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深圳中層管理者素質(zhì)培訓(xùn)

課程目標：
從心態(tài)、理論、技能與經(jīng)驗四個維度全方位提升中層管理人員素質(zhì)。目的是在最短的時間內(nèi)迅速理解、掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達到改變行為的目標。
課程大綱
第一章：中層管理者的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)
1、中層領(lǐng)導(dǎo)的八大基本要求
2、中層領(lǐng)導(dǎo)的五大特殊要求
3、如何做一個領(lǐng)導(dǎo)眼里的好中層干部
.是“勞心者”而非“勞力者”
.是“人才”而非“人手”
.是“領(lǐng)導(dǎo)”而不是“官僚”
.是“既管又理”的人
.是負責(zé)績效優(yōu)劣的人
4、如何做一個部屬眼里的好領(lǐng)導(dǎo)？
5、管理的兩種行為？
6、學(xué)會應(yīng)用四種不同的管理方法

第二章：有效輔佐上司
1、認識自己的價值
2、確認追隨的角色
3、了解你的上司
4、做一位有效的追隨者

第三章：管理者的4項修煉
一、高效會議管理
1、開會的4大誤區(qū)
2、開會的目的是什么？
3、會議控制的3個環(huán)節(jié)
4、高效會議的3大保障
5、會議議程的主要步驟
6、會議溝通的3種模型
7、會議達成決議的方法

二、管理溝通
1、溝通的基本知識
2、沉默不再是金
3、溝通的定義與溝通的渠道
4、有效溝通的原則與重要性
5、溝通的關(guān)鍵技術(shù)
6、有效溝通的基本步驟
7、傾聽的七大技巧？
8、如何有效發(fā)問？

三、有效授權(quán)
1、授權(quán)的好處是什么？
2、授權(quán)時機自測
3、不授權(quán)的原因是什么？
4、授權(quán)的原則是什么？
5、授權(quán)時應(yīng)注意的問題
6、授權(quán)的程序
四、沖突管理
1、沖突的特點是什么？
2、沖突的來源是什么？
3、沖突的五個發(fā)展階段
4、什么是良性沖突？
5、什么是惡性沖突？
6、沖突管理的一般策略

第四章：員工培育
1、員工培育的概念
2、員工的能力開發(fā)
3、成為指導(dǎo)者的條件
4、指導(dǎo)難帶的部屬
5、如何應(yīng)對下屬的負面反應(yīng)
6、培訓(xùn)中的KASH公式
7、如何做好培訓(xùn)規(guī)劃？
8、有效的學(xué)習(xí)規(guī)律與原則

第五章：員工的激勵
1、員工需求層次圖
2、員工需要激勵的信號是什么？
3、激勵的三大誤區(qū)
4、如何了解員工的工作動機
5、有效的三種激勵方式
6、員工離職的原因是什么？
7、士兵為何視死如歸？
8、有效實施激勵的七種手段

第六章：高效的時間管理
一、我們時間管理的現(xiàn)狀：忙、茫、盲。
案例：名人的時間安排：
伊拉克戰(zhàn)事吃緊:布什總統(tǒng)--在農(nóng)場打*球
*城市被淹、大量人員被緊急輸散:布什總統(tǒng)--正在農(nóng)莊放水
二、發(fā)達國家的職業(yè)經(jīng)理人時間管理
三、我們的管理人員
1、平均每8分鐘就要被打擾一次
2、平均每星期花費在會議里的時間多達10個小時
3、用于閱讀的時間占1/3(包括e--mail各種報告和信件等)
四、我們工作時間的四個象限
五、優(yōu)先順序法(ABC工作法則)
六、典型個人精力曲線圖
七、伯拉圖的80/20理論
八、每天三個10分鐘
1、早上一個10分鐘:(工作任務(wù)、優(yōu)先順序)
2、中午一個10分鐘:(檢查、調(diào)整、落實)
3、下班前的10分鐘:(檢查、總結(jié)、補缺)

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