當(dāng)客戶說貴的時候,八個方案,如果能應(yīng)用好,貴依然能成交。
第一個,在談單之前,先去判斷客戶預(yù)算,因?yàn)榭蛻舻南M(fèi)能力,決定了最終的買得起還是買不起,很多時候是我們前期,把客戶的消費(fèi)能力預(yù)判過高,上來就推薦了你認(rèn)為好的產(chǎn)品,客戶也看上了產(chǎn)品,但是最終客戶買不起,所以先去把客戶的預(yù)算判斷清楚,再去給客戶推薦適合他的產(chǎn)品,這個尤為重要。
第二個,重定產(chǎn)品意義。產(chǎn)品在表象功能背后有它更重要的意義,但是做銷售的時候沒有塑造出來,如果一個家庭的智能音響,總是音質(zhì)多好、音效多好沒有用,比如把它講成家庭氛圍的一種渲染,甚至家里有孩子的,對孩子的音樂教育的啟蒙,是不是就重定了意義,所以花這點(diǎn)錢其實(shí)就不貴了。
第三個,比較擁有成本。比如現(xiàn)在買電動車,是不是電動車就是比燃油車要貴一些,尤其是在賣車的時候貶值率比較高,但是以后不用加油了,幾毛錢一度電,幾乎后邊的成本就不用考慮了,不用加油還不用保養(yǎng),很多人買電動車真的省錢嗎,并不是省錢反而很貴,但是就是當(dāng)時給你算這個擁有成本的時候,讓你覺得比較劃算。
第四個,階梯式成交。很多人做銷售都喜歡成大單,客戶一來能算的不能算的、能推的不能推的,還是一股腦的全給你推上了,推完了以后,就會感受到東西比較貴,客戶會怎么辦,我再去別人家看看吧,結(jié)果一出去一轉(zhuǎn)就丟了。主張要先去成交一部分,比如客戶來了以后他要什么,你就給他什么,甚至他要的多余的東西,可以不讓他定,你的單子比較低,快速能成交,性價比也比較高,等成交之后,再根據(jù)他的實(shí)際情況再去升單。
第五個,金融方案和付款方式。比如現(xiàn)在買車對于任何一個家庭,買車都是一件很貴的事情,為什么很多人覺得買車反而壓力不大,最早首付百分之三十,現(xiàn)在有的首付百分之十五,以前大家會擔(dān)心我要付那么多利息,現(xiàn)在個體給你貼息,大家買的時候,就沒有什么壓力了。同樣的道理,就比如做裝修,給客戶提供裝修貸,再能貼點(diǎn)利息,客戶在消費(fèi)的時候,多花三萬多花五萬都無所謂,所以金融方案和付款方式設(shè)計(jì)好了以后,其實(shí)是有利于客戶下單的。
第六個,客戶見證和客戶評價。嫌貴的客戶是不是想買,他其實(shí)是需要你給我提供一個下單的理由,貴的問題你有可能解決不了,但是這個時候,你就拿出來一個客戶的見證,之前買過我們家的客戶說你看我們家產(chǎn)品質(zhì)量很好,用了那么多年還特別好,客戶講的話,要比銷售講的話要靠譜的多。
第七個,要考慮特殊的優(yōu)惠和捆綁銷售。這個東西單獨(dú)買還要多少錢,你給我們加多少錢,我給你申請一個特殊的折扣,把這個東西順便也送給你,讓客戶覺得實(shí)惠了,可能也就買了。
第八個,準(zhǔn)備放棄。在談單的時候有個非常實(shí)用的技巧,僵局來臨之前我們要優(yōu)先放棄,姐你看你要再給我砍價這個單子我就賣不了了,一臉淡定的告訴客戶我不賣了,其實(shí)這個時候是給客戶一種態(tài)度,客戶說那我砍價砍到底了,那這個單子我就可以成了,就是這個放棄要提前,不要到最后真的要放棄了你才放棄,這個時候來不及了。
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