在那個時期,企業(yè) 利用渠道把產(chǎn)品 送到消費者的面前,而渠道使企業(yè)的市場規(guī)模迅速地擴大。多少年過去了,我們的企業(yè)仍然對以往成功的經(jīng)驗?zāi)钅畈煌?,很多企業(yè)老板固執(zhí)地認為自己當(dāng)時打天下的時候就是這樣做的,所以他們會固守著以往的經(jīng)驗對市場作出判斷和操作,而且更多的人認為銷售就是營銷。
為了產(chǎn)品能夠在市場上得到更大的份額或者更好的銷售業(yè)績,多數(shù)企業(yè)會采用以銷售進行市場建設(shè),及帶動品牌成長的方法。在這個環(huán)節(jié)當(dāng)中,企業(yè)的主要問題在于沒有認識到銷售的產(chǎn)生不是因為銷售本身的結(jié)果,而是因為消費者的需求 被啟發(fā)了,這樣的需求啟發(fā)又都是以產(chǎn)品的 利益需求和品牌的欲望需求為主的。
所以,很多企業(yè)就忽視啟發(fā)市場的功能作用,而把重點放到銷售工作的具體環(huán)節(jié)當(dāng)中去了。
這本身就是一種舍本求末的行為。
因為,銷售的工作只是把產(chǎn)品送到消費者的面前,并且達成交易,但是達成交易的過程中有多少故事和內(nèi)容都不是銷售本身可以解決的。
在銷售的過程中,習(xí)慣的做法和最經(jīng)濟省力的方式就是利用渠道的現(xiàn)成資源進行市場的拓展與建設(shè)。由于中國市場上多年的銷售可以看到的業(yè)績顯示,讓更多的企業(yè)把市場的拓展和企業(yè)的騰飛都賭到了利用渠道或者利用銷售的行為上來。
比如說,格蘭仕微波爐就是在產(chǎn)品的市場成長階段利用渠道和低價策略迅速地占領(lǐng)了廣大的市場空間,引來了很多企業(yè)的學(xué)習(xí)和仿效,不僅小家電學(xué)習(xí)它,就是一些日化產(chǎn)品也學(xué)習(xí)它。這樣的盲目跟風(fēng)行為在中國的市場中是隨處可見的。
然而,在市場和產(chǎn)品條件都不一樣的情況下,這種盲目的跟從行為很可能使企業(yè)遭受損失,會使更多的企業(yè)陷入到價格戰(zhàn)中而無法自拔。
格蘭仕利用渠道是因為其特殊的市場環(huán)境,在微波爐產(chǎn)品進入高速成長期的時候,進入市場進行占領(lǐng)的。
在高速成長期,企業(yè)一般會采取兩種策略,一種是低價占領(lǐng),就是利用壓低價格迅速的搶占市場份額;另外一種就是品牌優(yōu)先,其特點就是在產(chǎn)品需求開始上升的時候,消費者不知道選擇什么樣的品牌合適,只知道選擇什么樣利益的產(chǎn)品合適,在這種情況下,企業(yè)還可以選擇迅速提升品牌形象,讓消費者在一大堆產(chǎn)品中首先認知你的品牌進行選擇,但這就需要一個條件就是,品牌的認知不是沒有條件的,它需要產(chǎn)品的利益概念和品牌概念的緊密相連,或者品牌要有一個脫離于其他產(chǎn)品的概念方式。
顯然格蘭仕選擇了前者,選擇前者的條件和選擇后者的條件同時也都面臨著另外的一個因素的考慮,就是市場的需求潛能到底有多大?如果市場的需求潛量比較小,格蘭仕的低價勢必達不成一定的市場規(guī)模,這就會造成企業(yè)的利潤降低,也就是直接面臨著風(fēng)險的問題。
同樣,如果利用品牌脫穎而出,也面臨著一個風(fēng)險就是品牌的價值是否能夠有效利用的問題;也就是說,把品牌推廣出來讓廣大的消費者認知并且選擇,而推廣的資源必須要能夠得到應(yīng)有的回報。
所以說,利用這兩種方法都是為了最終得到產(chǎn)品銷售的結(jié)果。
可以這樣說,格蘭仕是在特殊的市場階段中的產(chǎn)物,而我們的企業(yè) 如果不是在這個產(chǎn)品 階段,市場的潛能也沒有這樣大,產(chǎn)品的 周轉(zhuǎn)速度也不是很快的話,那么不僅品牌的概念無法利用,渠道中采用價格政策的方法也起不了多大到效果。
另外,單純地尋找和選擇渠道成員、開發(fā)經(jīng)銷商是遠遠不夠的,如果他們沒有足夠的動力,我們想獲取他們的幫助也是很難的。這就像打仗一樣,即使有了充足的兵源和雄厚的物資支持,但是如果沒有針對性的戰(zhàn)術(shù)并有效地鼓舞士兵的斗志,也很難取得戰(zhàn)爭的勝利。因此,為了使渠道發(fā)揮其*的作用,我們必須采取適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓪λ麄冞M行激勵,包括從產(chǎn)品入手進行激勵,從價格角度進行激勵,加強品牌和人員推廣的支持等等。
激勵渠道成員首先要先從企業(yè)的產(chǎn)品入手,因為產(chǎn)品的差異會影響渠道的構(gòu)成方式,針對不同產(chǎn)品的特點,我們采取不同的方法去影響經(jīng)銷商。作為企業(yè)的營銷人員,更應(yīng)該時刻清楚各種產(chǎn)品的特點,不要在繁多的產(chǎn)品種類中迷失了自己的方向。比如說,工業(yè)品的渠道環(huán)節(jié)要盡量少,其形式宜簡單,人員直接推銷的作用大些;而消費品的渠道環(huán)節(jié)較長,多使用密集型或選擇型分銷,渠道呈現(xiàn)多元化的形式。
價格激勵對渠道成員來說是最直接有效的。對于他們來說,總是希望能夠獲得更大的利潤空間。那么,如果制定合理的價格政策對企業(yè)和經(jīng)銷商來說都是十分重要的。因此,企業(yè)必須設(shè)計出合理的利潤空間來,比如控制銷售成本,并制定合理的定價策略,這樣才能產(chǎn)生較多的利潤,以滿足渠道的需求。
品牌的市場地位不同,企業(yè)對渠道成員支持的方式也不同。對于新品牌,我們需要在渠道中進行廣泛地告知,這個時候渠道成員對品牌是不了解的,肯定對產(chǎn)品的銷售缺乏必要的信心,因此,我們應(yīng)該仔細分析市場上的競爭對手,用對經(jīng)銷商有很大吸引力的政策,鼓勵經(jīng)銷商對產(chǎn)品進行試銷;而對于一些已經(jīng)有了一定知名度的品牌,我們要充分利用品牌的影響力,以獲得渠道的積極支持與合作,讓產(chǎn)品在渠道中迅速地鋪開,并同時加強產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù),管理好渠道行為。
最后,我要說的是,在對于渠道成員進行激勵的時候,人員推廣也起到了很大的作用。銷售代表是產(chǎn)品和品牌的代理人,是連接分銷商和企業(yè)的重要紐帶。所以,銷售代表的活動就不僅僅是對產(chǎn)品的推廣和銷售,同時也是渠道成員和企業(yè)之間的溝通管道和平臺。
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