高績效組織
因為平時工作的原因，經(jīng)常給我們企業(yè)做一些企業(yè)管理方面的咨詢與輔導(dǎo)，去年以來，各行業(yè)大環(huán)境不景氣，市場遇冷、銀行資金收緊，給很多企業(yè)日常經(jīng)營管理帶來一定壓力，尤其是平時管理上還有不少問題的企業(yè)更是如此，影響更大。在市場競爭日趨激烈、客戶不斷挑剔、產(chǎn)品利潤空間不斷下降、經(jīng)營成本不斷上升、員工越來越難以管理等諸多情況下，企業(yè)單靠市場的高毛利時代已經(jīng)徹底過去了，誰能做好企業(yè)內(nèi)部管理、提升管理水平，成了企業(yè)永續(xù)經(jīng)營、持續(xù)盈利的關(guān)鍵！
我們中小企業(yè)眾多，企業(yè)管理千頭萬緒。做實體的，避免不了從采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲、物流、人事、財務(wù)等各個基本環(huán)節(jié)都需要管理與把控；做貿(mào)易或中間商的，采購、銷售、倉儲、物流等也是必不可少；隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這兩年很多企業(yè)也在嘗試不斷轉(zhuǎn)型，做電商也好、O2O也罷，核心還是運營與管理。
這些年，培訓(xùn)行業(yè)風(fēng)生水起，身邊的很多企業(yè)家朋友也都參加過各類培訓(xùn)，成功學(xué)、企業(yè)盈利模式、老板的演講與口才、員工執(zhí)行力、各類總裁班、高級研修班等等不一列舉，但實際效果都不是很大，為什么呢？總結(jié)下來，我的體會主要有兩點：
1部分參加學(xué)習(xí)的企業(yè)家內(nèi)心并不是非常清楚自己企業(yè)真正需要的、自己真正想要的是什么？聽了推銷成功學(xué)課程的，企業(yè)家覺得似乎有道理，需要去聽一聽；聽了推銷演講與口才的，企業(yè)家覺得自己口才不太好，需要去學(xué)一學(xué)；聽了推銷執(zhí)行力的，企業(yè)家覺得自己員工執(zhí)行力不好，需要去了解了解；聽了推銷商業(yè)模式的，企業(yè)家覺得自己企業(yè)商業(yè)模式有問題，需要去調(diào)整……….其實，并沒有真正想明白，企業(yè)到底需要的是什么？
2即使知道自己企業(yè)需要學(xué)習(xí)什么，學(xué)習(xí)回來后，雖然老板自己聽明白了，但是日常干活執(zhí)行的主要是基層員工，員工還是不知道怎么干，因為缺乏具體實操的方法、工具及執(zhí)行系統(tǒng)而無法落地。
靜心細想，企業(yè)管理到底怎么管呢？尤其是我們很多的中小企業(yè)，到底從哪里開始著手呢？
管理無捷徑，但是管理有方法。企業(yè)存在的問題，核心歸納主要是兩類問題：一是模式問題，一是系統(tǒng)問題。
這兩年談商業(yè)模式、盈利模式談得很多，其實模式多種多樣，沒有*哪一種模式就是對的或者好的，只要是適合自身企業(yè)發(fā)展的模式就是好的盈利模式。用一句話概括，商業(yè)模式就是企業(yè)賺錢的邏輯，企業(yè)如何去賺錢。而系統(tǒng)問題，準確地說是企業(yè)經(jīng)營的組織系統(tǒng)，對于我們廣大中小企業(yè)的日常經(jīng)營至關(guān)重要，直接決定了經(jīng)營業(yè)績的好壞、盈利能力的高低。
在這里我從以下五大方面來分享我們中小企業(yè)如何搭建組織系統(tǒng)并保障高效運轉(zhuǎn)：
一 制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
我們企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略目標，未來1-3年、3-5年企業(yè)打算往哪個方向發(fā)展？
平時在和部分企業(yè)家交流的時候，有時會聽到說“企業(yè)很小、還不用談戰(zhàn)略”。其實再小的企業(yè)也有戰(zhàn)略，如同騰訊所說“再小的個體，也有品牌”。小微企業(yè)的戰(zhàn)略就是活下來、掙錢，明確了這一戰(zhàn)略目標，小微企業(yè)就非常清楚日常經(jīng)營工作的重點。
隨著企業(yè)的發(fā)展，不同的階段戰(zhàn)略目標也會階段性調(diào)整，一般來說，公司戰(zhàn)略包括以下三種：
1成長型戰(zhàn)略：
公司在成長發(fā)展階段采用的戰(zhàn)略，比如是要在行業(yè)內(nèi)縱向發(fā)展、整合上下游供應(yīng)商、客戶資源？還是要區(qū)域擴張、先上海、再華東、再全國連鎖經(jīng)營？還是要多元化發(fā)展？等等。
2穩(wěn)定型戰(zhàn)略：
公司業(yè)務(wù)或規(guī)模發(fā)展到了較高的程度，是要謹慎前進，還是保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤不變。
3收縮型戰(zhàn)略：
公司調(diào)整、扭轉(zhuǎn)，需要出售或剝離，甚至破產(chǎn)、清算等等，采取的戰(zhàn)略也不一樣。
不管是上述哪一種，我們企業(yè)家朋友一定要靜心思考并找到答案。
二 制定適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的組織架構(gòu)
1公司總體組織架構(gòu)
根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，擬定公司總體的組織架構(gòu)，明確重點需要強化的部門和職能。
2部門組織架構(gòu)
圍繞各部門核心業(yè)務(wù)將各個部門組織架構(gòu)具體梳理，重新規(guī)劃。
3各崗位工作職責(zé)
從部門到崗位，明確員工的崗位職責(zé)，具體每天做什么。
理清了組織架構(gòu)，就為企業(yè)的流程運轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及具體的工作職能提供了最基本的依據(jù)。重點解決了“員工做什么“的問題。
三 制定匹配戰(zhàn)略的年度目標及目標分解
1制定公司年度、月度目標
2分解部門年度、月度目標
3落實崗位年度、月度目標
通過目標層層分解、落實到崗位、落實到個人，千斤重擔人人挑，人人頭上有指標。
在制定目標及分解的時候，很多企業(yè)往往有一個誤區(qū)，以為目標就是銷售額目標，其實目標分很多，除了銷售額目標，還有利潤目標、客戶目標、產(chǎn)品目標、市場目標等等。具體會在后續(xù)的專欄內(nèi)容里一一和大家介紹分享。
四 保障目標順利實施的流程梳理、運營推動
僅僅制定目標、分解目標還是不夠，我們行業(yè)很多企業(yè)目標年年定，但是年年完不成。主要原因還是沒有為實現(xiàn)目標進行流程梳理、運營推動。
為保障目標的有效實施、順利達成，需要對整個業(yè)務(wù)鏈條上的各個環(huán)節(jié)進行梳理、核心流程進行完善，包括采購流程、銷售接單流程、生產(chǎn)發(fā)貨流程、客戶投訴處理流程等等都需要具體細化。流程可以從以下六個方面進行梳理并保障執(zhí)行：
1梳理主控流程
2制定執(zhí)行標準
3細化附件表單
4落實執(zhí)行人
5明確執(zhí)行時間
6明確檢查人
通過各部門環(huán)節(jié)流程梳理、運營推動，重點解決了“員工如何做“的問題。
五 績效管理、獎罰機制
理踐咨詢在給很多企業(yè)做咨詢輔導(dǎo)的時候，發(fā)現(xiàn)有部分企業(yè)一談到績效管理，就把它理解為績效考核，而員工一提到績效考核，就覺得老板又要扣我的工資獎金。企業(yè)與個體雙方對績效管理的理解都出現(xiàn)了偏差。
其實績效管理的目的是要實現(xiàn)企業(yè)和員工個人的雙贏，企業(yè)利潤增長、員工收入增加。企業(yè)內(nèi)部不同的部門，績效管理、KPI指標都各有不同，企業(yè)不同的發(fā)展階段，績效管理的重點也各有差異。
通過績效管理，重點解決了“員工做了會如何“的問題，做得好如何獎勵，做得不好如何處罰。
關(guān)于如何做好績效管理、建立長效的獎罰機制，將會在后續(xù)的專欄里做專題分享。
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