一個(gè)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的前提就是關(guān)鍵性人才，因?yàn)殛P(guān)鍵性人才是一個(gè)企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者。企業(yè)中80％的業(yè)績(jī)往往由20％的關(guān)鍵人才完成。而且這20%的關(guān)鍵崗位人才也將決定著這個(gè)企業(yè)的深度和長(zhǎng)度。
然而人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，關(guān)鍵人才越發(fā)成為稀缺資源，這一趨勢(shì)迫使獲取關(guān)鍵人才的方式更多的從外部招聘轉(zhuǎn)向內(nèi)部培養(yǎng)，如何快速培養(yǎng)關(guān)鍵人才，有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要掌握：
一、明確定義關(guān)鍵人才
關(guān)鍵人才一方面為企業(yè)關(guān)鍵崗位上的人才，另一方面為那些在在企業(yè)里最優(yōu)秀的20%的人。優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵人才大都具備以下的標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵人才在各種場(chǎng)合和環(huán)境中的表現(xiàn)，總是顯著地優(yōu)于同事。在取得優(yōu)異表現(xiàn)的同時(shí)，他們的行為也堪稱典范，體現(xiàn)了公司文化和價(jià)值觀。此外，他們顯示出在公司職業(yè)道路上成長(zhǎng)、發(fā)展并取得成功的卓越能力且比他們的同事成長(zhǎng)得更快、更強(qiáng)。
然而更多的企業(yè)更多的關(guān)注關(guān)鍵崗位上人才的專業(yè)和業(yè)務(wù)能力，例如我曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)的一家企業(yè)，花了很大精力培養(yǎng)了他所看好的員工的技能，之后便是讓企業(yè)老板很受傷的一幕，人培養(yǎng)好了也跳槽了，為人作嫁。下面的人力資源經(jīng)理提出了在制度上約束，簽訂培訓(xùn)協(xié)議的辦法，可效果并不好，員工在接受各種培訓(xùn)后并未在崗位上發(fā)揮應(yīng)有或所期望的作用。這個(gè)老板就失望地對(duì)我說(shuō)：“看來(lái)造船不如買船，買船不如租船。”我就對(duì)這個(gè)老板說(shuō)：“造成這種局面的是因?yàn)槠髽I(yè)在定義關(guān)鍵人才上只重視技能忽視文化價(jià)值觀、只重物質(zhì)利益刺激忽視思想教育。”
一個(gè)關(guān)鍵人才除了要具備基本的業(yè)務(wù)過(guò)硬外，更重要的是思想過(guò)硬，只有具備企業(yè)的文化價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，這個(gè)人才才能為企業(yè)所用，否則你培養(yǎng)多少個(gè)最終都是為人作嫁。
在激勵(lì)上認(rèn)為員工只是為了掙錢，只講物質(zhì)刺激，當(dāng)企業(yè)一時(shí)陷入困境中時(shí)，這些所謂的關(guān)鍵人才則自然都紛紛離去。因此不僅要給員工看得見(jiàn)的利益，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行必要的思想教育。
因此定義關(guān)鍵人才是培養(yǎng)的關(guān)鍵，總結(jié)眾多優(yōu)秀企業(yè)和根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出，關(guān)鍵人才除了業(yè)務(wù)專業(yè)技能過(guò)硬之外，還需要具備額外的“三強(qiáng)三高”：政治性強(qiáng)、表率作用強(qiáng)、思想工作能力強(qiáng)；思想覺(jué)悟高、群眾威信高、知識(shí)文化高。
二、如何選拔關(guān)鍵人才
界定好了標(biāo)準(zhǔn)即可選拔關(guān)鍵人才，選拔關(guān)鍵人才時(shí)注重把握好四個(gè)問(wèn)題：
1.以業(yè)務(wù)骨干為主體為關(guān)鍵崗位上選拔人才。
業(yè)務(wù)過(guò)硬是作為人才的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橛羞^(guò)硬的業(yè)務(wù)，所以才能在員工中具有表率作用。
2.以組織選人，選忠于組織的人。
就是把選人要作為組織的行為，用組織手段和程序去選人，而不是憑領(lǐng)導(dǎo)或老板的個(gè)人感覺(jué)和喜好；選忠于企業(yè)的人，就是選那些對(duì)企業(yè)宗旨和價(jià)值觀認(rèn)同的人，對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的人，樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。
一般以組織選人的基本辦法就是民主推薦，組織考察，集體討論，公開(kāi)任命。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部一方面由領(lǐng)導(dǎo)推薦2名以上后備干部名單，同時(shí)團(tuán)隊(duì)按照公司定義的關(guān)鍵人才標(biāo)準(zhǔn)民主推薦2名以上后備名單；交由人力資源部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行觀察考察；考察后則領(lǐng)導(dǎo)集體討論，討論一致后公開(kāi)任命。
3.聽(tīng)其言觀其行，選真行的人
由于人具有多重性格，人的言語(yǔ)往往具有偽裝性和欺詐性；所以，選人還是要以“行”選人。
那么，選人應(yīng)該觀察哪些行為呢？古代通常會(huì)有“八觀”：在日常生活中看他言行是否規(guī)矩；處在高貴時(shí)是否還能保持進(jìn)取心；在富有的時(shí)候是否還能節(jié)儉、守志；聽(tīng)他說(shuō)什么更要看他做什么怎么做；在一個(gè)人獨(dú)處時(shí)愛(ài)好是什么，能否慎獨(dú)；在觀察學(xué)習(xí)中看他認(rèn)識(shí)分析和表達(dá)問(wèn)題的能力；在貧窮時(shí)看他是否有志氣，尊嚴(yán)，是不是無(wú)緣無(wú)故接受別人的東西；在不得志時(shí)，看他是不是做違法的事情。
這些方法雖然古老，但也有一些非常寶貴的基本經(jīng)驗(yàn)，在選人時(shí)可以借鑒。現(xiàn)在聽(tīng)其言觀其行的方法比較簡(jiǎn)單，實(shí)際就是四個(gè)“出來(lái)”：道理能講出來(lái)，平時(shí)能看出來(lái)，關(guān)鍵時(shí)刻能站出來(lái)，危險(xiǎn)時(shí)刻能豁出來(lái)。
4.在用中“驗(yàn)”，在“驗(yàn)”中選
看一個(gè)人不是一下子就看準(zhǔn)的，不放到一定環(huán)境里，不到關(guān)鍵時(shí)刻是不會(huì)露出真面目的。因此在考察關(guān)鍵人才時(shí)，把備選對(duì)象放到九個(gè)不同環(huán)境里，接受九次較大的考驗(yàn)：忽而給很高的榮譽(yù)，驗(yàn)他是否驕；忽而委任重權(quán)，驗(yàn)他是否奢；忽而放到繁華地區(qū)工作，驗(yàn)他是否淫；忽而免職，給他休閑機(jī)會(huì)，驗(yàn)他是否逸；忽而放到離組織較遠(yuǎn)的地方，驗(yàn)他是否叛；忽而放到艱苦的環(huán)境中，驗(yàn)他是否變；忽而降職使用，驗(yàn)他是否忠；忽而抓其錯(cuò)嚴(yán)處，驗(yàn)他是否怨；最后放到高層領(lǐng)導(dǎo)身邊，驗(yàn)他為人處事的機(jī)敏程度。這樣就高標(biāo)準(zhǔn)地檢驗(yàn)了備選對(duì)象的全面素質(zhì)。
三、如何培養(yǎng)關(guān)鍵人才
關(guān)鍵人才如何快速培養(yǎng)，需要企業(yè)做好以下幾個(gè)方面的功夫：
1、健全培養(yǎng)機(jī)制
同步培養(yǎng)與超前培養(yǎng)的機(jī)制并舉。人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)，所以培養(yǎng)人才要面向未來(lái)事業(yè)；同時(shí)培養(yǎng)人才又不能離開(kāi)現(xiàn)實(shí)的需要，要把同步培養(yǎng)與超前培養(yǎng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。結(jié)合過(guò)程中，要注意三點(diǎn)：一是對(duì)人才的需求有科學(xué)的超前預(yù)測(cè)，作出長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，有計(jì)劃的培養(yǎng)；二是一定要把長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與近期安排結(jié)合好，使培訓(xùn)骨干的工作不斷檔不缺額；三是在素質(zhì)培養(yǎng)上，注重未來(lái)能力的需求。
專才與通才并舉。根據(jù)我們對(duì)于眾多優(yōu)秀企業(yè)的觀察分析，企業(yè)既需要專才，更需要通才，即使是專才，也應(yīng)當(dāng)是博專相兼的專才。企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵人才應(yīng)當(dāng)立足于“專”，著眼于“博”，在“專”的基礎(chǔ)上“博”，在“博”的基礎(chǔ)上“通”。這也是適應(yīng)崗位互換的需要，這更有利于將來(lái)拓展關(guān)鍵人才發(fā)展空間的需要。
集中培訓(xùn)與崗位培養(yǎng)并舉。企業(yè)的集中培訓(xùn)是培養(yǎng)關(guān)鍵人才的主渠道。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)又需要操作性，現(xiàn)實(shí)性很強(qiáng)。因此立足崗位，從實(shí)踐中培養(yǎng)充電，也是培養(yǎng)關(guān)鍵人才的主戰(zhàn)場(chǎng)。崗位培養(yǎng)的做法主要：交任務(wù)，壓擔(dān)子，多指導(dǎo)，重交流。從用人才干工作的轉(zhuǎn)變到用崗位培養(yǎng)人才的思路上來(lái)。
2、注重用主導(dǎo)文化培養(yǎng)
人才是否忠于企業(yè)，是否對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，主要是因?yàn)槠髽I(yè)主導(dǎo)文化灌輸是否好。文化一旦被員工認(rèn)同，就會(huì)形成一種價(jià)值取向，就能教育人才，規(guī)范人才的行為，統(tǒng)一人才的一致，產(chǎn)生巨大的向心力、凝聚力。
用主導(dǎo)文化培養(yǎng)關(guān)鍵人才，從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，需要做好幾方面工作：
主導(dǎo)文化的基本理論灌輸。如，指定教材，強(qiáng)力灌輸。1、企業(yè)為關(guān)鍵人才指定長(zhǎng)期必讀的教材、近期必讀的教材，并提出讀書要達(dá)到的目標(biāo)，要求，規(guī)定考核辦法，進(jìn)行強(qiáng)力灌輸。2、搞好結(jié)合，強(qiáng)化灌輸。思想灌輸要找好結(jié)合點(diǎn)，通常抓好七個(gè)結(jié)合點(diǎn):結(jié)合思想實(shí)際進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合形勢(shì)任務(wù)進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合自身思想建設(shè)進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合工作總結(jié)進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合表彰先進(jìn)進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合各項(xiàng)管理工作進(jìn)行理論灌輸；結(jié)合現(xiàn)實(shí)中的熱點(diǎn)、凝點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行理論灌輸。
抓好主導(dǎo)文化的養(yǎng)成教育。立“形象”引導(dǎo)養(yǎng)成；用儀規(guī)促使養(yǎng)成；用正確的暗示引導(dǎo)養(yǎng)成。
3、注重傳、幫、帶
注重傳經(jīng)驗(yàn)。
著眼幫急需。“幫”就是做給他們看，帶著他們干，針對(duì)他們的需求，缺什么就叫什么。
立足帶根本。根本就是人格素質(zhì)。帶根本，就是用自己的人格素質(zhì)帶出人才的人格素質(zhì)。
四、如何激勵(lì)使用關(guān)鍵人才
人才被培養(yǎng)之后，如何發(fā)揮好作用還得看是否激勵(lì)得當(dāng)。要著重完善三個(gè)機(jī)制。
1、完善利益激勵(lì)機(jī)制
利益激勵(lì)是切入人們行為的根本動(dòng)力，離開(kāi)利益激勵(lì)，其他一切激勵(lì)都黯然失色。利益激勵(lì)重點(diǎn)解決兩個(gè)問(wèn)題：
a)關(guān)鍵人才真正從思想上認(rèn)識(shí)自己的利益所在。一般人們的利益有大中?。贿h(yuǎn)中近。要把這六個(gè)方面的利益有機(jī)聯(lián)系，形成一個(gè)利益鏈，讓關(guān)鍵人才充分認(rèn)識(shí)自己的根本利益所在，告訴他們?nèi)绾稳?shí)現(xiàn)自己的根本利益。這樣就能很好的激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力。
b)適當(dāng)來(lái)開(kāi)利益分配差距，充分體現(xiàn)知識(shí)與貢獻(xiàn)的差別，做到*人才*待遇，*業(yè)績(jī)*回報(bào)，凸顯利益回報(bào)的功能。
2、強(qiáng)化成就激勵(lì)機(jī)制
物質(zhì)激勵(lì)在到達(dá)一定程度后，所能發(fā)揮的作用越來(lái)越小，因此，激發(fā)關(guān)鍵人才的成就感與滿足感非常重要。激勵(lì)的最終目的是自我實(shí)現(xiàn)，而人才的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)越強(qiáng)，對(duì)自己從事的事業(yè)認(rèn)同度就越高，成就事業(yè)的動(dòng)力也就越大，責(zé)任心也就越強(qiáng)。有的骨干跳槽，其中重要原因就是沒(méi)有發(fā)揮和調(diào)動(dòng)好他們自我實(shí)現(xiàn)的積極性。
3、完善感情激勵(lì)機(jī)制
每個(gè)員工都渴望得到尊重，認(rèn)同，贊許，理解，關(guān)心，關(guān)愛(ài)，體貼，都有一種歸屬心理，感情激勵(lì)是其他激勵(lì)機(jī)制無(wú)法替代的。干凈激勵(lì)的核心是關(guān)注人文，針對(duì)關(guān)鍵人才主要從以下幾個(gè)方面下功夫：
危難之時(shí)真誠(chéng)相救；救人于水火，解人于危難是最能感動(dòng)人、激勵(lì)人的。當(dāng)一個(gè)人在組織中體驗(yàn)到一種獲救感時(shí)，這個(gè)人就會(huì)煥發(fā)出對(duì)于組織的信任，更能激勵(lì)他們對(duì)于組織的奉獻(xiàn)精神。
困難之時(shí)真心相幫。人在危難之時(shí)，如果體會(huì)到充分的理解，關(guān)愛(ài)和信任，這種情感激發(fā)出的積極效應(yīng)和忠誠(chéng)是巨大的。
非議之時(shí)真正呵護(hù)。人才處于工作第一線，也可以說(shuō)處在風(fēng)口浪尖之上，對(duì)他們有非議，工作中有錯(cuò)誤都是在所難免。在這種情況下，他們很需要領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，關(guān)鍵時(shí)刻如果領(lǐng)導(dǎo)不支持，他們就很難開(kāi)展工作。在平時(shí)工作中，因?yàn)樘幵陉P(guān)鍵崗位上，因此總會(huì)有人反映他的問(wèn)題多，找他的毛病多，對(duì)于這樣的人才，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切不可傷他們的心。在私下對(duì)于他的問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，但在公開(kāi)場(chǎng)合要宣揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，當(dāng)工作突出時(shí)，還要給予獎(jiǎng)勵(lì)，這就等于支持他的工作，信任他的能力，就會(huì)是對(duì)方產(chǎn)生真摯的感激之情。
日常生活要用真情投資。做好在日常生活中用真情投資，需要五個(gè)經(jīng)常想一想：想一想我應(yīng)當(dāng)為骨干做些什么？想一想能為骨干做什么？我給骨干做了些什么？孤帆還有什么要求沒(méi)有做？是否為他們的能力提升和生活便利提供了足夠條件？
4、完善民主參與激勵(lì)機(jī)制
人的天性就有參與欲和表現(xiàn)欲，如果領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)人才重使用，輕參與，要求他們服從的多，自主性少，長(zhǎng)期處于被支配的地位，就會(huì)使他們對(duì)工作有種厭倦感，缺乏執(zhí)行的內(nèi)在動(dòng)力。完善民主參與機(jī)制主要是擴(kuò)大人才的三權(quán)：擴(kuò)大參與權(quán)；擴(kuò)大知情權(quán)；擴(kuò)大自主權(quán)。
如果做好了以上四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，可以說(shuō)才能真正地將關(guān)鍵人才的培養(yǎng)落到實(shí)處。
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