一個(gè)完整的績(jī)效指標(biāo)，至少應(yīng)該由四個(gè)部分組成：
一、指標(biāo)名稱(chēng)。這個(gè)指標(biāo)叫什么，比如成交率、生產(chǎn)量、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售毛利等等。
二、指標(biāo)定義。這個(gè)指標(biāo)，它到底是什么意思，并不是每個(gè)指標(biāo)都有標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)，有些指標(biāo)就是設(shè)計(jì)者，根據(jù)自己的理解取的名字，其他人看了并不清楚其內(nèi)涵是什么。如某家公司，給業(yè)務(wù)人員制定了一個(gè)增量銷(xiāo)售額的指標(biāo)，是什么意思估計(jì)看了也很懵，但如果給這個(gè)指標(biāo)加個(gè)定義，他反映的就是業(yè)務(wù)人員，在這個(gè)周期內(nèi)新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)所產(chǎn)生的銷(xiāo)售額。
三、指標(biāo)的計(jì)算公式。比如新產(chǎn)品銷(xiāo)售占比，等于該員工當(dāng)期新產(chǎn)品銷(xiāo)售額，除以當(dāng)期的銷(xiāo)售總額，再乘以百分之一百，這樣所有人，都會(huì)很清楚這個(gè)指標(biāo)，最終的結(jié)果如何而來(lái)，也可以更加準(zhǔn)確的引導(dǎo)員工的工作。
四、指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以通過(guò)多種形式來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)，既能夠表現(xiàn)為不同的數(shù)量等級(jí)，比如成交率大于百分之二十為優(yōu)秀，大于百分之十小于等于百分之二十為合格，小于等于百分之十是不合格，也可以是扣分，比如每出現(xiàn)一次違反公司規(guī)章制度的行為就扣兩分；一些主觀(guān)指標(biāo)你還可以用行為檔次來(lái)描述其標(biāo)準(zhǔn)。
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