報酬激勵，是人力資源管理中重要的一個模塊，也是企業(yè)常用的激發(fā)員工潛能的一種手段，許多企業(yè)在努力*何通過合理的制度設(shè)計來達到激勵員工的目的，也有不少的企業(yè)，專門開設(shè)針對中高層管理人員的有關(guān)《激勵員工技巧》等課程。經(jīng)過多年的企業(yè)人力資源管理工作，筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)往往會走進激勵盲區(qū)，各層級主管不知道究竟如何才能對員工進行有效激勵，因此常常會在理解上出現(xiàn)激勵員工誤區(qū)。
誤區(qū)1：將激勵完全依靠在金錢和薪酬上
源自于作者鮑伯-尼爾森（Bob Nelson）所進行的一項橫跨7種產(chǎn)業(yè)、總計18000名員工的工作動機大調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最能激勵員工工作積極性的要素排序為：
1．學(xué)習(xí)活動
2．彈性工時
3．個人贊美
4．工作權(quán)威
5．制訂決策、管理他人的“工作自主”
6．有時間和主管對談
7．分時休假
8．公開贊美
9．選擇工作內(nèi)容或任務(wù)
10．寫一封電子郵件或“書面贊美”
…………
而讓調(diào)查者出乎意料的是，“金錢”卻排在第十三名。
許多經(jīng)理人都認為，薪酬是吸引員工投入工作*的要素，但是，《新手學(xué)管理》（Managing for Dummies）一書中指出，在由上班族自己列出的工作動機當(dāng)中，“金錢”這項因素，并非最強有力的激勵工具。管理者別忘了，除了金錢之外實時誠懇的贊美，還有一對愿意傾聽部屬想法的耳朵，是最不花錢的激勵。
誤區(qū)2：激勵需要很多時間準(zhǔn)備
激勵并沒有想象中的那么花時間，至少以下這3種方法，花不到10分鐘就能做到：
1. 問問當(dāng)事人：了解你的部屬希望得到什么激勵？因為你尊重而詢問他們，這就是一件基于溝通方式的激勵手法。
2. 誠懇的語態(tài)：誠懇態(tài)度就是溝通的一種。雖然許多人不善于稱贊別人，但是不妨從你的誠懇開始練習(xí)，試著在稱贊時不要閃避部屬的眼神，你將會發(fā)現(xiàn)，誠懇的眼神，可以強化激勵的效果。
3. 給予認同：“王主任，這件事情你做得真好！”一方面讓部屬知道你了解他正在從事的工作；另一方面也讓他知道，你可是知道他的名字，而不是沒沒無聞的隱形員工。
誤區(qū)3：激勵員工的關(guān)鍵在于員工的工作態(tài)度，與主管無關(guān)
大多數(shù)主管相信，員工能否被激勵，是取決于員工潛質(zhì)自身，有些員工天生就有好態(tài)度，其它人則天生工作態(tài)度就不好，因此主管不太可能做什么去改變這一點。而研究顯示，主管在員工能受到多少激勵這方面，*影響力。也就是說，激勵員工的關(guān)鍵，掌握在主管手上，甚至主管在很多時候正是打擊員工士氣的兇手。
我們想想：
1. 主管是否會因為員工做得好，就給予他們認可？
2. 主管是否提供了一個愉快、支持的工作環(huán)境？
3. 主管是否在組織里，營造共同使命感和團隊精神？
4. 主管是否對于員工一視同仁、避免偏袒？
5. 主管在員工想講話時，是否傾聽他們的聲音？
…………
實際上，員工不需要施舍，他們也討厭偏袒。許多時候，他們首先需要的是被主管尊重和認可，而這種需要，是要求主管經(jīng)常去主動讓員工感覺得到。
誤區(qū)4：激勵只是一種利益交換的對價關(guān)系
主管多數(shù)以為激勵是一種利益交換的對價關(guān)系，事實上，對價關(guān)系只能啟動員工的“外在動機”，無法啟動“內(nèi)在動機”。想要激勵員工，必須致力于創(chuàng)造真正能啟動部屬內(nèi)在動機的工作環(huán)境。
*-*基金會（Peter Drucker Foundation）的共同創(chuàng)辦人法蘭西絲-赫斯（Frances Hesselbein）表示，人人都希望自己對于這個世界有所貢獻，很少有人在工作時，除了金錢之外別無所求。她曾經(jīng)在工作中以謙虛的態(tài)度與部屬溝通，定位自己的角色為“信息與聯(lián)系中心”，也就是身處“同心圓的圓心”，以擅長溝通的激勵方式，啟動部屬的內(nèi)在動機。
*人力資源管理學(xué)會（Society Human Resource Management）曾經(jīng)在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，有79%的員工之所以會離職，是因為感覺在工作中得不到肯定或賞識。因此，主管千萬別忽視“肯定”對于激勵部屬的力量。
激勵的*，是對于部屬真正的關(guān)心，當(dāng)部屬感受到你出于內(nèi)心的關(guān)心時，激勵就不是對價關(guān)系，而是化為激發(fā)員工潛能的內(nèi)在動力。
誤區(qū)5：小事不需要贊美，做出大成績時再贊美即可
激勵的準(zhǔn)則是經(jīng)常表揚員工，甚至小事件也要大表揚，實行有功必賞，也就是說，如果你的部屬將小事做得很好，你就要不吝惜表揚激勵。
在《你的桶子有多滿？》（How Full is Your Bucket）一書中，作者湯姆-瑞斯（Tom Rath）與唐納-克利弗頓（Donald Clifton）指出，批評與贊美的比例大概約為1比5，換言之，批評一次部屬需要你依靠5次的贊美才能挽回。
贊美的原則是實時、親切、具體、真是、正面、積極、誠懇與即刻行動。
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