在線上會(huì)議和初次拜訪溝通中，要在兩分鐘之內(nèi)用三句話給對(duì)方說(shuō)清楚背景、經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，包括為什么這么來(lái)做，讓大家相信找對(duì)人了。但這都是鋪墊，接下來(lái)是問(wèn)需求還是介紹自己的東西都可能有問(wèn)題，因?yàn)榭蛻魧?duì)自己的業(yè)務(wù)和問(wèn)題是否清楚，想聽(tīng)你談什么了解什么并不確定。這里有個(gè)詞叫托付感，客戶跟你聊，把信息告訴你，把時(shí)間付給你，組織好幾個(gè)人跟你開(kāi)半小時(shí)一小時(shí)的會(huì)。
對(duì)你有期望、寄托和托付，但又不放心把自己托付給你。在這種情況下，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，凡是客戶同意開(kāi)會(huì)的一定有某種預(yù)期和期望，客戶想跟你說(shuō)又不好直接說(shuō)。因此建議講細(xì)節(jié)，多問(wèn)一句話，比如對(duì)客戶說(shuō)：“李總，您看是請(qǐng)您先介紹一下大體情況，還是我先介紹一下我的大體情況？”把選擇權(quán)交給客戶。
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