今天我們繼續(xù)來(lái)說(shuō)說(shuō)，培訓(xùn)師常犯的十大錯(cuò)誤中的第九個(gè)錯(cuò)誤，開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)員發(fā)蒙。
培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)很重要，站在舞臺(tái)上，第一句話(huà)，非常的關(guān)鍵，那怎么開(kāi)場(chǎng)呢，李老師將會(huì)在《五步成師》課程中，給大家詳細(xì)講解，這里，我們只針對(duì)開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)這個(gè)錯(cuò)誤來(lái)解析，為什么學(xué)員聽(tīng)了會(huì)發(fā)蒙。
這里我先來(lái)模擬兩位培訓(xùn)師的講課內(nèi)容，大家來(lái)對(duì)比一下。
某培訓(xùn)師：“各位學(xué)員，大家好，在上課之前，我先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。”
某培訓(xùn)師：“各位學(xué)員，大家好，在上課之前，我先帶大家做個(gè)游戲。”
對(duì)比閱讀后，你覺(jué)得耳熟嗎，你曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的培訓(xùn)課程，遇見(jiàn)過(guò)這樣的培訓(xùn)師嗎？
如果遇見(jiàn)了，那可能這個(gè)培訓(xùn)師就犯下了開(kāi)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)員發(fā)蒙的錯(cuò)誤了。
一、問(wèn)問(wèn)題不是那么簡(jiǎn)單
還記得，有一次，某裝修公司聘請(qǐng)了資深銷(xiāo)售專(zhuān)家，到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)課程的培訓(xùn)。那位銷(xiāo)售專(zhuān)家，上來(lái)第一句，就面對(duì)全場(chǎng)學(xué)員拋出了一個(gè)問(wèn)題。具體情況是這樣的。
主持人：“下面，全體同仁掌聲歡迎我們的銷(xiāo)售專(zhuān)家，為大家?guī)?lái)實(shí)戰(zhàn)的銷(xiāo)售培訓(xùn)”
掌聲過(guò)后，銷(xiāo)售專(zhuān)家登臺(tái)，說(shuō)了第一句話(huà)：“各位，先思考一個(gè)問(wèn)題，你們說(shuō)說(shuō)，什么是銷(xiāo)售？”
場(chǎng)面開(kāi)始尷尬了，全場(chǎng)沒(méi)有人回答這個(gè)問(wèn)題。
這名銷(xiāo)售專(zhuān)家心想，必須要有個(gè)人來(lái)回答，這樣我才好下臺(tái)階。于是環(huán)視了一圈學(xué)員，覺(jué)得第一排有一位學(xué)員，很有氣質(zhì)，就問(wèn)了用手指了那名學(xué)員，對(duì)他說(shuō)：“來(lái)，這位學(xué)員，請(qǐng)回答一下”
沒(méi)有想到的事，得到了這么一句話(huà)。
“老師您好，我是這家公司連續(xù)三個(gè)月的銷(xiāo)售*，我不知道銷(xiāo)售是什么。那名學(xué)員不客氣的回答。”
此時(shí)此刻，場(chǎng)面更尷尬了。
李老師認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是因?yàn)槟澄慌嘤?xùn)師，上來(lái)就問(wèn)，以為問(wèn)學(xué)員問(wèn)題，這樣的互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)，可以有調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，可以有學(xué)員配合，殊不知，正確的做法，應(yīng)該自問(wèn)自答，說(shuō)出有道理的話(huà)語(yǔ)，來(lái)讓學(xué)員慢慢建立對(duì)培訓(xùn)師的信任感，然后再引入問(wèn)題，學(xué)員就會(huì)配合了。
二、做游戲已經(jīng)輸了一半
某些培訓(xùn)師，上來(lái)就做游戲，不管破冰游戲，還是互動(dòng)游戲，都已經(jīng)犯了大錯(cuò)，故整場(chǎng)培訓(xùn)已經(jīng)輸了一半了。
為什么呢？
因?yàn)閷W(xué)員會(huì)感覺(jué)，臺(tái)上的培訓(xùn)師沒(méi)有什么水平，上來(lái)就做游戲，有一種在浪費(fèi)時(shí)間，有一種沒(méi)有太多干貨的感覺(jué)。
正在閱讀這個(gè)文章的你，可以想象一下，假如你是聽(tīng)課學(xué)員，坐在培訓(xùn)教室里面，培訓(xùn)師一開(kāi)場(chǎng)，就說(shuō)：“在上課之前我們做個(gè)游戲”
你會(huì)不會(huì)有一種不舒服的感覺(jué)呢。
在《五步成師》課程中，什么時(shí)候做游戲，做游戲之前需要如何鋪墊，都有詳細(xì)的講解，但千萬(wàn)，不要開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候去用游戲互動(dòng)。
李老師寄語(yǔ)：
培訓(xùn)講師授課中，開(kāi)場(chǎng)要自然，互動(dòng)要有鋪墊，需要講師運(yùn)用語(yǔ)言技巧，引出你的問(wèn)題，引入你的游戲。缺乏鋪墊，學(xué)員無(wú)法信任，無(wú)法配合，無(wú)法參與，那一切課程的設(shè)計(jì)，課程的講授，都將化為泡影。
一堂培訓(xùn)課程，說(shuō)白了，也是心理學(xué)的博弈之戰(zhàn)，是培訓(xùn)師站在學(xué)員的角度去思考的邏輯思維，唯有環(huán)環(huán)相扣，才能讓學(xué)員一步步走進(jìn)我們引導(dǎo)的觀點(diǎn)和方向，并學(xué)員他們想學(xué)的技能。
歡迎你關(guān)注培訓(xùn)師李新海，一位專(zhuān)注于研究培訓(xùn)細(xì)節(jié)，培養(yǎng)培訓(xùn)師的職業(yè)講師。
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