編輯部，您好
我在企業(yè)主要從事新產(chǎn)品研發(fā)工作，曾接受過(guò)項(xiàng)目管理方面的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)并獲得相關(guān)證書(shū)。由于我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目管理尚不了解，因此，項(xiàng)目管理在我們企業(yè)和部門(mén)并未得到應(yīng)有的重視和應(yīng)用。為此，我也專(zhuān)門(mén)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交流過(guò)此事，同時(shí)也向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，希望能夠引入國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理來(lái)開(kāi)展相關(guān)工作。但至今仍然是石沉大海，我也感到有些郁悶。不知貴刊編輯部有什么好的意見(jiàn)和建議可以改變目前的狀況？
隋繼周老師解答：
這位朋友，您好，根據(jù)您反饋的信息來(lái)看，“項(xiàng)目管理推廣難”這個(gè)企業(yè)內(nèi)部變革問(wèn)題的主要原因是公司管理層在內(nèi)的絕大部分人對(duì)項(xiàng)目管理還不了解，企業(yè)缺乏必要的項(xiàng)目管理環(huán)境支持。那么，為了解決這個(gè)難題，我們除了要找出問(wèn)題的主要原因，還要分析出這些原因中有哪些關(guān)鍵因素，然后對(duì)這些因素施加影響，使之朝有利于我們期望的改良方面發(fā)展，再通過(guò)定期檢查和評(píng)判，看問(wèn)題是否得到解決。這個(gè)案例，我們必須意識(shí)到：任何變革不以我們個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，只有為業(yè)務(wù)服務(wù)，才能長(zhǎng)久生存，而業(yè)績(jī)的提高和改善才能最好的支持或佐證變革。
首先，我們要對(duì)變革的發(fā)起進(jìn)行商業(yè)論證。說(shuō)清楚為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣，它對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值是什么，有哪些可選的變革方案，變革過(guò)程中有哪些風(fēng)險(xiǎn)，需要投入多少資源，成本是多少，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，產(chǎn)生多大的收益，可能的損失又是什么，推薦的*方案是什么。只有這樣，你才能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清晰明了的決策依據(jù)，才能獲得上面的支持。
其次，從實(shí)施層面，對(duì)問(wèn)題原因中的項(xiàng)目管理知識(shí)、項(xiàng)目管理環(huán)境等關(guān)鍵因素施加影響，讓更多的人參與進(jìn)來(lái)。具體辦法如下：
普及項(xiàng)目管理知識(shí)，對(duì)不同層次的人要差別對(duì)待。對(duì)高層而言，“他山之石可以攻玉”，可以聯(lián)合人力資源部門(mén)通過(guò)組織外部培訓(xùn)借助外部力量對(duì)高層說(shuō)服教育，也可以安排高層參加高端論壇或到優(yōu)秀企業(yè)參觀交流等方式，給他們創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。對(duì)中層而言，除了通過(guò)日常工作交流協(xié)作等機(jī)會(huì)加大項(xiàng)目管理推廣外，還要給予他們創(chuàng)造一些學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的環(huán)境，推薦他們參加一些項(xiàng)目管理的沙龍活動(dòng)、演講論壇等，邀請(qǐng)他們加入互聯(lián)網(wǎng)上的項(xiàng)目管理交流群和知名論壇社區(qū)等，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。對(duì)底層而言，可以通過(guò)一些項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)視頻組織內(nèi)部學(xué)習(xí)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性，比如每周五下午例會(huì)學(xué)習(xí)。
營(yíng)造“項(xiàng)目管理環(huán)境”，團(tuán)結(jié)眾人共同影響和改造環(huán)境，“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”。雖然看似漠不關(guān)心，但和變革者有共同愿望的部門(mén)和人其實(shí)有很多，比如說(shuō)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部、工程實(shí)施部、質(zhì)量管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等，他們都是項(xiàng)目流程環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵部門(mén)，實(shí)際工作中因流程低效、資源浪費(fèi)、缺乏工具和技術(shù)支持等問(wèn)題也是他們常年的痛處所在，一旦他們通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)、同行交流、變革推進(jìn)者的游說(shuō)逐漸弄明白了項(xiàng)目管理實(shí)際是在幫助他們解決痛根、改善業(yè)績(jī)和拓寬職業(yè)發(fā)展通道后，他們就能真心支持變革。屆時(shí)再通過(guò)變革者的人際關(guān)系處理技巧來(lái)影響這些部門(mén)的關(guān)鍵人物，讓他們盡早參與到變革中來(lái)的話(huà)，那么，這個(gè)變革就具有堅(jiān)實(shí)的力量，變革才會(huì)最終獲得成功。
再次，就是要建立一個(gè)變革推動(dòng)組織來(lái)負(fù)責(zé)推進(jìn)變革。變革負(fù)責(zé)人至少要經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正式和充分授權(quán)，在推進(jìn)的過(guò)程中，變革負(fù)責(zé)人需要了解大家都希望從變革中獲得什么，找到大家的共同點(diǎn)，平衡好各方利益，達(dá)成思想和利益共識(shí)。變革的過(guò)程中注重方法，切勿死搬硬套，拿來(lái)主義，要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)變革的方案和項(xiàng)目管理流程。
最后，利用好關(guān)鍵機(jī)會(huì)。一方面可以通過(guò)引入企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展需要獲得資質(zhì)的機(jī)會(huì)宣傳造勢(shì)，將變革影響擴(kuò)大，吸引更多人關(guān)注，同時(shí)將變革做實(shí)，據(jù)我所知，有些企業(yè)就是通過(guò)引入CMMI®、ISO9001®、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)的機(jī)會(huì)來(lái)推進(jìn)項(xiàng)目管理變革。另一方面，要利用好和第三方共同合作項(xiàng)目的機(jī)會(huì)加大項(xiàng)目管理變革的力度?？梢酝ㄟ^(guò)典型項(xiàng)目機(jī)會(huì)，將項(xiàng)目管理方法進(jìn)行試點(diǎn)推進(jìn)，待取得良好效果時(shí)，進(jìn)行包裝，總結(jié)匯報(bào)。有些企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵場(chǎng)面等通過(guò)照片和錄影的方式良好的記錄下來(lái)，最后通過(guò)制作多媒體光盤(pán)的形式向企業(yè)高管匯報(bào)，向其他部門(mén)推廣，效果非常好。
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