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課程背景
職場(chǎng)中最常見的負(fù)性情緒：煩躁、抑郁、焦慮、郁悶、憤怒……這些負(fù)性情緒越來越高的影響著企業(yè)管理者及員工的工作，影響著企業(yè)的效益。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為：“心理壓抑導(dǎo)致的各種情緒問題將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”企業(yè)管理者已日益關(guān)注工作情景中的員工情緒及其管理問題。因?yàn)楣ぷ髦袉T工情緒的不穩(wěn)定、起伏波動(dòng)大，都會(huì)使員工個(gè)人和企業(yè)蒙受巨大損失。
高情商（EQ）是一種能力。所謂能力就是不僅要知道，而且要做到。

本課程陳老師多年的培訓(xùn)生涯實(shí)踐總結(jié)：只有真正從員工自身出發(fā)，立足根本，提升心智，開啟內(nèi)在智慧，德才兼修，才能更好管理好自己從而管理好團(tuán)隊(duì)；更是企業(yè)真正給到員工價(jià)值與支持的！該課程整合教練技術(shù)、現(xiàn)代積極心理學(xué)、NLP以及傳統(tǒng)國(guó)學(xué)文化精髓，實(shí)現(xiàn)了西方心理學(xué)和中華文化的融合應(yīng)用，幫助學(xué)員提升心智，提高正能量，升華智慧，以實(shí)際而有效的方法對(duì)他人進(jìn)行影響、改善團(tuán)隊(duì)氛圍，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織平衡發(fā)展。

我們幫助學(xué)員探究并努力改善以下問題：
什么是“心智”？與EQ之間的關(guān)系？
為什么很多高智商的人卻沒有高成就？
為什么很多職場(chǎng)精英經(jīng)濟(jì)富足卻依然感覺真正的快樂越來越少？
為什么高智商的人在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中有時(shí)也感乏力？
為什么關(guān)鍵時(shí)刻往往控制不了自己的情緒？
情緒根源到底來自哪里？
當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)該如何面對(duì)？怎樣才能成為它的主人？
職場(chǎng)精英面臨的情緒誤區(qū)及如何自我管理？
如何做到可以快樂、輕松帶著愛面對(duì)一切？

課程大綱：
第一部分：心態(tài)決定一切——認(rèn)識(shí)心智及與情商（EQ）的關(guān)系
案例：“我的孩子”背后的故事
一、心是什么？心的運(yùn)行規(guī)律？
1、心的五個(gè)層次含義
2、心顯意識(shí)與潛意識(shí)
3、心第四層含義：心智模式、信念、價(jià)值觀
二、心智、信念系統(tǒng)、情商（EQ）之間的關(guān)系？
1、什么是情商（EQ）？
2、情商（EQ）重要性及內(nèi)涵
3、改變信念技巧
4、實(shí)修心智的提升
a、信念的轉(zhuǎn)移
b、情緒的感染
c、能量的傳遞
三、阻礙心智成長(zhǎng)的的問題根源
1、自以為是
2、自我為中心
3、提升心智的六條基本信念

第二部分：改變是*的贏家——心智實(shí)修與情商（EQ）管理哲學(xué)
問題：當(dāng)情緒產(chǎn)生時(shí)該如何面對(duì)？怎樣才能成為它的主人？
一、背后的秘密：心智模式
二、新世界觀：突破與改變從心智開始
1、舊心智在企業(yè)中的表現(xiàn)
2、學(xué)習(xí)=改善心智模式
3、思想千百種，真相只有一個(gè)，根本解：透析“因、緣、果”
a、果：我們想收獲什么果？
b、因：我們需種下什么因？
c、緣：我們需要結(jié)什么緣？
三、習(xí)慣是命運(yùn)的舵手，情商（EQ）另一種體現(xiàn)
1、探索并認(rèn)識(shí)自身的習(xí)性有效的調(diào)整
2、建立良好的習(xí)慣
3、啟動(dòng)內(nèi)在的自我成長(zhǎng)模式

第三部分：提升內(nèi)在的力量，德才兼修，做一個(gè)高情商（EQ）高智商的職場(chǎng)幸福人
一、情商（EQ）高手的特質(zhì)
1、良好的內(nèi)在修養(yǎng)
2、良好的人際關(guān)系
3、善于與人溝通
4、善于化解壓力
二、建立正確思考的力量：正見、正思緒、正語、正念、正定
三、正能量：善聽、善解、善溝通
四、把一個(gè)人的視野提升到更高的境界
五、道德常常能彌補(bǔ)智慧的缺陷，而聰明卻永遠(yuǎn)填補(bǔ)不了道德的空白

第四部分：實(shí)操工作情商（EQ），增進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人平衡發(fā)展
一、角色認(rèn)知是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
1、上司角色認(rèn)知
2、下屬角色認(rèn)知
3、同事角色認(rèn)知
二、有效溝通是營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系的關(guān)鍵
討論與思考：成功的溝通應(yīng)該具備什么情商（EQ）？采取什么樣的溝通行為？
1、溝通的冰山原理的啟示是什么？
2、成功溝通的正確態(tài)度是什么？
3、成功溝通的四個(gè)正確行為
4、如何同情與認(rèn)同實(shí)現(xiàn)成功的溝通？
5、怎樣懂得聽、又聽得懂，實(shí)現(xiàn)聽到對(duì)方愛說？
6、如何說得對(duì)方愛聽？
7、良好心智模式實(shí)現(xiàn)傾聽6層次