每當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，人們?cè)谠儐?wèn)原因時(shí)，總會(huì)得到這樣的答案：是由管理不善造成的。
答案顯得籠統(tǒng)一些，但是，這也說(shuō)明造成管理不善的原因并非是單一的，而是若干方面交織的結(jié)果。
答案是有道理的。企業(yè)發(fā)生的一切問(wèn)題都會(huì)有原因，比如說(shuō)：收入下降可能是由顧客流失引起的；成本過(guò)高可能是效率過(guò)低造成的；員工流失率高可能是薪酬政策不合理引起的，等等，無(wú)論怎樣的原因，只要發(fā)生，都可以歸屬到管理不善所造成。
問(wèn)題是我們?nèi)绾文苤涝斐晒芾聿簧频年P(guān)鍵原因是什么？只有找到這些原因，并采取正確的行動(dòng)，我們才能改變管理不善的現(xiàn)狀。
首先，公司一把手權(quán)力沒(méi)有約束機(jī)制
1、對(duì)于大多數(shù)的民營(yíng)企業(yè)而言，都是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。其決策都是自己說(shuō)了算，在創(chuàng)業(yè)初期一般能發(fā)揮出較大的優(yōu)勢(shì)，但是，在企業(yè)成長(zhǎng)期，其弊端就會(huì)逐漸顯露出來(lái)。特別是創(chuàng)業(yè)期間獲得成功經(jīng)驗(yàn)的，在成長(zhǎng)期反而會(huì)成為危機(jī)產(chǎn)生的根源。因此，在成長(zhǎng)期，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人做總經(jīng)理是有效的做法。
2、公司董事會(huì)形同虛設(shè)。對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，也是如此。
3、社會(huì)監(jiān)管不到位，違規(guī)想象無(wú)人制止，甚至推波助瀾，導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)的產(chǎn)生。
其次，總經(jīng)理及高管團(tuán)隊(duì)沒(méi)有做出正確的決策。
對(duì)于企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題，不能做出及時(shí)正確的反應(yīng)，而是在推、拖、靠，總經(jīng)理不能做最后決策，高管團(tuán)隊(duì)也缺乏協(xié)同一致。
第三，管理上過(guò)于保守，缺乏創(chuàng)新。
創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，但不創(chuàng)新肯定會(huì)被淘汰的。如果管理者總是擔(dān)心自己的職位，總是沉醉于過(guò)去的成功，就不會(huì)有創(chuàng)新，管理就會(huì)滯后，就不會(huì)滿足成長(zhǎng)的需要。
第四，管理層之間、管理層與工人之間缺乏交流。
如果上級(jí)與下級(jí)沒(méi)有交流，只有命令；管理者與工人沒(méi)有交流，只有命令，就會(huì)出現(xiàn)兩種結(jié)果，一是命令與實(shí)際脫節(jié)，二是員工會(huì)逐漸失去積極性。這兩種結(jié)果都會(huì)造成管理不善。
第六，沒(méi)有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)。
很簡(jiǎn)單，如果組織沒(méi)有了目標(biāo)，沒(méi)有共同的價(jià)值觀，就沒(méi)有衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，也就不會(huì)有管理。
第七，過(guò)度集權(quán)與過(guò)度分權(quán)。
過(guò)度集權(quán)可能會(huì)有在重大機(jī)遇和問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)反映快的優(yōu)點(diǎn)，但是，將企業(yè)的命運(yùn)寄托在一個(gè)人的身上是危險(xiǎn)的。過(guò)度分權(quán)也是一樣，會(huì)導(dǎo)致資源配置不合理，管理系統(tǒng)割裂，沒(méi)有控制。都會(huì)形成糟糕的管理。
第八。有決策，但沒(méi)有執(zhí)行管理。
很多管理者熱衷于決策，而忽略了決策后的管理。最典型的就是關(guān)于投資的管理，在項(xiàng)目投資以后，項(xiàng)目是否如期按照計(jì)劃執(zhí)行了，投資回報(bào)率達(dá)沒(méi)達(dá)到?jīng)Q策的要求，幾乎沒(méi)有人關(guān)心了，其他的領(lǐng)域也大同小異。執(zhí)行管理是很單調(diào)、辛苦的，只有熱愛(ài)管理工作的人才能做好。若做不好，問(wèn)題自然就會(huì)發(fā)生。
第九，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。
管理有兩個(gè)很重要的工具，一個(gè)是PDCA（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)）；還有一個(gè)是SDCA（標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施、檢查、總結(jié)）。*A是制度、流程產(chǎn)生的方法和基礎(chǔ)。簡(jiǎn)要的說(shuō)，管理工作是在不斷的重復(fù)PDCA和SDCA循環(huán)。當(dāng)在工作中總結(jié)出好的行為和方法，就應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化，然后再實(shí)踐，再總結(jié)修訂。
如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，也就是說(shuō)沒(méi)有形成流程與制度，人們的隨意性很強(qiáng)，那么管理效率就會(huì)大大降低，管理自然也就不會(huì)有好的效果了。
總而言之，一個(gè)企業(yè)的成功與衰落，關(guān)鍵在于一把手，無(wú)論找出什么樣的理由，都不能成為其推卸責(zé)任的借口；同樣，公司的管理團(tuán)隊(duì)也擔(dān)負(fù)重要的責(zé)任，沒(méi)有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，就不會(huì)有卓越的執(zhí)行力。
如果，我們認(rèn)清了造成管理不善的關(guān)鍵因素，我們就會(huì)找到解決他的辦法。如果由于管理不善，給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的危機(jī)和衰落，最簡(jiǎn)單的辦法，就是更換總經(jīng)理。
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