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珠海煙草精益管理實(shí)施方案課程培訓(xùn)大綱

 課程介紹：
為破解行業(yè)“三大課題”，精益管理成為中國(guó)煙草行業(yè)從“向市場(chǎng)要效益” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;向管理要效益”的戰(zhàn)略思想和行動(dòng)實(shí)踐，全國(guó)各地的煙草公司正全面展開(kāi)精益管理實(shí)踐。
從制造業(yè)發(fā)展而來(lái)的精益管理理念和方法，如何在煙草行業(yè)，特別是煙草商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用和實(shí)踐，是擺在煙草商業(yè)系統(tǒng)管理者面前緊迫的問(wèn)題和探尋目標(biāo)。
余偉輝老師結(jié)合十多年在制造業(yè)和服務(wù)行業(yè)精益管理培訓(xùn)和咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)在廣東十幾家地市（級(jí)）局煙草公司的精益管理項(xiàng)目導(dǎo)入和咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，對(duì)煙草系統(tǒng)如何實(shí)施精益管理有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)精益管理在服務(wù)行業(yè)應(yīng)用的先鋒和領(lǐng)軍人。
本課程從以下六方面來(lái)闡述如何在煙草商業(yè)系統(tǒng)中實(shí)施精益管理：
1.理解：如何正確地理解精益的理念和思想。從貼身的服務(wù)業(yè)精益應(yīng)用為基礎(chǔ)，從服務(wù)行業(yè)的視覺(jué)，全面展示精益管理的理念思想，以及精益管理在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。
2.必要：煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施精益管理的必要性。從一般規(guī)律、市場(chǎng)發(fā)展、行業(yè)現(xiàn)狀等方面闡述煙草行業(yè)推行精益管理的必然性和緊迫性。
3.適用：探討精益管理理念方法在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性。以案例的形式，從精益技術(shù)、精益物流、精益專賣、精益營(yíng)銷、精益服務(wù)、精益信息化、精益自動(dòng)化等七大方面介紹精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性。
4.操作：精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施改善的流程和操作模式。精益管理的理念和方法如何才能在煙草系統(tǒng)中落地呢？本章介紹一套行之有效的推行方法和實(shí)施套路。
5.工具：介紹精益管理在商業(yè)系統(tǒng)中應(yīng)用的工具和方法。全面介紹精益管理的工具和方法，為精益實(shí)踐者的提供技術(shù)保障。
6.策略：在煙草商業(yè)系統(tǒng)中成功推行精益管理的策略和技巧。從精益管理成功推行的“人”和“事”兩方面深入展示精益推行的策略和技巧，確定精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)成功實(shí)施。
【課程對(duì)象】：公司領(lǐng)導(dǎo)、精益管理倡導(dǎo)者、公司中高層管理者、物流部門、營(yíng)銷部門、專賣部門等部門負(fù)責(zé)人、改善負(fù)責(zé)人與骨干、精益項(xiàng)目Leader、 職員等。

【課程大綱】：
一、如何正確理解精益管理
1.精益管理與ISO/質(zhì)量體系的區(qū)別
2.精益管理是一種信念、思想和工具
3.由精益管理的發(fā)展過(guò)程來(lái)理解精益思想
4.精益管理的定義和涵義
5.精益管理的核心思想
6.精益管理的三大關(guān)注點(diǎn)
7.精益管理在制造系統(tǒng)的應(yīng)用
8.精益管理在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用（案例）
9.精益管理的五大原則
10.精益管理的體系模型
11.精益JIT準(zhǔn)時(shí)化管理的核心思想
12.精益Jidoka自働化管理的核心思想
13.精益化管理與精細(xì)化管理的關(guān)系
14.精益管理的應(yīng)用與延伸
15.精益管理的工具與方法匯總
二、煙草系統(tǒng)推行精益管理的必要性
1.一般規(guī)律,以史為鑒：從事物發(fā)展的規(guī)律來(lái)看推行精益的必要性
2.市場(chǎng)發(fā)展,與時(shí)俱進(jìn)：從社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展來(lái)看推行精益的必要性。
3.行業(yè)現(xiàn)狀,尋求突破：從行業(yè)特征和現(xiàn)狀來(lái)看推行精益的必要性。
三、精益管理在煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的可行性
1.煙草商業(yè)系統(tǒng)推行精益管理的一引起疑慮
2.管理精益變革的可行性
3.精益技術(shù)實(shí)施的可行性探討與實(shí)踐案例
4.流程精益再造的可行性探討與實(shí)踐案例
5.物流過(guò)程改善的可行性探討與實(shí)踐案例
6.專賣管理精益的可行性探討與實(shí)踐案例
7.營(yíng)銷系統(tǒng)精益的可行性探討與實(shí)踐案例
8.信息流精益化的可行性探討與實(shí)踐案例
9.精益自動(dòng)化實(shí)施可行性探討與實(shí)踐案例
10.國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)實(shí)施精益實(shí)踐案例分享

四、煙草商業(yè)系統(tǒng)實(shí)施精益管理的操作流程
1.推行精益管理的整體思路
2.推行精益管理的十二步實(shí)施流程
3.精益課題的活動(dòng)開(kāi)展流程
o精益QC改善流程介紹
o精益西格瑪改善流程介紹
o精益改善周改善流程介紹
4.國(guó)內(nèi)煙草企業(yè)精益QC改善案例分享
五、煙草商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用的精益管理工具和方法
1.精益工具方法在活動(dòng)不同階段的應(yīng)用
2.傾聽(tīng)客戶聲音（VOC）
3.精益價(jià)值分析(VA/NVA%)
4.服務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程圖(BPK)
5.制造領(lǐng)域的價(jià)值流圖（VSM）
6.精益改善常用的基本統(tǒng)計(jì)技術(shù)
7.精益價(jià)值時(shí)間測(cè)量與分析
8.精益管理八大浪費(fèi)
9.問(wèn)題分析工具魚骨圖
10.頭腦風(fēng)暴與*
11.約束與瓶頸改善(TOC)
12.價(jià)值分析的冰山七步法
13.5-WHY五個(gè)為什么
14.選擇矩陳D/I分析
15.JIT準(zhǔn)時(shí)化管理
16.連續(xù)流作業(yè)（Flow）
17.節(jié)拍 (Take Time)
18.拉動(dòng)作業(yè)（Pull）
19.精益常用的ECRS法
20.TPM全員設(shè)備維護(hù)
21.均衡作業(yè)、均衡銷售、均衡服務(wù)
22.快速切換(SMED)
23.異常響應(yīng)管理
24.安燈管理（Andon）
25.防錯(cuò)技術(shù)（PokeYoke）
26.5S/6S/7S/8S/10S
27.目視化管理（VM）
28.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（SO）
29.精益A3報(bào)告
30.看板管理
31.QC七大手法
六、成功推行精益管理的策略和技巧
1.推行精益管理可能的困惑和困難
2.如何以道御術(shù)干工作
3.猴子試驗(yàn)的思維體驗(yàn)
4.精益改善阻力遷移的三個(gè)階段
5.精益改善過(guò)程不同人員的管理
6.精益項(xiàng)目成功實(shí)施的三個(gè)環(huán)節(jié)
7.推進(jìn)過(guò)程不可缺少的文化倡導(dǎo)
8.如何進(jìn)行精益管理項(xiàng)目策劃與管理
9.倡導(dǎo)者的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)變
10.精益管理倡導(dǎo)者十箴言
11.改善過(guò)程中的心智訓(xùn)練
12.精益改善的變態(tài)
七、煙草商業(yè)系統(tǒng)精益改善案例分享
1.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)物流精益改善案例
2.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣精益改善案例
3.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)營(yíng)銷精益改善案例
4.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)綜合管理精益改善案例
5.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理精益改善案例
6.案例：煙草商業(yè)系統(tǒng)信息化精益改善案例

珠海煙草精益管理實(shí)施方案課程培訓(xùn)大綱