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蘇州基層主管管理

【課程背景】
一線主管承擔(dān)著現(xiàn)場(chǎng)的交期、質(zhì)量等班組績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，而員工的表現(xiàn)卻直接影響著績(jī)效的結(jié)果。
作為一線主管，在日常的人員管理中，您是否經(jīng)常被以下問(wèn)題弄得焦頭爛額？
針對(duì)不同的員工，管理方式比較單一
針對(duì)不同的員工與事情，應(yīng)該采取什么樣的管理方式，才能讓員工更愿意接受
如何提升員工的執(zhí)行力，讓員工嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作
如何提升員工對(duì)技能掌握的質(zhì)量與速度
如何有效的表?yè)P(yáng)員工
與員工溝通時(shí)，氛圍很緊張
與員工溝通時(shí)，很單向，只是管理者自己說(shuō)，如何讓員工有效參與進(jìn)來(lái)
與員工溝通時(shí)，如何讓員工主動(dòng)的思考
員工犯錯(cuò)誤時(shí)，如何反饋，才能做到對(duì)事不對(duì)人
員工犯錯(cuò)誤時(shí)，如何讓員工產(chǎn)生改進(jìn)的意愿……等等
1天的《TWI基層主管管理能力提升》將告訴你一套行之有效的“人員”管理方法，提升團(tuán)隊(duì)士氣，改善現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效。
案例全部來(lái)自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，再配以演練和動(dòng)畫教學(xué)，寓教于樂(lè)！

【課程目標(biāo)】
明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
掌握針對(duì)不同人不同事所應(yīng)采取的管理方式
學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

課程大綱
第一單元 課程導(dǎo)入
現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)掌握的知識(shí)與技能
學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
案例分析：忙碌的小馬
從技術(shù)骨干到管理者，常陷入的管理誤區(qū)
從技術(shù)骨干到管理者，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變
現(xiàn)場(chǎng)管理者最核心的工作
如何有效應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題
什么是管理

第三單元 現(xiàn)場(chǎng)人員情景管理
現(xiàn)場(chǎng)員工分類
現(xiàn)場(chǎng)人員管理方式分類
如何因人因事采取適合的管理方式
如何建立有的人員（情景）管理思維模式
角色扮演：針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

第四單元 如何有效提升現(xiàn)場(chǎng)員工的操作技能
現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問(wèn)題 
錯(cuò)誤的教導(dǎo)方法演示
正確的教導(dǎo)方法演示
學(xué)員總結(jié)：工作教導(dǎo)的步驟與要點(diǎn)
工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

第五單元 如何有效的溝通 表?yè)P(yáng) 反饋
人際問(wèn)題發(fā)生原因，后果
人際關(guān)系的基本原則
表?yè)P(yáng)
角色扮演：表?yè)P(yáng)
表?yè)P(yáng)的誤區(qū)
如何表?yè)P(yáng)下屬
溝通
現(xiàn)場(chǎng)管理人員溝通中的誤區(qū)
角色扮演：溝通
如何建立適合的溝通氛圍
如何有效的傾聽及互動(dòng)
反饋
現(xiàn)場(chǎng)管理人員反饋中的誤區(qū)
角色扮演：反饋
如何提升員工改變錯(cuò)誤的意愿
改變員工錯(cuò)誤行為的四步法

第六單元 總結(jié)回顧 
學(xué)員問(wèn)題解答，學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
課程效果評(píng)價(jià)，培訓(xùn)證書發(fā)放

講師介紹：陸敬
TWI高級(jí)講師、 曼頓咨詢現(xiàn)場(chǎng)管理&現(xiàn)場(chǎng)改善培訓(xùn)師、咨詢師、精益六西格瑪咨詢師
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善經(jīng)驗(yàn)；5年以上工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過(guò)近100個(gè)改善項(xiàng)目，涵蓋到現(xiàn)場(chǎng)管理、效率、交期、質(zhì)量等各方面，其中現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、PDCA、5S等），精益生產(chǎn)（含VSM、看板管理、生產(chǎn)計(jì)劃、SMED、OEE提升等）。
陸老師擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)的方法，運(yùn)用六西格瑪解決質(zhì)量問(wèn)題及將六西格瑪思路與精益生產(chǎn)改善項(xiàng)目相結(jié)合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)績(jī)效的改善，并建立持續(xù)改善的體系。
陸老師擅長(zhǎng)的課程有：《TWI基層主管管理技能提升》、《TWI-JI工作教導(dǎo)》、《TWI-JR工作關(guān)系》、《TWI-JM工作改善》、《現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善》、《精益現(xiàn)場(chǎng)改善》等課題。
輔導(dǎo)案例介紹：
陸老師培訓(xùn)過(guò)眾多知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、中集、大用食品、長(zhǎng)興化學(xué)、長(zhǎng)安汽車、安費(fèi)諾、庫(kù)博、新能源，北京天易幕墻、天津雅士佳、維斯塔斯、高絲化妝品、嘉林藥業(yè)等企業(yè)；同時(shí)，陸老師還為利歐股份、中煙集團(tuán)、龍大集團(tuán)、海爾、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、景德鎮(zhèn)特地陶瓷等企業(yè)實(shí)施了精益六西格瑪改善活動(dòng)，陸老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)獲得學(xué)員和高層領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)！
陸老師結(jié)合多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和自身理論知識(shí)體系，精心設(shè)計(jì)課程，具有以下特色：①貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；②形式多樣：授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍，③注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對(duì)學(xué)員在工作中可能遇到的問(wèn)題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)！

蘇州基層主管管理