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課程背景
績效管理是當(dāng)前企業(yè)管理者最重視的人力資源管理工作，同時(shí)由于未能掌握好績效管理的相關(guān)工具和方法不結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，造成一種困惑迷茫的狀態(tài)?？冃昴曜?，年年都做不好的狀態(tài)。首先明確公司戰(zhàn)略，明確企業(yè)使命、愿景與核心價(jià)值觀等公司核心戰(zhàn)略內(nèi)容；
明確企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略內(nèi)外部環(huán)境掃描等內(nèi)容。然后繪制戰(zhàn)略地圖，將企業(yè)戰(zhàn)略所包含的一連串假設(shè)轉(zhuǎn)化為一系列具體的因果關(guān)系鏈；對因果關(guān)系鏈進(jìn)行內(nèi)容描述，并轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略地圖。其次落實(shí)公司及各部門指標(biāo)，明確哪些指標(biāo)放到公司層面考核；明確哪些指標(biāo)放到部門層面考核。最后建立績效管理系統(tǒng)，設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)，主要包括戰(zhàn)略KPI、績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效回報(bào)等；設(shè)計(jì)業(yè)績周期定期評估機(jī)制，對管理層和各崗位責(zé)任人進(jìn)行績效考核。為了幫助企業(yè)能夠解決績效管理中存在的問題，我們通過理論知識(shí)和咨詢項(xiàng)目積累的成功經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)在績效中能夠有所提升。
課程價(jià)值
1、通過學(xué)習(xí)掌握績效管理的基本原理；
2、通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握績效管理中的相關(guān)工具和方法的基本應(yīng)用；
3、通過學(xué)習(xí)，應(yīng)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)在實(shí)踐中能夠很好的定義績效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置、績效溝通；
4、通過學(xué)習(xí)能夠制定績效管理考核細(xì)則和辦法、績效獎(jiǎng)懲辦法、目標(biāo)責(zé)任書的撰寫；
課程特色
1、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
2、豐富、貼切的案例分享
3、生動(dòng)活潑、引人入勝的課堂氛圍
4、獨(dú)特的技能訓(xùn)練型講授風(fēng)格
5、課程將與企業(yè)情況緊密結(jié)合
6、將內(nèi)容設(shè)計(jì)與演繹得更加實(shí)效生動(dòng)

課程大綱
第一部門：理論部分
（一）什么是績效
1.績效考核與績效管理基本原理
2、績效管理三大體系、四大流程
3、績效管理的角色分工
4.功能服務(wù)型國企績效考核中常見的典型問題分析
（1）考核基準(zhǔn)模糊化
（2）考核流于形式
（3）考核的結(jié)果應(yīng)用單一
（4）直線主管對缺乏績效溝通技巧
第二部分：績效管理中的體系設(shè)計(jì)與指標(biāo)設(shè)計(jì)
績效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
（1）績效考核指標(biāo)的分類
（2）績效考核指標(biāo)的來源
（3）如何定義績效指標(biāo)
（4）職能部門和業(yè)務(wù)部門KPI設(shè)計(jì)
2、績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和構(gòu)建
（1）績效分析典型方法；
（2）對績效考核要素的界定；
（3）績效考核指標(biāo)量化的方法
3、進(jìn)行績效分析與考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4、績效計(jì)劃的程序
（1）準(zhǔn)備必要的信息
（2）確定績效計(jì)劃溝通的方式
（3）進(jìn)行績效溝通
（4）確認(rèn)績效計(jì)劃
5、績效計(jì)劃診斷
（1)績效反饋面談的目的
（2)在進(jìn)行績效計(jì)劃診斷時(shí)應(yīng)注意的問題
6、績效管理診斷實(shí)施
（1）管理績效的內(nèi)涵
（2）績效實(shí)施與管理中的誤區(qū)
（3）持續(xù)的績效溝通
（4）績效考評的信度和效度
7、績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)
8、績效考核指標(biāo)的檢驗(yàn)
9、建立績效考核指標(biāo)體系的步驟
10績效考核方法的應(yīng)用（實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練）
（1）關(guān)鍵績效指標(biāo)
（2）目標(biāo)管理法
11、績效溝通的技巧；
14.績效溝通的原則
15.績效溝通技巧
16.績效改進(jìn)計(jì)劃
第三部分績效結(jié)果的應(yīng)用與執(zhí)行
1.績效結(jié)果如何跟四定相結(jié)合。
2.績效如何跟薪酬結(jié)合
3.績效如何跟職業(yè)晉升和職業(yè)發(fā)展通道相結(jié)合
4?？冃?zhí)行過程中應(yīng)注意的問題。