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培訓目標
通過培訓使學員充分掌握以下學習要點:
讓管理人員明確自身的角色
學會有效地設定目標與計劃
掌握有效的溝通和授權技巧，學會如何激勵和輔導員工
學會如何領導團隊，解決問題

課程大綱
第一篇: 管理人員的角色
認識管理的概念
管理者的職責
管理者扮演的角色
管理者常犯的錯誤
對管理者的能力要求

第二篇: 目標設定與計劃
目標管理
設定目標的SMART原則
擬定工作計劃的方法與步驟
PDCA模式
時間管理的原則

第三篇: 有效的溝通技巧
溝通的要素
DISC人際溝通風格分析
組織溝通的關鍵步驟
溝通的障礙與消除方式
融洽上下級關系的溝通技巧

第四篇: 領導力與授權
領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準備度與領導者的行為
情境領導的模式
有效授權的步驟
授權的原則

第五講：激勵與員工輔導
激勵理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵同事與自我激勵
輔導與培訓的聯(lián)系與區(qū)別
輔導下屬五步曲

第六講：團隊建設
團隊角色分析與啟示
團隊發(fā)展五階段
高績效團隊的特征
團隊建設的四種途徑
推動團隊解決問題的注意事項

培訓師介紹：藍女士
講師經歷 藍老師，北京理工大學管理學院講師，管理學博士；北京大學、清華大學、浙江大學MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球*大賽評委、禮儀指導專家、全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓項目總監(jiān)、地產投資管理公司人事總監(jiān)。在領導者印象管理與魅力提升、職業(yè)經理人管理能力提升、優(yōu)質客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領域有著豐富的實際操作經驗。