課程描述INTRODUCTION
MTP中高層管理提升課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程背景】:
MTP(Management Training Program)管理研修課程最初版本源自*,1950年引入日本后,受到日本產(chǎn)業(yè)界的普遍歡迎,成為所有管理培訓(xùn)的基礎(chǔ),為日本企業(yè)成長要因之一。MTP最受企業(yè)歡迎的原因是,通過MTP培訓(xùn),管理人員能夠統(tǒng)一認(rèn)識,提升自覺改善的動機(jī),帶領(lǐng)員工推動各項(xiàng)改善活動,充分調(diào)動員工的積極性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機(jī)!
【課程收獲】:
-使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
-學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,并給予工作授權(quán);
-了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
-知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;
-培養(yǎng)管理人員目標(biāo)管理能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
-掌握高效溝通的技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
-掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
【課程大綱】
第一部分 高效管理者的角色認(rèn)知
第一講 管理者在組織中的地位
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
-對上扛得住
-對中攏得住
-對下罩得住
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
-監(jiān)督力不足
-指導(dǎo)力欠缺
3、案例分析 學(xué)員互動
第二講 管理者的角色定位
1、作為下屬的管理者——高效達(dá)成任務(wù)指標(biāo)
-讓上司高效
-讓上司輕松
-讓上司放心
2、作為同級的管理者——需要時(shí)得到理解和幫助
-讓同級尊重
-讓同級支持
-讓同級主動
3、作為上司的管理者——培養(yǎng)下屬
-讓下屬成長
-讓下屬追隨
-讓下屬愉悅
第二部分 高效管理者的溝通藝術(shù)
第一講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、認(rèn)識溝通
1、溝通的作用 小組討論:思考、提問、總結(jié)、分享
2、什么是溝通 互動啟發(fā):與智者言……與博者言……與辯者言……
二、溝通的目的:1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識 5、采取行動
三、高效溝通的組合應(yīng)用
1、問——怎么問?封閉式問題,開放式問題,一個(gè)好問題比N個(gè)答案更重要
2、聽——怎么聽?常見的聆聽類型,克服不良的聆聽習(xí)慣,聆聽的技巧
3、看——怎么看?察顏觀色,洞察心靈,消極的身體語言,積極的身體語言
4、說——怎么說?多用正面的字眼,換個(gè)角度看世界,使用對方易懂的語言
第二講 團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級的有效溝通
1、理清角色關(guān)系
2、向上司請示匯報(bào)工作的程序與方法
3、取得上級信任的溝通方式
4、案例分析:A集團(tuán)王主管的疑問
二、與下級的有效溝通
1、與下級溝通常見障礙
2、如何下達(dá)工作指令
3、贊揚(yáng)與批評下屬的技巧 -有效的激勵
4、面對面的溝通
三、與平級的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關(guān)系
4、跨部門溝通(錄像觀摩、分組討論)
-尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
第三部分 高效管理者的目標(biāo)管理
1、設(shè)定目標(biāo)的思路
-目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
-KPI與CPI的制定策略
-認(rèn)同管理
2、目標(biāo)分解與計(jì)劃管理
-目標(biāo)分解的常用工具
-用5W2H來描述你的執(zhí)行計(jì)劃
3、計(jì)劃過程的把控
-設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
-明確考核點(diǎn)
-目標(biāo)管理和績效考核相結(jié)合
4、執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
第四部分 高效管理者的任務(wù)委派與授權(quán)管理
第一講 高效任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
第二講 如何進(jìn)行授權(quán)
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)的方法
3、授權(quán)流程與關(guān)鍵點(diǎn)
4、把握授權(quán)切入的時(shí)機(jī)
第三講 檢查與控制
1、命令追蹤
2、有效的反饋
3、監(jiān)督進(jìn)度
4、全局統(tǒng)馭
第五部分 高效管理者的輔導(dǎo)與激勵
第一講 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
1、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
-“主動”是關(guān)鍵因素
-“巴掌與甜棗”共同作用效果好
-輔導(dǎo)要按“日程表”有計(jì)劃地進(jìn)行
-輔導(dǎo)要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2、OJT運(yùn)用的具體方法
3、教練輔導(dǎo)的四大能力:聆聽-區(qū)分-發(fā)問-回應(yīng)
4、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的建議
建議一:新老管理者“交棒”時(shí)的備忘錄
建議二:巧妙運(yùn)用團(tuán)隊(duì)影響力
建議三:對人的栽培是要花代價(jià)的
5、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
第二講 團(tuán)隊(duì)激勵技術(shù)
一、激勵的心理學(xué)原理
1、心理學(xué)原理:馬斯諾需求成就需要
2、人性激勵模型:環(huán)境-文化-物質(zhì)-精神
二、實(shí)用激勵工具
1、激勵的基本步驟是什么?
2、我們的通病在哪里?
-物質(zhì)方面
-精神方面
-事務(wù)方面
-言辭方面
-人性方面
-表揚(yáng)方面
-上級方面
3、激勵的非貨幣性工具:教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表揚(yáng) / 公開嘉許 ……
4、案例分享:考察企業(yè)如何激勵員工
5、小組練習(xí)——制定部門激勵計(jì)劃
第六部分 高效管理者的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的背景思考
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
-遠(yuǎn)見(Purpose)
-熱情(Passion)
-自我定位(Place)
-優(yōu)先(Priority)
-人(People)
-權(quán)力(Power)
3、情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
指揮式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò):工作行為和關(guān)系行為
領(lǐng)導(dǎo)者“隨需而變”——視員工的情況而變
4、如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者
什么是領(lǐng)導(dǎo)有方?
正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建
滿足下屬的心理需求
因人制宜,還要因事制宜
5、關(guān)注每一個(gè)員工的準(zhǔn)備狀態(tài)
如何判斷員工的能力
如何判斷員工的意愿
能力和意愿之間是怎樣相互影響的?
6、提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略
沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效
同一個(gè)人在不同任務(wù)中的表現(xiàn),采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
分析你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)變性,確定你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適應(yīng)度
分組演練 工具運(yùn)用
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/14608.html
已開課時(shí)間Have start time
- 楊波
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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