課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀培訓課程內(nèi)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際化貴在互相尊重
一、邁向國際化從接納對方文化開始
二、國際化重在國際思維
三、了解中外文化的差異
1、了解中外對財富觀的差異
2、了解高語境文化和低語境文化的差異
3、了解中外不同的飲食文化
4、了解中外不同的關(guān)注點
5、了解中外對準時標準的差異
6、了解中外對致謝對象的差異 感情表達方式的差異
7、了解中外對聽到贊美時回應(yīng)的差異
8、了解中外提意見方式的差異
您的形象代表企業(yè)形象
一、第一印象關(guān)系到你的客戶、你的業(yè)績、你的未來！
1.首輪效應(yīng)
2.黃金定律
3.讓自己看起來像一名職業(yè)人
4.7秒鐘印象
二. 儀容禮儀之化妝
1.認識化妝工具及化妝用品；
2.認識各種臉型
3.觀察三庭五眼，不同臉型粉底、腮紅、眼影、眉、睫毛、口紅的使用技巧
4.化妝步驟與流程
三. 商務(wù)著裝禮儀
1.國際著裝的TPO法則
2.男士西裝的選擇與搭配——襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇
3.三一定律：腰帶、皮鞋、公文包
4.領(lǐng)帶的打法
5.領(lǐng)帶的搭配和禁忌
6.休閑服飾的選擇與搭配
7.女士套裙的選擇與搭配
8.“腳部時裝”和“腿部時裝”——鞋襪的搭配常識 講解、演示、點評
4商務(wù)人士肢體語言的管理
一、商務(wù)人士的商務(wù)氣場塑造
1、商務(wù)氣場是我們的第一張名片
2、透射內(nèi)在氣場的商務(wù)舉止
3、接待時的手勢把握好商務(wù)交往的空間距離
4、對客戶表達友好與尊重眼神與微笑
5、國際商務(wù)活動得體地手勢及肢體動作
6、國際商務(wù)交往中的禁忌儀態(tài)
二、優(yōu)雅、風度的舉止姿態(tài)之身勢語
1.站姿要領(lǐng)與示范
2.坐姿的要領(lǐng)與示范
3.鞠躬要領(lǐng)與訓練
1、蹲姿的要領(lǐng)與訓練
講解、分析、點評
5國際重要商務(wù)接待禮儀
一、公司本部商務(wù)接待
1.事先了解
2.做好接待準備
3.待客之道
4、 迎客的站位（金子塔式站位）
二、商務(wù)會面介紹
1、富有魅力的自我介紹
2、居中介紹的藝術(shù)
3、主、賓兼顧的集體介紹（單項式介紹、雙項式介紹）
4、涉外場合介紹的禮儀細節(jié)
5、中外在名片使用上的異同比較
三、不要讓握手出賣了你
1、從握手判斷你的性格
2、傳達你內(nèi)心的含義
3、商務(wù)人士重要場合的握手場景
4、涉外國家握手的禁忌
四、重要商務(wù)場合接待行進禮儀
1、你的身份決定你在下列場景中所處的位置
2、道路行進時
3、上下樓梯
4、出入電梯
5、出入房門
6、大廳里的引導方法
五、涉外其他國家常用的見面禮儀
1、擁抱禮
2、鞠躬禮
3、親吻禮
4、吻手禮
5、合十禮
講解、互動
6中外宴請禮儀
一、涉外宴請前的準備
1、慎重安排時間、地點、菜單
2、宴請位次的安排和西餐餐具的使用禮儀
a)刀叉的使用
b)餐巾的使用
c)餐匙的使用
3、餐飲禁忌
二、宴請中的禮儀
1、掌握出席宴請的時間
2、舉止端莊、吃相文雅
3、忌喝酒過量、失言失態(tài)介紹禮儀
4、致辭：歡迎辭 祝酒辭 歡送辭 答謝辭
5、勸酒、喝酒、拒酒
6、如何調(diào)節(jié)氣氛，如何達成宴請的主要目的
7、餐后結(jié)賬的禮儀
三、涉外宴請之紅酒禮儀
1、品酒時間
2、匹配酒杯種類
3、開酒——優(yōu)美開瓶動作
4、醒酒作用
5、聞酒步驟
6、嘗酒步驟
7、佐餐
8、上酒和斟酒
9、紅酒儲存小知識 講解、分析
7影響心情和成敗的商務(wù)座次
一、座次中的風水學
二、會議座次
三、乘車主次和先后對應(yīng)你的身份
四、合影位次的藝術(shù)
五、參觀視察行進的金字塔位次
六、涉外位次禮儀
講解、互動
8商務(wù)溝通
話題的選擇體現(xiàn)商務(wù)的經(jīng)驗
1、智慧選擇初次見面的話題
2、明點、亮點、熱點
3、同頻共振的原理
4、涉外話題禁忌 講解、案例
禮儀在商務(wù)談判中的運用
1、日常商務(wù)談判中的位次
2、選擇和把握好交談的內(nèi)容
3、商務(wù)談判中應(yīng)把握的基本原則
4、成功進行推薦介紹的基本要領(lǐng)
5、談判發(fā)問的基本藝術(shù)和技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/13480.html
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- 楊蕊萍