和領(lǐng)導(dǎo)溝通有三條潛規(guī)則，如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)不想找“認(rèn)罪羊”，而想看“領(lǐng)頭狼”。開(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，可能會(huì)有人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任或互相推諉。但領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并不想聽(tīng)這些，解釋清楚問(wèn)題也不一定能解決。應(yīng)“冷處理，熱啟動(dòng)”。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)或批評(píng)要冷靜對(duì)待，客觀陳述事實(shí)、分析原因。然后熱啟動(dòng)，提出解決問(wèn)題的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入解決問(wèn)題的狀態(tài)。而不是停留在煩躁中，解決問(wèn)題的能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、領(lǐng)導(dǎo)不是只想解決一個(gè)問(wèn)題，而是解決一類問(wèn)題。假設(shè)作為財(cái)務(wù)主管，面對(duì)員工反映報(bào)銷進(jìn)度慢的問(wèn)題。不應(yīng)只是開(kāi)綠色通道、核對(duì)賬目、快速打款，而應(yīng)做問(wèn)卷調(diào)查，收集員工報(bào)銷習(xí)慣和卡點(diǎn)，簡(jiǎn)化流程，擬報(bào)銷填寫清單，規(guī)定報(bào)銷時(shí)間。這樣給了一個(gè)解決問(wèn)題的機(jī)制，能讓問(wèn)題不再發(fā)生，具有前瞻性，超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期。從主管到總監(jiān)，老板只會(huì)為超出預(yù)期的部分買單。
三、低頭干活的同時(shí)也要抬頭看路。領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，只回復(fù)“一定完成任務(wù)”然后悶頭苦干是不行的。因?yàn)楹芏喙ぷ鞅举|(zhì)上是合作，職場(chǎng)力不僅是專業(yè)能力，更是感受、體驗(yàn)和與人鏈接的能力。像情商而不只是智商，很多工作像拼圖，只盯著自己那一塊永遠(yuǎn)拼不完整，要關(guān)注周邊，向同事和領(lǐng)導(dǎo)借力，形成合力。多關(guān)注業(yè)務(wù)上下游，與兄弟部門聯(lián)動(dòng)合作，多跑領(lǐng)導(dǎo)辦公室確認(rèn)需求，這樣視角和行為會(huì)改變，活會(huì)越干越輕松，從完成任務(wù)的“工具人”成為推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的“關(guān)鍵人”。
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