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職場溝通與報告聯(lián)絡商談培訓  

課程背景：
溝通，并不是喋喋不休的雜談，而是通過報告+聯(lián)絡+商談，達到溝通的目的，這是作為一名員工的基本工作禮儀，關(guān)系到人際關(guān)系的改善，工作質(zhì)量的提高。
員工有義務把自己的工作狀態(tài)和工作中獲得的信息與企業(yè)其他人員共享，通過報告+聯(lián)絡+商談達到互相溝通的目的。養(yǎng)成了這樣一個良好的習慣，有利于構(gòu)建企業(yè)員工統(tǒng)一的信息平臺，培養(yǎng)企業(yè)的團隊精神，發(fā)揮組織的合力，提高工作效率，減少人為工作失誤，個人會因此成長、進步。
課程收益：
1、理解職場溝通與人際交往的基本原則；
2、掌握聽、說、記、問、答、說服提案等基本溝通技巧；
3、理解報告、聯(lián)絡與商談的必要性；
4、掌握報告、聯(lián)絡、商談的時機與方法。
培訓方式：
講授+self-check+案例分析+視頻分析

課程大綱：
第一章職場溝通的基本
為什么需要溝通？
有效溝通的效果如何體現(xiàn)？
人際交往的基本

第二章實務溝通技巧
說話的技巧
簡單說話的KISS技巧
聆聽的技巧
提問的技巧
說服的技巧
記錄的技巧

第三章職場溝通的注意事項
上級對下級溝通的注意事項
下級對上級溝通的注意事項
同事之間溝通的注意事項
跨部門溝通的注意事項
職場溝通案例分析

第四章報告聯(lián)絡商談的技巧
報告聯(lián)絡商談的Self-Check
報告聯(lián)絡商談的必要性
報告的要點
聯(lián)絡的要點
商談的要點
報告聯(lián)絡商談案例分析
報告聯(lián)絡商談視頻資料分享與討論

講師介紹：
黃老師：
中南大學管理學學士
中國人民大學哲學碩士研究生
班庫咨詢資深講師
現(xiàn)擔任某企業(yè)中國總部人力資源部經(jīng)理
上海商學院特聘專業(yè)指導顧問
主講課程：《職場溝通與報告聯(lián)絡商談》、《中日異文化溝通管理》、《問題意識與問題解決法》、《邏輯思維與計劃力》、《薪酬福利》、《績效管理》、《員工招聘與配置》、《非HR部門人力資源管理》等課程等。

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