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課程背景：
在西方企業(yè)，引導(dǎo)是一項(xiàng)商務(wù)和管理人員必修的基本職業(yè)技能。在日常會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)、談判調(diào)解、管理沖突、制定決策和計(jì)劃、分析和解決問題、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織學(xué)習(xí)等諸多方面，其應(yīng)用范圍隨著技術(shù)的深化與效果的顯著而迅速在多領(lǐng)域普及。然而，在實(shí)施引導(dǎo)技術(shù)的過程中，管理者往往會(huì)遇到以下問題--——
如何利用引導(dǎo)發(fā)展組織績(jī)效？
如何做好引導(dǎo)問題的設(shè)計(jì)？
如何從設(shè)定用引導(dǎo)步調(diào)掌握績(jī)效活動(dòng)？
如何用先進(jìn)的引導(dǎo)技術(shù)，組織內(nèi)部的共創(chuàng)會(huì)議及學(xué)習(xí)？
針對(duì)以上問題，我們特邀IAF引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師巫芳羽女士，與我們一同分享《IAF專業(yè)引導(dǎo)技術(shù)》的精彩課程，本課程通過應(yīng)用國(guó)際IAF技術(shù)以及引導(dǎo)SPOT方法幫助學(xué)員學(xué)會(huì)解決問題，此外，課程間隙設(shè)置學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行練習(xí)，并且設(shè)置老師對(duì)學(xué)員的演繹進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和綜合回饋，當(dāng)場(chǎng)提升學(xué)員技能。
 
課程大綱：
一、我們來聊聊引導(dǎo)是什么？
1、破冰4E
2、讓學(xué)員重溫曾學(xué)過的概念與技巧
3、簡(jiǎn)易的課前測(cè)評(píng)（筆試）
4、團(tuán)隊(duì)測(cè)試解讀—你的引導(dǎo)方式
 
二、如何利用引導(dǎo)發(fā)展組織績(jī)效
1、引導(dǎo)與教練的差別是什么？ 
2、引導(dǎo)在組織中正確使用時(shí)機(jī) 
3、如何協(xié)助組織發(fā)展績(jī)效
 
三、如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的工作坊
1、一個(gè)工作坊的設(shè)計(jì)流程與條件 
2、工作坊的A*E
3、工作坊的不同種類與性質(zhì) 
4、引導(dǎo)活動(dòng)運(yùn)用—影片研討
 
四、引導(dǎo)前置的準(zhǔn)備
1、從明確定義準(zhǔn)備的5P找到建構(gòu)引導(dǎo)活動(dòng)的主軸
2、活動(dòng)設(shè)計(jì)檢核表應(yīng)用
 
五、引導(dǎo)問題的設(shè)計(jì)
1、有效引導(dǎo)的開始：如何問問題
2、從不同問問題的方式/步驟得到對(duì)方回饋
3、Could、Should 、Must、Will的應(yīng)用
4、引導(dǎo)活動(dòng)練習(xí)—影片研討
5、學(xué)習(xí)作業(yè)設(shè)計(jì)驗(yàn)收
6、每位學(xué)員策劃一個(gè)引導(dǎo)設(shè)計(jì)/約15分鐘
 
六、多樣化的引導(dǎo)開場(chǎng)
1、如何從引導(dǎo)前的有力開場(chǎng)，鋪陳看到細(xì)節(jié) 
2、引導(dǎo)的前中后注意事項(xiàng) 
3、嘗試不同的引導(dǎo)開場(chǎng)
 
七、引導(dǎo)的訊息與記錄
1、引導(dǎo)師該如何在引導(dǎo)過程中應(yīng)用其他的輔助
2、掌握4不，真實(shí)的將回饋收集、記錄
 
八、篩選信息的引導(dǎo)過程
1、引導(dǎo)訊息篩選能力的重要，如何分辨有效訊息
2、從發(fā)散的想法中找到有效訊息的7個(gè)方法
 
九、用引導(dǎo)技巧提升績(jī)效
1、從3E&1S 看成功的引導(dǎo)活動(dòng)
2、從設(shè)定用引導(dǎo)步調(diào)掌握績(jī)效活動(dòng)

培訓(xùn)師介紹：
巫芳羽
*IAF引導(dǎo)技巧認(rèn)證講師、*伊利諾大學(xué)教育碩士；曾歷任臺(tái)灣麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)區(qū)經(jīng)理、美商惠氏藥廠績(jī)效發(fā)展總監(jiān)；曾是麥當(dāng)勞企業(yè)大學(xué)參加AOC培訓(xùn)首位拿到特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的亞州第一人；透過長(zhǎng)達(dá)20余年的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)給予學(xué)員實(shí)戰(zhàn)的管理案例，亦是少數(shù)具有國(guó)外職業(yè)級(jí)講師資格的優(yōu)異顧問。