店面銷售的關(guān)鍵就是停留，你讓客戶在你這停留多久，你就有多大的銷售機(jī)會(huì)。不論是你是賣家具、賣茶品的體驗(yàn)、賣手機(jī)眼鏡各種各樣的實(shí)物的產(chǎn)品啊。銷售的關(guān)鍵是什么呢，就是讓客戶在你這停留足夠多的時(shí)間，你要跟客戶有足夠充分溝通的時(shí)間，這是你最重要的一個(gè)任務(wù)。那具體怎么做呢，我跟大家分享幾個(gè)關(guān)鍵的技巧啊。
一、做面銷一定要保持熱情跟微笑，你選擇這樣的銷售一定要選擇那種熱情自來熟會(huì)笑的，為什么啊。我們說伸手不打笑臉呢是吧，作為面銷的關(guān)鍵，冷漠是會(huì)讓人想離開的。而熱情和這種贊美以及笑臉就會(huì)讓人心生喜悅以及愿意跟你產(chǎn)生溝通。所以呢大家可以跟客戶產(chǎn)生一些簡(jiǎn)單的閑聊吧，不論是聊聊現(xiàn)在的天氣，說說口音，然后呢可能講講這個(gè)街上發(fā)生的事情，有一些簡(jiǎn)單的共同話題讓對(duì)方放松下來愿意跟你聊很重要的，這是第一點(diǎn)。
二、呢是保持適當(dāng)?shù)木嚯x，對(duì)我呢自己做一個(gè)客戶，我是非常怕到一個(gè)門店然后這個(gè)銷售跟著你啊一直的這個(gè)你推薦啊。其實(shí)是沒有必要的，什么叫適當(dāng)?shù)木嚯x，不同的客戶的適當(dāng)距離不一樣，有些客戶明顯就很迷茫。那你呢就要給他明確的引導(dǎo)介紹問問題，那有些客戶呢你明明感覺他比較有主見或者他自己說他就是想看看，你就要跟他保持適當(dāng)?shù)木嚯x，在遠(yuǎn)程的距離告訴他一些關(guān)鍵信息。比如說哎我們這里面眼鏡是分為什么區(qū)什么區(qū)什么區(qū)，是吧做個(gè)框架介紹。然后呢第二個(gè)哎我們現(xiàn)在熱銷的是什么最近很多人都在關(guān)注的是什么，或者是啊電視劇同款是什么，你可以這么去講啊，這個(gè)是適當(dāng)?shù)木嚯x，這個(gè)也是，那用客戶愿意因?yàn)樗痪执偎挪粫?huì)想馬上跑嘛。
三、有幾個(gè)溝通要點(diǎn)是你必須要在這個(gè)他停留的時(shí)間里面去發(fā)問的，第一個(gè)一定要問清楚他要買東西誰用或者在什么場(chǎng)景下用。比如說這個(gè)東西他是做禮物用他是買給他爸爸媽媽或者是他是新房裝修用，這個(gè)其實(shí)是基于他的需求我們可以做一些品類的確定然后做一個(gè)大方向的引導(dǎo)。第二個(gè)一定要問就是哎最近為什么要買這個(gè)東西，這個(gè)問題是必問而且非常重要的，只有了解客戶的動(dòng)機(jī)你才能知道客戶最終他想要的東西是什么。比如客戶說我就想要一個(gè)榆木的凳子，你就問他哎為什么就是想要一個(gè)榆木的凳子呢，客戶說因?yàn)檫@個(gè)堅(jiān)固啊。那你就要問說啊你就是想買一個(gè)這個(gè)很堅(jiān)固的凳子是嗎，他說是，那你看哎那個(gè)柳木的也很不錯(cuò)是吧。最后就是當(dāng)你知道以上這兩個(gè)信息后你可以講一些哎那你可以重點(diǎn)考慮的是什么，然后如果有需要我給你介紹同類客戶重點(diǎn)考慮的因素給他參考是能給他安全感的，這些都是能夠延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間的關(guān)鍵提示。
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