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課程大綱
模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：幫你建立與世界500強(qiáng)同步的績(jī)效理念
1.對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的
2.績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么
3.績(jī)效管理是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
4.績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
5.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
6.績(jī)效管理如何為企業(yè)帶來持續(xù)提升的利潤(rùn)
7.績(jī)效管理如何做到長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè)利益兼顧
8.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)
9.活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享
模塊二、績(jī)效管理的內(nèi)容：幫你掌握績(jī)效管理正確理念、程序、方法及工具
完整的績(jī)效管理體系包含哪些內(nèi)容（指標(biāo)體系、運(yùn)行體系、文化體系）
績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)（操作技巧）
如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？七大步驟等
下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對(duì)辦？
如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？
考核中常見的問題及處理方法。
考核之后應(yīng)該做什么？
績(jī)效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3.成功及失敗的績(jī)效管理案例解析
模塊三、戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建立：掌握績(jī)效管理體系建立的步驟、工具和方法
1.基于BSC的KPI指標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)
BSC介紹以及BSC四個(gè)層面的關(guān)系；
如何開發(fā)基于BSC的四個(gè)層面的KPI；
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和案例展示及演練
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的重要原則
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的幾種方法
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的七步法
基于BSC的KPI指標(biāo)體系建設(shè)的工具及應(yīng)用(價(jià)值樹法、CSF等)
如何設(shè)定KPI的目標(biāo)？如何分解目標(biāo)？目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
如何確定KPI評(píng)價(jià)尺度（制定的5種方法）
職能部門的基于BSC的KPI指標(biāo)應(yīng)該怎么開發(fā)和選取
以項(xiàng)目為管理單位的基于BSC的KPI指標(biāo)該如何選取
研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定基于BSC的KPI指標(biāo)
生產(chǎn)型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)的KPI指標(biāo)設(shè)定與選取的主意事項(xiàng)
基于BSC的KPI指標(biāo)分解的工具及方法
基于BSC的KPI指標(biāo)設(shè)定過程中的常見為題：
為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作？
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)？
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反？
2.績(jī)效管理運(yùn)行體系建設(shè)
績(jī)效管理管理的職責(zé)（辦公室、人力資源部與其其他各部門和員工）
如何選擇合適的方法呢？
以項(xiàng)目為單位的績(jī)效考核注意事項(xiàng)。
操作流程及注意事項(xiàng)
數(shù)據(jù)的采集及管理規(guī)定等
3.績(jī)效管理的文化建設(shè)—創(chuàng)造適合績(jī)效管理生長(zhǎng)的土壤
績(jī)效文化建設(shè)的三個(gè)層面
理念、制度和行為文化建設(shè)（榜樣、活動(dòng)與規(guī)范）的注意事項(xiàng)
如何建立正確的理念，并將理念落地？
如何通過活動(dòng)營(yíng)造氛圍？
如何樹立榜樣，并將榜樣的力量無限放大？
4.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享
模塊四、成功實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效管理體系：幫你掌握績(jī)效管理體系實(shí)施過程中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1.如何啟動(dòng)績(jī)效管理工作？啟動(dòng)過程中常犯的錯(cuò)誤有哪些？如何確保成功？
2.功臣反對(duì)推行績(jī)效管理怎么辦？員工抵制推行績(jī)效管理怎么辦？
3.啟動(dòng)績(jī)效管理工作后的第一步應(yīng)該做的是什么？怎么做好？
4.如何杜絕數(shù)據(jù)收集過程中的舞弊現(xiàn)象，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可靠
5.如何操作才能避免不同領(lǐng)導(dǎo)考核尺度的不同，確?？己说墓?、公正？
6.績(jī)效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？?jī)冬F(xiàn)是要注意什么？
7.第一輪流轉(zhuǎn)下來，我們應(yīng)該做什么？怎么確保下一輪轉(zhuǎn)的更好？
8.績(jī)效管理體系實(shí)施成功的關(guān)鍵點(diǎn)詳解。
9.現(xiàn)場(chǎng)案例演練及分享