近期很多客戶(hù)溝通中提到，如何組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？由主題確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還是有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定項(xiàng)目主題？諸如此類(lèi)的問(wèn)題，筆者將在后期的文章中幫助大家梳理。在行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建中，我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職能和分工該如何設(shè)計(jì)呢。
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的7大角色
一個(gè)完整的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要構(gòu)成如下：項(xiàng)目總督、項(xiàng)目管理員、項(xiàng)目催化師、項(xiàng)目導(dǎo)師、項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目成員、項(xiàng)目?jī)?nèi)外部專(zhuān)家。各類(lèi)角色的人數(shù)建議與關(guān)鍵職能如下：
項(xiàng)目總督，人數(shù)1人，關(guān)鍵職能是：在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起行動(dòng)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部調(diào)動(dòng)資源推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施。
項(xiàng)目管理員，人數(shù)1-2人，關(guān)鍵職能是：具體推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的實(shí)施，監(jiān)督行動(dòng)學(xué)習(xí)的執(zhí)行，調(diào)配相關(guān)資源。
項(xiàng)目催化師，人數(shù)1-3人，關(guān)鍵職能是：行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和過(guò)程的控制，實(shí)施催化過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提供過(guò)程輔導(dǎo)。
項(xiàng)目導(dǎo)師，人數(shù)1-2人，關(guān)鍵職能是：發(fā)揮項(xiàng)目顧問(wèn)的角色，項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中提供必要的支持和指導(dǎo)，調(diào)動(dòng)相關(guān)資源配合項(xiàng)目的開(kāi)展。
項(xiàng)目組長(zhǎng)，人數(shù)1人，關(guān)鍵職能是：管理行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組，在催化師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，制定具體的行動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，推動(dòng)項(xiàng)目落地 ，達(dá)成項(xiàng)目成果。
項(xiàng)目成員，人數(shù)4-6人，關(guān)鍵職能是：項(xiàng)目核心成員，負(fù)責(zé)項(xiàng)目研討和項(xiàng)目實(shí)施，承擔(dān)項(xiàng)目落地的具體角色，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)。
項(xiàng)目?jī)?nèi)外部專(zhuān)家，人數(shù)1-3人，關(guān)鍵職能是：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和支持，發(fā)揮內(nèi)容專(zhuān)家的角色。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的基本資歷和相關(guān)要求
1、項(xiàng)目總督和項(xiàng)目召集人
項(xiàng)目總督一般來(lái)自企業(yè)的高層或部門(mén)負(fù)責(zé)人。他對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)要有充分清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的意義和價(jià)值充分認(rèn)可，具有推動(dòng)組織變革與發(fā)展的決心，并能充分調(diào)動(dòng)相關(guān)資源配合行動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)施。筆者在某陶瓷企業(yè)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，項(xiàng)目總督由該企業(yè)的一把手董事長(zhǎng)直接掛帥擔(dān)任。
項(xiàng)目召集人一般由項(xiàng)目總督指派或人力資源部相關(guān)人員擔(dān)任。項(xiàng)目召集人要求對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的大致實(shí)施流程有充分的理解和認(rèn)知，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠完成項(xiàng)目總督安排的任務(wù)，配合項(xiàng)目催化師開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施和推進(jìn)。
2、項(xiàng)目催化師和項(xiàng)目導(dǎo)師
項(xiàng)目催化師構(gòu)成可以是內(nèi)部催化師，也可以是外部催化師，還可以是內(nèi)外部催化師結(jié)合。項(xiàng)目催化師要求具體掌握項(xiàng)目設(shè)計(jì)的技能，掌握優(yōu)秀的催化技術(shù)，能夠化解項(xiàng)目過(guò)程中國(guó)遇到的問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施，解決項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行指導(dǎo)和提供必要的幫助。
項(xiàng)目導(dǎo)師，一般由內(nèi)部項(xiàng)目小組成員的直接領(lǐng)導(dǎo)或共同領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，也可以是項(xiàng)目總督擔(dān)任。項(xiàng)目導(dǎo)師要求對(duì)項(xiàng)目有較為全面的認(rèn)識(shí)，能夠把握項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，在項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程中提供指導(dǎo)和幫助。
3、項(xiàng)目組長(zhǎng)和項(xiàng)目成員
項(xiàng)目組長(zhǎng)由項(xiàng)目成員推選，也可以是企業(yè)中基層管理者擔(dān)任。項(xiàng)目組長(zhǎng)要求掌握一般的催化技巧，要求善于傾聽(tīng)、發(fā)問(wèn)，并能做到較好的中立，能夠充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目成員的積極性和對(duì)項(xiàng)目的參與度。周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目，筆者一般提前對(duì)項(xiàng)目組長(zhǎng)實(shí)施基本的催化技巧培訓(xùn)，以保障項(xiàng)目的進(jìn)行。例如，我們?cè)谀臣译娖髽I(yè)實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目時(shí)，我們用了1天的時(shí)間來(lái)培養(yǎng)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的基礎(chǔ)催化技術(shù)，以便他們?cè)陧?xiàng)目催化中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
項(xiàng)目成員主要由問(wèn)題的干系人組成，項(xiàng)目成員中還會(huì)產(chǎn)生記錄員、計(jì)時(shí)員，其專(zhuān)業(yè)背景要求考慮專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)、性格互補(bǔ)。項(xiàng)目成員要求對(duì)問(wèn)題有基本的認(rèn)識(shí)，并真正被該問(wèn)題困擾，關(guān)注該問(wèn)題的解決和實(shí)施，愿意對(duì)問(wèn)題的解決做出承諾。
4、項(xiàng)目?jī)?nèi)外部專(zhuān)家
項(xiàng)目?jī)?nèi)外部專(zhuān)家，可以該項(xiàng)目主題領(lǐng)域的專(zhuān)家，也可以來(lái)自外部的研究專(zhuān)家。項(xiàng)目專(zhuān)家要求在該項(xiàng)目主題領(lǐng)域有較深的造詣和較強(qiáng)的理論功底。能夠在項(xiàng)目實(shí)施的節(jié)點(diǎn)上提供階段性的指導(dǎo)和幫助。
組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)
1、項(xiàng)目小組組建初期以*匹配為原則
項(xiàng)目小組組建初期，在未最終確定前，需要堅(jiān)持*匹配為原則。若選題未確定，以項(xiàng)目小組成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為匹配原則確定項(xiàng)目小組成員；若選題確定后，可以根據(jù)選題關(guān)聯(lián)度和項(xiàng)目小組成員互補(bǔ)性為匹配原則確定項(xiàng)目小組成員。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確定后要求做出學(xué)習(xí)承諾
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立后，要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出學(xué)習(xí)承諾。例如某電網(wǎng)做出的學(xué)習(xí)承諾如下：
我莊嚴(yán)承諾
本著對(duì)公司和本人負(fù)責(zé)的態(tài)度，學(xué)習(xí)前認(rèn)真準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)中積極參與，學(xué)習(xí)后勇于實(shí)踐。我將全力以赴參與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷尋找差距，自我超越，時(shí)時(shí)總結(jié)思考，學(xué)以致用，敢于創(chuàng)新，勇于實(shí)踐。為了我們的成長(zhǎng)，為了年終獎(jiǎng)，為了公司更美好的未來(lái)奮斗！
特此承諾！
3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不建議隨意更換
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確定后，非特殊情況，不建議隨意跟換團(tuán)隊(duì)成員。我們?cè)谀炽y行實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)中，遇到其中某一項(xiàng)目組，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)出現(xiàn)更換的情形，更換后，新組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目的推動(dòng)策略不太認(rèn)可，這樣就形成了和項(xiàng)目小組成員對(duì)立矛盾，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)果不太理想的情形。
4、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要給予階段反饋和建立激勵(lì)機(jī)制
在項(xiàng)目實(shí)施中，要不斷給予項(xiàng)目的階段反饋和不間斷的激勵(lì)措施，以保障項(xiàng)目的持續(xù)進(jìn)行。寫(xiě)此文時(shí)，筆者遇到一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人問(wèn)到，若有了行動(dòng)計(jì)劃，再執(zhí)行過(guò)程中，大家不執(zhí)行怎么辦？我給出的建議有3條：一是通過(guò)項(xiàng)目承諾來(lái)實(shí)施來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目成員的行為；二是不斷的給予項(xiàng)目反饋和項(xiàng)目激勵(lì)來(lái)推動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目；三是通過(guò)組織內(nèi)部剛性管理制度來(lái)約束。
在筆者實(shí)施過(guò)周期為1年的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，由于結(jié)果反饋周期太長(zhǎng)，在實(shí)施中期出現(xiàn)項(xiàng)目成員疲軟的情形。筆者和項(xiàng)目總督、項(xiàng)目召集人商量后，果斷實(shí)施中期激勵(lì)，在中期激勵(lì)的作用下，項(xiàng)目小組成員再次煥發(fā)對(duì)項(xiàng)目熱情。
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