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中層管理者管理技能培訓(xùn)

課程大綱：
一.管理的基本理解
1.管理的含義什么是好的管理？
2.管理的兩個(gè)誤區(qū)
3.管理的基本職能
4.管理的本質(zhì)方圓理論
二.組織管理的基本原則
1.組織管理的四個(gè)重要原則
統(tǒng)一指令的原則
管理跨度適中的原則
權(quán)責(zé)對(duì)等的原則
簡(jiǎn)單化的原則
2.組織管理工作的三大內(nèi)容
3.帶好隊(duì)伍的三個(gè)關(guān)鍵
四、管理者職責(zé)界定
1.企業(yè)面臨的環(huán)境變化
2.管理者所處的位置和作用
3.管理者的職責(zé)
4.主管“主管”什么？
5.管理者管理的五個(gè)緯度
6.做稱(chēng)職的管理者
五、管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式
1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為
3.四類(lèi)不同的管理情景
4.選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式
案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？
5.如何應(yīng)對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?

第二部分中層管理者自我管理

課程受益:學(xué)完本課程，學(xué)員可以
理解協(xié)助上司的重要性，懂得如何讓上司放心和信任自己；
樹(shù)立良好的職業(yè)形象，給員工樹(shù)立榜樣；
提升自我領(lǐng)導(dǎo)力，不斷擴(kuò)大自己的影響力;
以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)職業(yè)生涯的發(fā)展,不斷開(kāi)發(fā)自己的能力,
最終成為稱(chēng)職的管理者,成為公司滿意的員工.

課程內(nèi)容:

一.如何提升職業(yè)化素養(yǎng)
1.職業(yè)、職業(yè)化、職業(yè)素養(yǎng)
2.形象意味著什么?
3.管理者必備的職業(yè)化意識(shí)
4.管理者必備的職業(yè)態(tài)度
5.如何塑造良好的職業(yè)形象?
由內(nèi)而外塑造自己

二.擁有積極的心態(tài)
1.態(tài)度決定一切
2.積極心態(tài)和消極心態(tài)的影響
3.培養(yǎng)積極的心態(tài)
視困難為樂(lè)趣–牛仔大王的故事
陽(yáng)光思維–“有陽(yáng)光就夠了!”
胸懷感恩的心–對(duì)一切心存感激!
4.建立自信心的方法
5.堅(jiān)定成功的信念

三.培養(yǎng)*的職業(yè)習(xí)慣
1.習(xí)慣是如何培養(yǎng)的？
2.改變習(xí)慣的四個(gè)階段
3.必須具備的職業(yè)習(xí)慣
尊重他人的習(xí)慣尊重所有的人
嫰譐盡心的習(xí)慣人生的工程師是自己!
臰讉第一的習(xí)慣時(shí)間為什么不夠用?
蓰蹕思考的習(xí)慣臺(tái)破慣性思維
勤儉節(jié)約的習(xí)慣成本意識(shí)
沒(méi)有借口的習(xí)慣賰自己叫勁兒！

四.如何培養(yǎng)責(zé)任心？
1.什么是責(zé)任心
責(zé)任心—職業(yè)化的底線
2.為什么要有責(zé)任感?
3.責(zé)任感的構(gòu)成要素
規(guī)范性、自覺(jué)性、誠(chéng)實(shí)性、徹底性、創(chuàng)意性
4.自我激發(fā)工作欲望的要素
5.有責(zé)任感的工作態(tài)度
6.管理者對(duì)公司的責(zé)任

五.協(xié)助上司共同發(fā)展
1.協(xié)助上司是天職
2.如何向上司匯報(bào)工作
3.如何向上司提出建議
4.如何與上司討論問(wèn)題
案例研討：不良品的處理
5.如何贏取上司的信任
6.管理上司的七個(gè)要點(diǎn)
管理上司的“七個(gè)不要”

六.管理者如何提升自我領(lǐng)導(dǎo)力
1.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
2.權(quán)利與影響力的區(qū)別
3.權(quán)利的五個(gè)基礎(chǔ)
4.領(lǐng)導(dǎo)力的6P特質(zhì)

第三部分管理者的工作管理

課程受益
學(xué)完本課程，學(xué)員可以：
了解部門(mén)目標(biāo)管理的作用，能夠?yàn)椴块T(mén)和下屬設(shè)定有效的工作目標(biāo)；
了解工作計(jì)劃的不同類(lèi)型，并將其運(yùn)用在部門(mén)計(jì)劃管理上，順利推動(dòng)工作；
掌握業(yè)績(jī)面談的步驟和基本技巧,提高面談的效果；
能夠充滿信心從事部門(mén)管理工作。

課程內(nèi)容
一、目標(biāo)管理——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)
1.游戲：海上求生
2.目標(biāo)是什么？
3.目標(biāo)管理的意義
4.目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)、職責(zé)的區(qū)別
互動(dòng)游戲：新諾亞方舟
5.目標(biāo)管理內(nèi)容
6.目標(biāo)管理的共同要素
7.目標(biāo)管理的基本特點(diǎn)
8.目標(biāo)管理的實(shí)行法則---目標(biāo)至上

二、目標(biāo)設(shè)定與分解
1.目標(biāo)制定的基本原則
2.目標(biāo)設(shè)定的來(lái)源
3.目標(biāo)設(shè)定和分解的程序
4.目標(biāo)制定和分解的步驟
5.目標(biāo)設(shè)定與分解的注意事項(xiàng)
練習(xí)：設(shè)定部門(mén)目標(biāo)

三、目標(biāo)執(zhí)行
1.目標(biāo)與計(jì)劃關(guān)系
2.執(zhí)行力即領(lǐng)導(dǎo)力
3.計(jì)劃下達(dá)技巧
討論：如何面對(duì)部屬的抵觸？如何推銷(xiāo)上級(jí)目標(biāo)？
4.目標(biāo)管理卡
5.月度計(jì)劃跟蹤
6.日清推行
7.獎(jiǎng)懲激勵(lì)

四、員工績(jī)效管理
1.企業(yè)是如何成功的？
2.互動(dòng)游戲：鼓掌
3.案例研討：這個(gè)車(chē)隊(duì)怎么去管
4.績(jī)效管理的方法論
5.績(jī)效矩陣
案例：誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
6.演練：“四才’’情景管理法
7.樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念
8.績(jī)效考核的主要內(nèi)容
9.績(jī)效考核過(guò)程的實(shí)施
10.績(jī)效面談的目的
11.績(jī)效面談的步驟
12.績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
案例：這個(gè)績(jī)效面談問(wèn)題在哪里？

五、如何有效執(zhí)行
1.執(zhí)行和執(zhí)行力
2.執(zhí)行不力的原因
為什么公司的政策、制度等不能很好的執(zhí)行下去？
3.執(zhí)行工作任務(wù)的要點(diǎn)
4.執(zhí)行力的四個(gè)要素
心態(tài)、角色、流程、方法
5.有效執(zhí)行的工具

第四部分中層管理者的人員管理

課程受益
學(xué)完本課程，學(xué)員可以:
明確作為中層肩負(fù)的培養(yǎng)下屬的職責(zé)，懂得選擇不同的培養(yǎng)方法；
掌握激勵(lì)下屬工作動(dòng)機(jī)的基本原理和常用方法；
-學(xué)會(huì)正確授權(quán)的方法，騰出時(shí)間讓自己承擔(dān)更有價(jià)值的業(yè)務(wù)；
了解人際沖突造成的根源，學(xué)會(huì)利用和解決人際沖突；
掌握高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素，善用不同人的長(zhǎng)處，塑造有凝聚力的工作團(tuán)隊(duì)；
能夠輕松管理部門(mén)員工，提高部門(mén)工作的績(jī)效。

課程內(nèi)容
一.培養(yǎng)下屬的原則和方法；
1.培養(yǎng)下屬的好處
案例研討：徐科長(zhǎng)的煩惱
2.培養(yǎng)下屬的常用方式
3.工作輔導(dǎo)的四個(gè)步驟
案例分析:RB公司的培訓(xùn)
4.新人的培訓(xùn)要領(lǐng)
5.管理者對(duì)培養(yǎng)下屬的職責(zé)
6.營(yíng)造部門(mén)持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍

二.有效指導(dǎo)下屬的技巧；
1.員工績(jī)效不佳的原因
2.提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣
3.指導(dǎo)下屬的流程–OJT指導(dǎo)方法
課堂演練：實(shí)施輔導(dǎo)
4.好教練的特點(diǎn)
5.有效教導(dǎo)10步法
案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?

三.激勵(lì)下屬積極性的方法；
1.激勵(lì)員工的三種基本方式
藰在激勵(lì)模式
2.激勵(lì)員工的基本理論
3.企業(yè)常用的激勵(lì)方法
4.激發(fā)下屬工作動(dòng)機(jī)的要點(diǎn)
哪些行為不可取?

四.改進(jìn)下屬的不良行為；
1.習(xí)慣的養(yǎng)成過(guò)程
2.改善習(xí)慣的7個(gè)步驟
3.管理者承擔(dān)的責(zé)任
課堂演練
4.批評(píng)和表?yè)P(yáng)下屬的技巧
案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？

五.人際關(guān)系與沖突管理；
1.為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?
管理不同性格的員工
2.建立良好工作關(guān)系的基本原則
3.處理沖突的流程
4.人際關(guān)系的情感帳戶
5.與人相處之道

六.建立高效的團(tuán)隊(duì)；
1.工作團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素
兩個(gè)有啟發(fā)的故事
2.建立團(tuán)隊(duì)的好處
3.高效團(tuán)隊(duì)的特征
4.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用
5.老化團(tuán)隊(duì)的五個(gè)突破口
案例：提拔誰(shuí)?

老師介紹：張國(guó)良  
實(shí)戰(zhàn)型人力資源專(zhuān)家
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人訓(xùn)練中心特聘講師
CQC（中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心）國(guó)家審核員
《徽商》雜志特邀撰稿人
CAC全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)與就業(yè)促進(jìn)專(zhuān)家?guī)熧Y委員會(huì)（人力資源專(zhuān)業(yè)）委員
山東大學(xué)、山東科技大學(xué)、山東濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院管理學(xué)院、泰山學(xué)院人力資源專(zhuān)業(yè)特聘教授
3K績(jī)效考核法推廣應(yīng)用首席專(zhuān)家
高級(jí)人力資源管理師

工作經(jīng)歷：
*ACID（大中華區(qū)）有限公司人力資源部經(jīng)理
*禮來(lái)公司(世界500強(qiáng))人力資源經(jīng)理
京衛(wèi)醫(yī)藥科技集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理  

張國(guó)良講師簡(jiǎn)介： 
具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和10余年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能將先進(jìn)的管理理念和企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。在管理咨詢方面，尤其擅長(zhǎng)人力資源管理和營(yíng)銷(xiāo)管理體系構(gòu)建，為多家企業(yè)提供企業(yè)管理升級(jí)咨詢服務(wù)，受到客戶普遍贊譽(yù)。在國(guó)企改制和民營(yíng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制方面積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，曾成功為多家改制企業(yè)進(jìn)行咨詢和管理升級(jí)。
專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)：組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬考核體系設(shè)計(jì)、 職業(yè)化管理、企業(yè)文化、工作分析和生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在授課方面，深入淺出，風(fēng)趣幽默，能將多年的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)融合于課程內(nèi)容當(dāng)中，將枯燥的理論知識(shí)與實(shí)際案例、互動(dòng)游戲相結(jié)合，使學(xué)員在輕松活潑的氣氛當(dāng)中得到學(xué)習(xí)；授課內(nèi)容切中要害、可操作性強(qiáng)。
中層管理者管理技能培訓(xùn)