前陣子看到老徐，是曾經(jīng)我在外企做高管時(shí)候的朋友，好久不見，這次在聚會(huì)上我們單獨(dú)聊了下。她這個(gè)行事老道，說話含蓄得體，具有熱情和感染力的家伙，這次，沒有想到和我抱怨起公司里面的事情。在聊中，明顯感覺到他的壓力和情緒有著起伏波蕩的無法平靜，估計(jì)誰手下有幾十號(hào)人，站在他的位置都是會(huì)抖三抖的。最困惑的就是現(xiàn)在他是中層管理，上有高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，下有幾十口子人，有個(gè)事情鬧個(gè)矛盾誰能不愁。用她的話：“有的時(shí)候能氣死頭牛！”哈哈,其實(shí)在職場(chǎng)中我們每天喊著做好工作，那工作如何做好呢？很多時(shí)候我們錯(cuò)把自己擺在不應(yīng)或是用不著的地方，對(duì)上有“錯(cuò)”，對(duì)下有“錯(cuò)”，最后就是“錯(cuò)上加錯(cuò)”。為此我思考了很久，寫了一下的博文：
在上司面前作為下屬的角色錯(cuò)位主要可以歸納出四種：
第一種是把自己錯(cuò)位成"員工代表".中層管理者還有人力資源的管理者，有時(shí)會(huì)聽到下屬的抱怨，處于對(duì)員工的感情等因素，可能會(huì)馬上就站出來，抱打不平，不太注意自己的角色。有些中層經(jīng)理在向上司反映"民意"的時(shí)候，替員工說話。而在下屬在向我們抱怨的時(shí)候，其實(shí)是在抱怨公司，而不是在抱怨某個(gè)人，在這個(gè)職位上，就應(yīng)該向下屬進(jìn)行必要的解釋和說明，積極引導(dǎo)員工、化解矛盾、作通員工的思想工作。如果我們?cè)诨卮饡r(shí)只是生硬地強(qiáng)調(diào)"這是公司定的"、"上面就這么要求的"，或者"你去問XX部門"等等，實(shí)際上，這就是沒有履行自己作為中層管理者的職責(zé)，犯了角色錯(cuò)位的錯(cuò)誤。
第二種是錯(cuò)位成"一人堂".擔(dān)當(dāng)了部門領(lǐng)導(dǎo)后，有時(shí)強(qiáng)化了一種觀念，這部門是我的，把這一畝三分地看成自己的，自己說了算，這也是一種角色的錯(cuò)位。在重要問題、重大問題是應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)、聽取上級(jí)的意見、及時(shí)反饋消息讓上司更好地決策。這個(gè)環(huán)節(jié)是必須、必要的。
第三種是向上錯(cuò)位，替領(lǐng)導(dǎo)做決定。作為下屬我們無權(quán)評(píng)判老板的對(duì)錯(cuò)，上司決定的對(duì)錯(cuò)最終會(huì)由市場(chǎng)來判斷。如果我們僅依據(jù)自己片面的理解而對(duì)上司的決策下結(jié)論，認(rèn)為上司不對(duì)于是就不執(zhí)行或者對(duì)執(zhí)行大打折扣或者拖延或者口是心非，這樣勢(shì)必造成很多組織的目標(biāo)戰(zhàn)略無法貫徹、實(shí)施。企業(yè)利益受損。
第四種是把自己錯(cuò)位成普通員工。中層管理者不以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，例如，我們有時(shí)會(huì)把對(duì)公司的一些不滿或抱怨不假思索地表露，在下屬面前抱怨、發(fā)泄，我認(rèn)為，這是把自己錯(cuò)位成"自然人"了。 作為中層管理者，在下屬面前是一種職務(wù)行為，代表的是公司，而不是代表個(gè)人。 每一位管理者都應(yīng)注意自己的言行。
在下屬面前作為上司的角色錯(cuò)位，也有幾種：
第一，錯(cuò)位成"業(yè)務(wù)員。"在工作中的身先士卒是必要的，但事事都事必躬親，大事小事一起抓，事無巨細(xì)，不但自己很辛苦，而且往往會(huì)越干越被動(dòng)，結(jié)果員工沒有了展示的舞臺(tái)，從此"大樹底下寸草不生".我記得有這么一段話："經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件外，什么事都不做"，也許話有些片面，但值得細(xì)細(xì)體味與借鑒。
第二，"老好人"的錯(cuò)位。我們的管理層中也有這樣的干部，往往充當(dāng)老好人，誰也不得罪，你好我好大家好。其實(shí)，有時(shí)候我也有這樣的想法。其實(shí)這是很危險(xiǎn)的，為了維護(hù)某種關(guān)系，勢(shì)必會(huì)犧牲原則，犧牲目標(biāo)。杰克。韋爾奇剛剛當(dāng)上CEO的時(shí)候，被人稱為"中子彈杰克"，他到處裁人、降薪，誰都不高興，可杰克。韋爾奇仍然堅(jiān)持。因?yàn)樗澜?jīng)理人不是企業(yè)請(qǐng)的保姆，哄大家高興，而是能給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)理，是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而來的。 我會(huì)好好檢討自己，克服自身的中庸思想。
第三，"高高在上"的錯(cuò)位。北京海洋館的中層干部，走出去不算什么，但在企業(yè)中也要領(lǐng)導(dǎo)好幾十人；再加上傳統(tǒng)的官本位文化的影響。當(dāng)了經(jīng)理之后，會(huì)有一種無形的優(yōu)越感，認(rèn)為我是"官"我就是管你的，或者以勢(shì)壓人，你聽也得聽，不聽也得聽；或者高高在上、頤指氣使；或者 "玩弄權(quán)術(shù)"，這些"官僚"習(xí)氣和作風(fēng)我們企業(yè)不是沒有。作為經(jīng)理應(yīng)該是個(gè)"領(lǐng)導(dǎo)者"，應(yīng)該用自己的影響力去影響下屬、帶領(lǐng)下屬，而不是以權(quán)力去"壓"下屬。在每次的測(cè)評(píng)中，還是能看出一些問題的，每個(gè)員工都有一桿稱
第四，隨心所欲的錯(cuò)位。換好聽的說法就是個(gè)性化管理。個(gè)性化管理說白了就是隨意性管理。自己想干什么就干什么、自己定的事說不算就不算了、計(jì)劃變來變?nèi)サ鹊龋瑹o視公司的政策、規(guī)章以及企業(yè)的發(fā)展要求和項(xiàng)目規(guī)劃。 這樣的執(zhí)行只能使公司的目標(biāo)發(fā)生偏差。
這些問題，都是需要我在今后的工作中需要重視和克服的。作為部門的領(lǐng)導(dǎo)者，想真正作好上傳下達(dá)的"脊梁"，不是一件輕松的事情。
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