麥肯錫公司是*領(lǐng)先的全球管理咨詢公司，是由*芝加哥大學(xué)商學(xué)院教授詹姆斯·麥肯錫James O'McKinsey于1926年在*創(chuàng)建 。自1926年成立以來(lái)，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。
麥肯錫的實(shí)戰(zhàn)理論模型對(duì)于團(tuán)隊(duì)有著重要的指導(dǎo)意義，其中，麥肯錫的三大價(jià)值觀值得粉絲圍觀、踐行和推敲。簡(jiǎn)單，常常更有力量，三大價(jià)值觀非常容易理解，您可借閱讀的時(shí)間進(jìn)行自檢。
一、專業(yè)主義
三百六十行，行行出狀元，無(wú)論是內(nèi)勤還是業(yè)務(wù)伙伴，對(duì)聚在一起是“團(tuán)隊(duì)”而不是“團(tuán)伙”者而言，“專業(yè)”始終是第一位的，專業(yè)分為三步曲，具體如下：
第一步：追問(wèn)為什么
打開(kāi)約哈里窗，就是要不斷鼓勵(lì)對(duì)方自我披露，言語(yǔ)上或行動(dòng)上多追問(wèn)一個(gè)問(wèn)什么，會(huì)更容易接近本質(zhì)。LP教練技術(shù)中講到，一個(gè)人的行為表現(xiàn)是由思維模式?jīng)Q定，而思維模式是由信念決定的，只觀察一個(gè)人的行為，不去考察他心里真實(shí)的想法，常常治標(biāo)不治本。所以，麥肯錫直接了當(dāng)?shù)馗嬖V我們，專業(yè)的第一步就是追問(wèn)為什么。
比如，一向表現(xiàn)積極的員工過(guò)完年就表現(xiàn)不佳，一星期后辭職了，出現(xiàn)這么反常的情況是為什么？經(jīng)了解，該員工為了獲得認(rèn)可，常常積極地在公司各大平臺(tái)自我展示，但這是被迫的形式，而非自主形式，另外，她個(gè)人并不認(rèn)可低效能加班的工作模式。問(wèn)了幾個(gè)為什么之后，可以發(fā)現(xiàn)，該員工離職的主要原因是因?yàn)楦髽I(yè)、團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀不一致。經(jīng)過(guò)追問(wèn)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)離職的原因并不是因?yàn)檫^(guò)完年、拿完年終獎(jiǎng)就可以走了，直接原因常常是導(dǎo)火索，根本原因才是問(wèn)題的本源。
處理工作事務(wù)亦然，比如，原來(lái)談好的合作項(xiàng)目噶然停止，甲方突然不續(xù)費(fèi)了，表面上看可能是因?yàn)楣景l(fā)展規(guī)劃問(wèn)題，實(shí)際上可能是提供的服務(wù)未能達(dá)成企業(yè)需求等。
不被表象所迷惑，最直接了當(dāng)?shù)姆绞骄褪亲穯?wèn)為什么，畢竟，專業(yè)就是通過(guò)提供有效的服務(wù)，解決客戶潛伏在冰山下的真實(shí)需求。
第二步：客戶第一
利潤(rùn)是企業(yè)獲得生存發(fā)展的前提，客戶的認(rèn)同度甚至關(guān)系到生死存亡，把客戶放在第一位，是麥肯錫管理咨詢公司給所有企業(yè)的共同建議。
合理的階級(jí)排序是：客戶優(yōu)于公司、公司優(yōu)于個(gè)人。
無(wú)論是公司還是企事業(yè)單位，只有客戶滿意了，公司或單位才會(huì)強(qiáng)大，公司或單位強(qiáng)大，個(gè)人才會(huì)獲益，這是非常簡(jiǎn)單的生態(tài)鏈條，想明白了，開(kāi)拓三贏局面是最好的。
第三步：誠(chéng)信為原則
這是一個(gè)資訊爆炸的年代，互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)可以打開(kāi)我們的腦洞。不懂裝懂，常常會(huì)自曝其短、貽笑大方。遇到不確定、不知道的事情，應(yīng)當(dāng)敢于向客戶、公司、團(tuán)隊(duì)勇敢承認(rèn)，公司產(chǎn)品的短板無(wú)法避免，誠(chéng)信地剖析產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)，反而能提升客戶信賴度。
我曾經(jīng)去一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司授課，他們遇到*的問(wèn)題就是上下屬的溝通問(wèn)題。公司離職潮一波未平一波又起，員工在網(wǎng)絡(luò)上吐槽、灌水、評(píng)判行為，給公司品牌帶來(lái)負(fù)面影響，也給管理層帶來(lái)困擾，后臺(tái)部門(mén)花費(fèi)人力、物力和財(cái)力消除負(fù)面評(píng)論?；ヂ?lián)網(wǎng)就像是一個(gè)放大鏡，在這個(gè)言論自由的時(shí)代，團(tuán)隊(duì)中稍有不誠(chéng)信服務(wù)的行為，很容易被互聯(lián)網(wǎng)放大。
另外，誠(chéng)信是職業(yè)道德的根本。央視315節(jié)目每一次爆出的企業(yè)黑名單，基本在短時(shí)間內(nèi)就銷聲匿跡，群眾的力量超乎想象 。根據(jù)阿羅的商業(yè)倫理理論，企業(yè)應(yīng)當(dāng)肩負(fù)四大責(zé)任：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任。不誠(chéng)信的團(tuán)隊(duì)常常只關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，沒(méi)有關(guān)注企業(yè)的法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任，鼠目寸光，企業(yè)壽命常常不會(huì)很長(zhǎng)。
在人際關(guān)系中，沒(méi)有人愿意跟滿嘴胡言的人交朋友。當(dāng)不誠(chéng)信成為朋友心中對(duì)你的刻板印象時(shí)，想要重新改變將非常困難。
- 事實(shí)依據(jù)
研究過(guò)很多理論，麥肯錫咨詢公司對(duì)于數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)、邏輯、層次等分析是最出色的，無(wú)論是做培訓(xùn)還是做管理，空穴來(lái)風(fēng)、空中樓閣的假數(shù)據(jù)始終站不住腳跟，解決不了問(wèn)題，而且，職場(chǎng)上的大多數(shù)人并不傻，表面奉承，不代表接受。因此，麥肯錫的第二大價(jià)值觀是以事實(shí)為依據(jù)，凡事提出有力的證據(jù)，不憑直覺(jué)妄下判斷，即做到我們?cè)谥袑W(xué)課本上所學(xué)到的馬克思理論：實(shí)事求是。
以事實(shí)為依據(jù)的優(yōu)勢(shì)分析如下：
第一，彌補(bǔ)直覺(jué)，猜測(cè)的不足
隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我們常常會(huì)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)對(duì)事情做出判斷，有時(shí)的確能解決問(wèn)題。但對(duì)于新事物、突發(fā)事件或特殊情況，不是每個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)都管用。為了彌補(bǔ)直覺(jué)的不足，需要收集足夠多的實(shí)施資料進(jìn)行分析。這也人生中需要不斷修煉的平衡輪，刻意聯(lián)系，能讓我們更加全能。
第二，能提升可信度
也許你的年紀(jì)很輕，也許你的經(jīng)驗(yàn)不足，但在分析問(wèn)題時(shí)，如果你能夠拿出有力的事實(shí)資料為佐證，并以此來(lái)印證你的觀點(diǎn)，那么這將有助于提升你在問(wèn)題分析上的可信度。
西奧迪尼在《影響力》一書(shū)中也提及權(quán)威效應(yīng)，人們都更加相信專家說(shuō)、數(shù)據(jù)顯示、XX知名學(xué)者表明，以事實(shí)為依據(jù)，說(shuō)清楚起源和真相，事情的本身就自帶權(quán)威光環(huán)。
第三，加上嚴(yán)謹(jǐn)結(jié)構(gòu)、假設(shè)導(dǎo)向，有助于解決問(wèn)題
基于事實(shí)，把復(fù)雜的事情進(jìn)行分類，讓它盡可能以簡(jiǎn)單的方式呈現(xiàn)，利用MECE分析法，確認(rèn)解決的問(wèn)題是“相互獨(dú)立，完全窮盡”。
然后，設(shè)想出解決方法，將問(wèn)題引導(dǎo)至正確的方向，再驗(yàn)證假設(shè)是否成立，往往能更高效能地解決問(wèn)題。
“假如”一詞具有神奇的魔力，將事情歸類好后，可以自問(wèn)或詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)，“假如這個(gè)問(wèn)題我們可以解決，您覺(jué)得方法是什么呢？”這是通過(guò)潛意識(shí)暗示對(duì)方，其實(shí)我們都是有能力解決的。
三、高層視野
很多人認(rèn)為“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工”，這是價(jià)值觀的問(wèn)題，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。對(duì)于做事情而言，可以擁有一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，那就是：站在更高層的角度去看問(wèn)題！俯瞰全局，力求公正！
如何確定個(gè)人的客觀指數(shù)呢？與您分享9個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
1、面對(duì)問(wèn)題尋求解決方法時(shí)，你是否實(shí)事求是，而非根據(jù)猜測(cè)?
2、針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí)，你能夠接納別人不同的意見(jiàn)或期望嗎？
3、你能夠采取自己并不喜歡，但卻有事實(shí)根據(jù)的行動(dòng)嗎？
4、無(wú)法找到問(wèn)題癥結(jié)時(shí)，你會(huì)延遲等到確認(rèn)問(wèn)題后，再采取行動(dòng)嗎？
5、你是否常靈感或直覺(jué)做決定，還是等到有充分事實(shí)資料后再?zèng)Q定？
6、當(dāng)下屬提出一個(gè)所有人認(rèn)為是正確，但你并不喜歡的方案，你會(huì)接受嗎？
7、如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，你能否根據(jù)公司利益，而不計(jì)較個(gè)人好惡來(lái)行動(dòng)？
8、在處理人事問(wèn)題時(shí)，你是否不摻雜個(gè)人成見(jiàn)？
9、與人交往時(shí)，你是否在尚未了解對(duì)方時(shí)間，就貿(mào)然下結(jié)論？
以上9項(xiàng)全部達(dá)標(biāo)，您是一個(gè)非常大度聰慧的項(xiàng)目管理者；達(dá)標(biāo)6-8個(gè)，說(shuō)明您是較優(yōu)秀的管理者；達(dá)標(biāo)4-6個(gè)，比較一般；如果是4個(gè)以下，則需要擴(kuò)大格局。
很多管理者認(rèn)為，員工想要獲得晉升，能否有大格局和高層心態(tài)很重要，它意味著團(tuán)隊(duì)公信力和個(gè)人影響力。我認(rèn)為，無(wú)論如何，思想和行動(dòng)皆具高度，當(dāng)你是員工時(shí)，應(yīng)當(dāng)站在主管的角度看問(wèn)題；當(dāng)你是主管時(shí)，應(yīng)該站在經(jīng)理的角度看問(wèn)題；當(dāng)你是經(jīng)理時(shí)，應(yīng)該站在總監(jiān)的角度看問(wèn)題；當(dāng)你成為總監(jiān)時(shí)，應(yīng)該站在總經(jīng)理的角度看為題，這樣，一定會(huì)走得比朋友圈更遠(yuǎn)一些，你的朋友圈也會(huì)不斷升級(jí)。
有人認(rèn)為，麥肯錫的理論非常好，但常常需要耗費(fèi)很多時(shí)間，影響效率，我認(rèn)為，有時(shí)候方向比速度更重要。麥肯錫的三大價(jià)值觀：專業(yè)主義、事實(shí)依據(jù)、高層視野，理論模型既簡(jiǎn)單又客觀，經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)，沿用百年，依然值得借鑒。
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/zixun_detail/30586.html
