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長(zhǎng)沙職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)大綱
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，將幫您解決哪些問(wèn)題：
1、塑造全員的陽(yáng)光心態(tài)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，重在打造全新的思維和心智模式；
2、培養(yǎng)學(xué)員以積極的心態(tài)看待自己的工作, 提升敬業(yè)精神、忠誠(chéng)意識(shí)；
3、打造勤奮的工作態(tài)度，培養(yǎng)要事先做、精誠(chéng)合作的職業(yè)行為習(xí)慣；
4、建立職業(yè)化的心態(tài)，提升員工人生格局；
5、提升職業(yè)能力，系統(tǒng)提升職業(yè)化素養(yǎng)，為企業(yè)更多創(chuàng)造價(jià)值。
第一部分  什么是職業(yè)化
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
1、職業(yè)化，就是合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事
2、職業(yè)化，就是以最小的成本追求*的效益
3、職業(yè)化，就是以此為生，精于此道
4、職業(yè)化，就是細(xì)微之處做得專業(yè)
5、職業(yè)化，就是別人不能輕易替代
二、職業(yè)化素養(yǎng)為什么重要？
1、我是誰(shuí)？
2、我為誰(shuí)工作？
3、我要到哪里去？
4、職業(yè)化是競(jìng)爭(zhēng)力——競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)
5、職業(yè)化是生產(chǎn)力——企業(yè)雇傭有職業(yè)素養(yǎng)的員工 效率才會(huì)提高
6、職業(yè)化是執(zhí)行力——職業(yè)化的態(tài)度與技能是執(zhí)行的保證
三、員工職業(yè)素養(yǎng)模型
1、職業(yè)心態(tài)：感恩、忠誠(chéng)、勤奮、積極、愛(ài)崗敬業(yè)
2、職業(yè)行為：精益求精、要事先作、立即行動(dòng)、關(guān)注細(xì)節(jié)、團(tuán)隊(duì)合作
3、職業(yè)技能：自我認(rèn)知管理、時(shí)間與目標(biāo)管理、高效溝通、情緒壓力管理
四、三者關(guān)系
1、心態(tài)決定行為--行為決定習(xí)慣--習(xí)慣決定性格--性格決定命運(yùn)
2、職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變--職業(yè)行為轉(zhuǎn)變--職業(yè)習(xí)慣轉(zhuǎn)變--職業(yè)能力提升—職業(yè)生涯發(fā)展     
五、案例視頻分享  小組互動(dòng)
第二部分  職業(yè)化心態(tài)修煉
1、職業(yè)化的工作態(tài)度——專心用心虛心安心
定準(zhǔn)位子，“專心”當(dāng)好員工
放下架子，“用心”當(dāng)好員工
撲下身子，“虛心”當(dāng)好員工
耐住性子，“安心”當(dāng)好員工
2、感恩心態(tài)
大愛(ài)之心做事 感恩之心做人
人的一生離不開(kāi)一個(gè)字：愛(ài)
感恩使人淡定 使人平和 使人擁有無(wú)窮無(wú)盡的愛(ài)
值得感恩的事情越來(lái)越多 理所當(dāng)然的事情越來(lái)越少
3、責(zé)任心態(tài)
對(duì)責(zé)任心的理解
企業(yè)需要的職業(yè)精神
具有團(tuán)隊(duì)精神
責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段
主動(dòng)、忠誠(chéng)、責(zé)任、服從、協(xié)作、敬業(yè)
4、敬業(yè)是一種態(tài)度 精業(yè)是一種能力
專而精深的專業(yè)能力
持續(xù)不懈的堅(jiān)持能力
不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造能力
追求完美的綜合能力
《亮劍》視頻中的騎兵連：只有全力以赴  沒(méi)有盡力而為
把工作當(dāng)成事業(yè)去追求  把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
靜心與修學(xué)
業(yè)成于勤而荒于嬉：勤奮勝過(guò)天賦
領(lǐng)先一步的秘訣：比別人勤奮
天道酬勤：開(kāi)始付出會(huì)大于所得，不久所得就會(huì)超過(guò)付出
永不放棄才會(huì)讓勤奮結(jié)出碩果
6、付出心態(tài)
不同的價(jià)值觀 不同的行為選擇
因果關(guān)系  舍得智慧
做好自己 操之在我：我現(xiàn)在做什么 可以改變現(xiàn)狀
人的一生只有三件事：老天爺?shù)氖隆⑺说氖?、自己的?br /> 正確歸因方法：永遠(yuǎn)聚焦與個(gè)人努力程度，而非環(huán)境因素
第三部分  員工職業(yè)化工作技能提升
案例分享引入：IBM公司員工九大職業(yè)能力
1、自我驅(qū)動(dòng)2、適應(yīng)環(huán)境3、客戶為尊4、溝通能力5、勇于擔(dān)當(dāng)
6、創(chuàng)意解題7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作8、工作熱忱9、值得信賴
一、自我認(rèn)知管理
1、我是誰(shuí)？我為誰(shuí)工作？
2、自我管理提升生命質(zhì)量
3、員工性格診斷工具：DISC
4、不同行為風(fēng)格的員工的自我管理
D（力量）型員工的優(yōu)點(diǎn)、不足以及調(diào)整方法
I（活潑）型員工的優(yōu)點(diǎn)、不足以及調(diào)整方法
S（和平）型員工的優(yōu)點(diǎn)、不足以及調(diào)整方法
C（完美）型員工的優(yōu)點(diǎn)、不足以及調(diào)整方法
5、成長(zhǎng)路徑：*的七個(gè)習(xí)慣
二、  時(shí)間目標(biāo)管理及效能提高
1、目標(biāo)管理：引入、概念與案例
2、目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決
3、目標(biāo)的制定與分解：制定的步驟
4、目標(biāo)制定常見(jiàn)問(wèn)題分析（案例：馬拉松*答記者問(wèn)）
5、舊的方法只能得到舊的結(jié)果：審視你的工作習(xí)慣
6、ABC法則、80/20法則與減少重覆工作
7、要事第一：職業(yè)人士的時(shí)間管理要點(diǎn)
8、時(shí)間管理技巧-高效職業(yè)人士必備技能
9、如何用更少時(shí)間做更多事
三、員工高效溝通管理
（一）高效溝通技巧
1、問(wèn)--怎么問(wèn)？
封閉式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題
2、聽(tīng)--怎么聽(tīng)？
多聽(tīng)少說(shuō)的好處
為什么我們不能更好地傾聽(tīng)
克服某些障礙 改善傾聽(tīng)技巧
3、看--怎么看？
察顏觀色，洞察心靈
消極的身體語(yǔ)言，積極的身體語(yǔ)言
4、說(shuō)--怎么說(shuō)？
說(shuō)話的原則  言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)
多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)、多用正面的字眼、使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言
案例分享：林肯著名的葛底斯堡演講詞
（二） 團(tuán)隊(duì)的有效溝通——有效執(zhí)行之保障
1、與上級(jí)的有效溝通
理清角色關(guān)系
向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
向上匯報(bào)的方法
取得上級(jí)信任的溝通方式
2、與下級(jí)的有效溝通
與下級(jí)溝通的原則
如何下達(dá)工作指令
有效的贊揚(yáng)與批評(píng)下屬
激勵(lì)下級(jí)的方式
與下級(jí)的面對(duì)面溝通
3、與同事的有效溝通
與同事溝通的原則
建立情感賬戶
交情與工作效率的關(guān)系
取得良好關(guān)系的溝通方法
如何做好跨部門(mén)溝通協(xié)作：尊重欣賞、換位思考、全局思維、知己知彼、律己寬人
4、執(zhí)行在于落實(shí)
執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
反思對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度
執(zhí)行力強(qiáng)員工的特征
打造高效的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)
塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化
四、員工情緒壓力管理
1、正確認(rèn)識(shí)情緒和壓力
2、成為情緒的主人 創(chuàng)造內(nèi)心的和諧
3、改變信念、掌握方法、淡定從容、與壓力快樂(lè)同行
4、人生路 莫慌張（視頻案例分享）
5、EQ情商修煉
體察和控制自己的情緒
認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒
整頓情緒 激勵(lì)突破自己
改變成功的觀念
堅(jiān)強(qiáng)而受理性調(diào)節(jié)的意志
妥善處理人際關(guān)系
長(zhǎng)沙職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)大綱