職責(zé)分工之看電影《兵臨城下》學(xué)管理：團(tuán)隊(duì)中必須保證人職相稱，職責(zé)清晰
戰(zhàn)場(chǎng)是殘酷的，痛苦的，影片中每個(gè)人角色鮮明，社會(huì)地位層次分明。
影片講述了塑造英雄的過程。從企業(yè)的管理來看，有三個(gè)人是值得我們?nèi)ネ瞥绾头治龅?。一個(gè)是男主，他可以說是基層出身，具備所有基層員工能力業(yè)務(wù)能力出眾、有一技之長(zhǎng)。而男配是一個(gè)知識(shí)淵博，人際能力很強(qiáng)的人。他處在一個(gè)中層管理位置，有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，人際關(guān)系良好。而前線站場(chǎng)的主帥是高層管理者，知人善用、有組織能力、有決策力、有改變危機(jī)的能力。
一、職責(zé)分工之企業(yè)中層的人際能力
前線士兵(企業(yè)的一線員工)應(yīng)該以掌握熟練的業(yè)務(wù)為主，而企業(yè)中層則應(yīng)該以人際能力為主，企業(yè)高層就要求概念能力。比如，政委達(dá)尼洛夫應(yīng)該做的事情不是射擊，而是發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力高超的士兵，并通過書面形式來宣傳，從而達(dá)到更加廣泛地影響士兵的目的。這就是中層的人際能力。
但是，在缺乏效益的企業(yè)中，中層領(lǐng)導(dǎo)往往不過是高級(jí)業(yè)務(wù)水平的操作人員，而沒有足夠的人際能力。達(dá)尼洛夫在整部影片中表現(xiàn)的就是這種領(lǐng)導(dǎo)能力。而企業(yè)高層則非常需要有效地發(fā)現(xiàn)有這種能力的中層，并運(yùn)用概念來激勵(lì)所有的人，尤其是中層。
企業(yè)高層的競(jìng)爭(zhēng)力是概念能力，通過盡人之智來達(dá)到最高管理境界；企業(yè)中層通過管理和領(lǐng)導(dǎo)來實(shí)現(xiàn)盡人之力的中層管理境界；而企業(yè)基層則是盡已之力來表現(xiàn)。比如，電影中達(dá)尼洛夫?qū)α硪粋€(gè)士兵說：“瓦西里天生就是神*手，而你是女生的語言天才，這個(gè)才干可以通過文字來消滅更多的法西斯。 我們每個(gè)人都有不同的天生的本能。”這段話就高度體現(xiàn)了中層的人際能力，識(shí)別人的關(guān)鍵技能，從而盡人之力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。當(dāng)然了，前線士兵的射擊技術(shù)即使再高超，如果他不具備有效的人際能力，也是不會(huì)被提升為軍官和干部的。企業(yè)也是如此。
盡人之智、盡人之力、盡己之力，就是企業(yè)從高層管理到基層管理的三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)層面，也是我們從這部電影所揭示的道理。影片中還不斷地表現(xiàn)達(dá)尼洛夫?qū)κ勘牟贾?，?duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力的挖掘，以及各種不同的激勵(lì)措施。軍隊(duì)需要英雄，在硝煙彌漫的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也需要塑造英雄，需要塑造出各種各樣起著激勵(lì)作用的英雄。三個(gè)層面都需要各自不同的英雄。
企業(yè)是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)，由許多人集中在一起從而完成一些任務(wù)。在組織中由于人數(shù)眾多，因而需要分工、需要協(xié)調(diào)。于是在組織中便有了擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的人專門從事業(yè)務(wù)的發(fā)展，而特別適合號(hào)召、組織、分配任務(wù)的人便成了組織的中層管理者。中層管理者除了分配其他人的任務(wù)以外，還經(jīng)常需要給人示范。雖然，在具體的業(yè)務(wù)技能上，可能不如一線的業(yè)務(wù)人員。但是，其親自操作的行動(dòng)會(huì)給下屬一個(gè)信號(hào)，一個(gè)鼓勵(lì)，一個(gè)榜樣的作用。影片不斷通過情節(jié)的發(fā)展來強(qiáng)調(diào)中層管理者的作用，對(duì)事情的處理、對(duì)人的關(guān)照、對(duì)不同的人在不同的情景下的把握。
二、職責(zé)分工之企業(yè)高層的概括能力
中層管理者的人際能力在這個(gè)片段中得到了淋漓盡致的發(fā)揮。給下屬全面技能的具體輔導(dǎo)，而輔導(dǎo)的內(nèi)容則是提高其綜合競(jìng)爭(zhēng)力。不是對(duì)瓦西里進(jìn)行射擊技術(shù)的輔導(dǎo)，而是對(duì)其寫作能力的輔導(dǎo)。瓦西里來自烏拉爾的森林，從小沒有上過學(xué)，雖然其射擊技術(shù)高超，但是其他基本技能薄弱和欠缺。中層管理者在發(fā)揮他長(zhǎng)項(xiàng)的同時(shí)，還應(yīng)輔導(dǎo)其全面技能的提高。政委在輔導(dǎo)瓦西里寫信的過程中，不斷鼓勵(lì)和贊揚(yáng)瓦西里的建議。企業(yè)不是僅僅依靠員工的某一個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)，許多時(shí)候仍需要其綜合技能，而綜合技能的提高有時(shí)就是中層管理者的任務(wù)。
許多企業(yè)中常見的那些技術(shù)人員，他們的主要長(zhǎng)項(xiàng)就是技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新。對(duì)于他們來說，溝通是他們最不擅長(zhǎng)，也不愿意主動(dòng)提高的一個(gè)技能。在中層管理者的職位描述中通常都會(huì)有一個(gè)要求，那就是輔導(dǎo)職能。就是輔導(dǎo)綜合的、基本的技能。在輔導(dǎo)的過程中，不斷挖掘他們自己的潛力并給予鼓勵(lì)、贊揚(yáng)。
三、職責(zé)分工之企業(yè)中層對(duì)人才的識(shí)別能力
人際能力中最核心的一個(gè)就是對(duì)人才的敏感性，尤其是對(duì)那些具備組織最缺乏的技能的人才的敏感。中層管理者需要非常清楚，目前企業(yè)缺乏什么技能，有這樣技能的人才是什么類型的，并隨時(shí)保持對(duì)這種人才的敏感性。
企業(yè)是大量的人群集中起來以獲得生產(chǎn)力的提高。當(dāng)組織的目標(biāo)需要多種環(huán)節(jié)、多個(gè)職能共同運(yùn)作、互相配合時(shí)，彼此之間的分工以及長(zhǎng)項(xiàng)就變成了一個(gè)具體的環(huán)節(jié)其效率是否可以提高的決定性因素，而這個(gè)環(huán)節(jié)有可能又成為整個(gè)系統(tǒng)流程中的瓶頸。因此，隨時(shí)感受不同環(huán)節(jié)的人才是中層管理者一個(gè)重要的人際能力表現(xiàn)。
四、職責(zé)分工之企業(yè)中層的激勵(lì)能力
中層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)下屬缺乏信心時(shí)，不是盲目的鼓舞士氣，不是簡(jiǎn)單的動(dòng)員大會(huì)，不是群眾運(yùn)動(dòng)，而是給予實(shí)際的資源，用實(shí)際資源來獲得下屬的信心。鼓舞士氣并不是一味地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，蔑視對(duì)手并不能充分提高信心。
五、職責(zé)分工之企業(yè)對(duì)榜樣人物的關(guān)注
隨時(shí)把握被當(dāng)做榜樣來宣傳的人的心理活動(dòng)，通過有組織的計(jì)劃來進(jìn)一步鞏固榜樣人物的必勝信心。因?yàn)榇藭r(shí)，這個(gè)榜樣人物已經(jīng)可以左右企業(yè)的生死存亡，于是通過各種設(shè)計(jì)的活動(dòng)來自出、強(qiáng)化榜樣人物對(duì)企業(yè)的作用以及企業(yè)必勝的信心。
六、職責(zé)分工之企業(yè)中層對(duì)下屬的關(guān)注
中層管理者非常容易忽視基層員工內(nèi)心的挫折。因?yàn)楫?dāng)遇到企業(yè)業(yè)績(jī)下落時(shí)，中層管理者自己也很沮喪，根本沒有心情顧慮員工的感受。人際能力的一個(gè)組成部分就是體會(huì)在遇到各種挫折的情況下，基層員工可能有的反應(yīng)和內(nèi)心感受。無論是試圖緩解他們的情緒，還是重新打氣，都要準(zhǔn)確把握員工的心理變化。這個(gè)片段同時(shí)揭示出來一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，那就是任何時(shí)候大意都有可能釀成大禍。機(jī)會(huì)肯定是偏向有準(zhǔn)備的、有思考的一方。
七、職責(zé)分工之企業(yè)對(duì)榜樣人物的把控
沒錯(cuò)，瓦西里作為一個(gè)神*手的確是因?yàn)榕既辉蚨凰茉斐鰜淼?，被宣傳、被突出采納的。他起到的作用也達(dá)到了，就是號(hào)召其他成員，給敵人造成心理障礙。然而，組織塑造了榜樣人物，就有義務(wù)維持榜樣人物繼續(xù)光輝燦爛。
對(duì)于中層管理者來說，隨時(shí)要知道樹立榜樣應(yīng)該是在可控的情況下，不能任其自由發(fā)展。所以，作為管理者要有能力采用系統(tǒng)方案來獲得對(duì)整個(gè)事態(tài)的控制。通過這部影片我們看到的是，最后達(dá)尼洛夫用自己的生命維護(hù)了瓦西里的成就，從而實(shí)現(xiàn)了中層管理者的最高精神境界下屬的成功才是自己的最高使命。
當(dāng)然影片想要表達(dá)和暗示的還有很多，每個(gè)人都會(huì)有自己的感受和解讀。但從整體上而言，從企業(yè)的解讀而言，是講述了企業(yè)中各個(gè)層次各自的競(jìng)爭(zhēng)力。
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