一提到銷售團隊的建設(shè)與管理，就立即想到口號，標語，動不動就要向軍隊學(xué)習(xí)，把人員招聘進來后，給了幾頁廣告紙，就把業(yè)務(wù)員打發(fā)出去了，領(lǐng)導(dǎo)就期待著業(yè)務(wù)員能給自己帶來收益，只要業(yè)績不好，就換業(yè)務(wù)員，三個月沒業(yè)績就走人，很多老板非常有氣概地說這句話，最后的結(jié)果是，一，人招不到；二，人留不下，走掉后還要帶走客戶信息；甚至還要桶你刀，這個社會誰怕誰？
如果一份工作，一個人去做不好，兩個人去做不好，三個人同樣做不好的話，那就需要考慮工作本身是不是有問題，對于銷售團隊的管理，很多老板采用的是簡單加粗暴的方式，對崗位不細分，為了節(jié)省成本，讓一個人干3個人干的事，比如：從收集客戶信息，電話聯(lián)系，商務(wù)面談，應(yīng)酬，做方案，談技術(shù)，售后服務(wù)從頭到尾都是一個人去做，甚至下了單之后的跟單，這個人如果什么都會了，為什么要跟你干??？老子走也！
銷售團隊建設(shè)與管理，第一個工作就是要對銷售工作崗位進行分解
銷售團隊的建設(shè)與管理中，把工作分解為售前，售中，售后，售前的工作主要是收集信息，打電話，做廣告，應(yīng)酬，做活動等這類工作，目的只有一個，讓人來；做售前工作的人要求擅長與人打交道，與任何人都能自然熟，俗稱臉皮后，對他們不能要求太多的專業(yè)知識，知道的越多，信心越差，因為世界上沒有十分十美的產(chǎn)品，因為無知，所以無畏，戰(zhàn)場上死得最多的都是那些新兵蛋子，一根勁往前沖，吸引敵人的注意力，真正干掉敵人的往往是躲在后面的老手，因為他們知道敵人在哪，怎么開*，所以，他們會非常的小心謹慎。
銷售團隊的建設(shè)與管理中，做售中工作的人就是那些老手，他們負責(zé)談技術(shù)，談方案，具體的內(nèi)容，也就是商務(wù)談判，對人的年齡，經(jīng)歷，閱歷，都有一定的要求，專業(yè)，不一定是實質(zhì)，客戶的感覺有些時候比實質(zhì)更重要，讓客戶感覺到專業(yè)，一小屁孩子，一臉幼稚，再專業(yè)，都被客戶懷疑；
而做售后工作的人，需要耐心，細心，熱心，忠心，為人本份，就是那種一輩子不跟別人紅臉的那種人，這樣的人企圖心不能太高，比如過于追求錢，追求權(quán)，就不太適合從事售后的工作，因為內(nèi)心不安定，每天循規(guī)蹈矩的人適合干這活。
人的性格特征是天生的，后天很難培養(yǎng)的，也很難改變的，不要找那個全才，全才都干老板去了，售前，中，后，是由不同的人組成，他們相互是獨立的，任何一個人離開，都帶不走客戶，售前的人占70%的人，售中占20%，售后占10%，最后這個客戶能不能成，取決于大家的努力，而不是靠一個人，如果一家公司的成長，完全靠那幾個人去干活，那遲早會出問題。
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