MTP-中高層干部管理才能提升訓練
講師：林之 瀏覽次數(shù)：2584
課程描述INTRODUCTION
南京中高層干部管理培訓大綱
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、中高層管理者的角色認知
1、從職業(yè)素養(yǎng)說起
新競爭環(huán)境下，態(tài)度決定一切！
忠誠的新含義
不可或缺的大局觀----站在公司整體的角度認清自己的角色
中層干部的承上啟下作用
小組現(xiàn)場研討：十二項責任的輕重之別
2、強烈關注客戶需求
分享“史氏規(guī)則”
王永慶：關注客戶需求
3、管理的基本認知
管理----洗手間行為、資歷與制度約束
管理的演進及全球化趨勢
科學管理的成果
以人為本還是以任務為本？
4、管理者與領導者的三大區(qū)別
二、溝通與沖突處理
1、理解“溝通”
小案例: 阿維安卡52航班的悲劇
溝通場景游戲: “聽我的！不許問！”
2、溝通三大原則
平等與尊重
- 小故事：回航的軍艦
- 尊重所有人就是一種素養(yǎng)
學會傾聽——與人相處之道
- 測測你的傾聽能力
- 導致傾聽障礙的影響因素
- 聽的五個層次
情感交流的“動滑輪”——重視身體語言
- 心理學大師眼中的身體語言的魅力
- 目光注視傳遞的“深意”
- 小組練習：識別以下表情所表達的情緒意義
3、實現(xiàn)雙贏的全方位溝通
對下屬的溝通技巧
- 第一要求：簡練且明確
- 三明治批評法：批評心理學的*應用
與上司的相處之道
- 范例：下對上的溝通場景
- 有效的報告——對象、時機及方式
- 避免沖突之借鑒：如何有效地與上司“唱反調(diào)”？
跨部門溝通技巧
- 主動溝通, 容忍差異
- 關注職責問題
- ABC理論的應用與換位思考
- 實現(xiàn)良性跨部門合作的四個小竅門
4、沖突之源及其應對
沖突未必是壞事：鴕鳥心態(tài)與鯰魚效應
測測你的沖突應對模式
經(jīng)典應用：托馬斯沖突處理模型的應用
視頻研討：職場沖突的產(chǎn)生與應對之法
處理情緒沖突的四點實用小策略
三、激勵與員工關系
1、討論：員工愿意留在一家公司且努力做事的原因？
那些不一樣的90后員工！
*康奈爾大學關于激勵的調(diào)查發(fā)現(xiàn)
2、有效的激勵格局
從富翁與哲學家的故事看激勵的產(chǎn)生過程
馬斯洛的需要層次論----需求、動機與行為
激勵的核心: 公平觀
管理, 更推崇X還是Y
從"鴨子只有一條腿"看期望理論
3、激勵與員工關系的八大實戰(zhàn)技法
從入職開始：別讓我悄悄的來
得當?shù)呐u與贊賞
授權(quán)不可少：有效授權(quán)的四大原則
獎罰分明
重視離職面談：留住員工有技巧！
視頻討論：真心關懷的價值
無法回避的----薪金福利
管理者以身作則的榜樣效應……
4、正激勵與負激勵：懲戒的絕妙運用
四、打造你的團隊
1、認識團隊
金剛石與石墨----大自然的啟示
互補的價值：“狼狽為奸”及劉邦識人用人之道
從狼與螃蟹看團隊與群體的區(qū)別
有效團隊的七大特點
從小游戲中看團隊形成的過程
2、構(gòu)建成員之間的信任
中國人，從學會傳球開始
案例："囚徒困境"的啟示---心理學的另類運用
建立員工信任之五大維度
信任，離不開應有的約束
保持開放的心態(tài)：一碗餛飩面的故事
3、培育你的團隊成員
未能盡培育之責的原因？
培育、輔導員工的四個關鍵步驟
把現(xiàn)場與教室合二為一
培育不僅僅是教導：學會處理“背上的猴子”
現(xiàn)場演練---突出重點，明確細節(jié)
4、從模擬游戲（海角驚魂）中看團隊協(xié)作
五、高效執(zhí)行力
1、執(zhí)行沒有借口
視頻案例：史上最牛的女秘書
敢于承擔, 善始善終
案例：遠大-制度才是決定性的!
2、如何提升個人執(zhí)行力
執(zhí)行力強的人的七大特點
從驢子與猴子看出色的學習能力
案例：聯(lián)想集團-管理者以身作則
3、如何建立有效的執(zhí)行系統(tǒng)
目標第一！
視頻案例討論：摩托羅拉的用人
選拔執(zhí)行型人才----關鍵行為考察
提升下屬解決問題的能力：定性與定量的分析方法
借鑒鴻海集團的七條*標準
目標落地：學會制定計劃及付諸行動
4、構(gòu)建科學的績效體系
案例研討：如何確定下半年績效指標？
日資企業(yè)的標準與海爾的達爾文主義文化
工具：三六九等的績效評估模型
理解壓力的正面效應
5、避免執(zhí)行中的障礙
六、領導與統(tǒng)御之道
1、領導者的自我修煉
注重人脈關系的中國商業(yè)環(huán)境？
資質(zhì)洋蔥模型
俄亥俄州立大學的研究：卓越領導者的六項特質(zhì)
2、樹立自己的領導風格
調(diào)查：員工喜歡什么樣的領導風格
案例：*管理協(xié)會（AMA）的評價
“我也不強求你們統(tǒng)一思想，但我看準了的事，就要干!”
摩托羅拉的員工哲學：IDE-以人為本
3、把握授權(quán)與監(jiān)督的平衡
本我、超我與自我
“君任德則臣感義而不忍欺，……”
日本首富堤義明的成功之道
權(quán)力的平衡----踏腳石或絆腳石
慘痛案例：“我是如何弄跨巴林銀行的”
情境理論下的領導模型
4、海納百川，有容乃大
感恩：口乃心之門戶
李嘉誠與許倬云先生的特別強調(diào)：懂得自省!
中國打工女皇的故事
佛界高僧星云大師對“領導”的理解
遠離粗暴！
案例分享：從“非你莫屬”海歸女看新生代的特質(zhì)與價值
從歷史中感悟管理智慧與團隊領導藝術(shù)
領導者風范：“大勝靠人格魅力”
結(jié)束語：提升自己，向更高階邁進
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/16803.html
已開課時間Have start time
- 林之
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