優(yōu)秀員工具備的素質(zhì)
一．要樂于接受各種創(chuàng)意
要丟棄“不可行”、“辦不到”、“沒有用”、“那很愚蠢”等思想渣滓。
有一位小企業(yè)的普通員工曾經(jīng)告訴我說：“我并不想把自己裝得精明干練，但我自信是一塊非常好的海綿。我盡我所能去汲取所有良好的創(chuàng)意。”
可以預(yù)見，這位小員工一定有更加光輝燦爛的前程。
二．要有實(shí)驗(yàn)精神
廢除固定的例行事務(wù)，去嘗試新的餐館、新的書籍、新的戲院以及新的朋友，或是采取跟以前不同的上班路線，或過一個(gè)與往年不同的假期，或在這個(gè)周末做一件與以前不同的事情等等。
如果你從事銷售工作，就試著培養(yǎng)對生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)等等的興趣。
這樣會(huì)擴(kuò)展你的能力，為你以后擔(dān)當(dāng)更重大的責(zé)任做好準(zhǔn)備。
三．要主動(dòng)前進(jìn)，而不是被動(dòng)后退
優(yōu)秀的人才總是喜歡問自己：“怎樣做才能做得更好?”
我認(rèn)識一位從商僅4年的小老板，她在4年內(nèi)又開了8家服裝店鋪。
這真是了不起的成就。
因?yàn)檫@位女士創(chuàng)業(yè)時(shí)只有1萬塊錢的資金。
她既要應(yīng)付服裝行業(yè)的激烈的競爭，而且又缺乏經(jīng)驗(yàn)。
她的第9家店鋪開幕后不久，我應(yīng)約前去道賀，并問她怎么會(huì)有這樣的成就，而其他大部分的老板都還只為一間店鋪努力掙扎。
她回答道：“我確實(shí)是很努力。但是只靠早起與加班是不可以贏得這8家店面的。這一行大部分的人都是很努力地工作的。我的成功主要是靠我自創(chuàng)的‘每周改良計(jì)劃’。其實(shí)這也沒有什么特別，它只是一種幫助我每過一周，就可以把工作做得更好的計(jì)劃罷了。
“為了使我的思考上軌道，我把工作分四項(xiàng)：顧客、員工、貨品、升遷。我每天把各種改進(jìn)業(yè)務(wù)的構(gòu)想記錄下來。
“然后每星期一的晚上，我花4小時(shí)檢視一遍我寫下的各種構(gòu)想，同時(shí)考慮如何將一些較踏實(shí)的構(gòu)想應(yīng)用在業(yè)務(wù)上。
“在這四小時(shí)內(nèi)，我強(qiáng)迫自己嚴(yán)格檢討我的工作。我不會(huì)僅僅盼望更多的顧客上門，我會(huì)問自己：‘我還能做哪些事情來吸引更多的顧客?’‘我要怎樣開發(fā)穩(wěn)定、忠實(shí)的老主顧呢?’
“我繼續(xù)說明能使我最初三個(gè)店鋪成功的許多小小的創(chuàng)新行動(dòng)，比如：改變商品的陳列方式；‘建議式的銷售技術(shù)’使本來不打算買東西的，有2/3買了；以及‘購買競爭計(jì)劃’使淡季銷售額仍能增加。
“我問自己：‘我還能做什么來改進(jìn)商品的銷售呢?’我又想到一些主意，其中之一是，我想到我該做一些事來吸引更多的小孩進(jìn)我的店面。因?yàn)椋绻矣幸恍┠芪『⑸祥T的服裝，也就能吸引更多的大人，我不斷地想，我想到了一個(gè)主意，那就是在供應(yīng)4至8歲小孩的服裝中多加排小型的紙玩具。結(jié)果真的很管用。這些玩具不占什么空間，也賣了不少錢。但最重要的是，這些玩具使店面的顧客川流不息。
“請相信我，我的‘每周改良計(jì)劃’真的有效。此外，我還學(xué)到有關(guān)成功的生意觀念，這是每一位從商的人都該知道的。”
“是什么呢?”我問道。
“那就是：你起先懂多少并不重要，最重要的是，你開張以后學(xué)到什么，以及如何應(yīng)用。”
四．進(jìn)步本身就是一種收獲。
很多優(yōu)秀的員工，都會(huì)不斷地為自己和別人設(shè)定較高的標(biāo)準(zhǔn)，不斷尋求增進(jìn)效率的各種方法，以較低成本，獲得較高的回報(bào)，以較少的精力做較多的事情。
“*的成功”都是保留給具有“我能把事情做得更好”的態(tài)度的人。
通用電器公司的前任CEO杰克•韋爾奇一直使用這樣的口號來激勵(lì)員工，那就是：進(jìn)步本身就是公司最重要的一項(xiàng)產(chǎn)品。
那么，你為什么不考慮將進(jìn)步也變成你最重要的一項(xiàng)產(chǎn)品呢?
五．要迎合消費(fèi)者的喜好
優(yōu)秀的員工都會(huì)投入大量的時(shí)間，來研究消費(fèi)者的需要，詢問關(guān)于某種產(chǎn)品的味道、品質(zhì)、大小以至于包裝等方面的意見。
其實(shí)，每個(gè)人的耳朵都是自己的輸入管道，它可以聽到許多資料，然后化為有用的創(chuàng)造力。我們無法從自己說的話中學(xué)到什么，卻能從“發(fā)問”和“聆聽”中學(xué)到無窮的知識。
我們通過跟很多優(yōu)秀的人才交流后得出這樣一個(gè)結(jié)論：一個(gè)人的身份、地位愈高，就愈懂得“鼓勵(lì)別人說話”的藝術(shù)；地位愈低下的人反而喜歡滔滔不絕，口若懸河。
大人物都擅長“聽”別人說話，小人物反而搶著“說話”給別人“聽”。
請你注意這一點(diǎn)：各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物，花在請教別人說話的時(shí)間，比命令別人的時(shí)間更多。
所以，優(yōu)秀的員工在決定一件事情以前，都會(huì)先問：
你對這件事有什么感想?
給我一個(gè)建議好嗎?
在這些情況下你會(huì)怎樣?
你對這件事會(huì)有什么反應(yīng)?
請你練習(xí)這種方法：優(yōu)秀員工如同制造各種決策的機(jī)器，比方想要制造某種產(chǎn)品，一定需要原料。
在決定各種決策以前，所需的原料就是從別人那里“偷”來的各種想法和建議。
當(dāng)然，我們不可能奢望別人給你現(xiàn)成的方法，別人的想法只能幫助你點(diǎn)燃自己的火炬，以便加強(qiáng)自己的創(chuàng)造力。
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