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現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用

課程背景
本課程對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像德?tīng)柗欠ā⒉ㄌ匚辶Ψ治瞿Ｐ?、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計(jì)分卡…不同時(shí)代的管理工具為社會(huì)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會(huì)變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過(guò)復(fù)雜，走向簡(jiǎn)單。無(wú)論對(duì)普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運(yùn)用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

課程設(shè)計(jì) 
曾令華老師，澳大利亞國(guó)立南澳大學(xué)MBA,深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理兼公司商業(yè)價(jià)值研究院人力資源研究中心主任，專(zhuān)業(yè)提供通用管理12大模塊核心課程及自我發(fā)展課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系建設(shè)等、擁有7年以上管理培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在中文核心人力資源管理期刊《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)》雜志；《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)布文章；以及其他管理類(lèi)期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；HR經(jīng)理人雜志雜志；《管理與財(cái)富》雜志；《中國(guó)中小企業(yè)》雜志；中小企業(yè)管理與科技雜志社等雜志發(fā)表數(shù)幾十篇人力資源管理專(zhuān)業(yè)文章。個(gè)人主頁(yè)：http://zenglinghua.chinavalue.net/等。

課程特色
講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)
掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析+利益相關(guān)分析+波士頓分析矩陣
掌握績(jī)效管理工具-平衡計(jì)分卡+KPI+360度反饋
掌握領(lǐng)導(dǎo)方式工具-管理方格圖
掌握決策管理工具-德?tīng)柗品?決策樹(shù)分析法
掌握會(huì)議管理工具-*法，頭腦風(fēng)暴法
掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達(dá)
掌握問(wèn)題解決工具- KT決策法+KJ法
掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會(huì)議等中，提升效率。
課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱
訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法
戰(zhàn)略管理工具
一.PEST分析法
二.波特五力量法
三.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
四.利益相關(guān)分析
五.波士頓分析矩陣
績(jī)效管理工具
六.平衡計(jì)分卡
了解平衡計(jì)分卡的用處和核心內(nèi)容
七.KPI了解KPI的核心
360°評(píng)價(jià)法領(lǐng)導(dǎo)方式工具
八.管理方格圖決策管理工具
九.決策樹(shù)分析法
十.德?tīng)柗品〞?huì)議管理工具
十一.*法
十二.頭腦風(fēng)暴法工作管理工具
十三.ABC法則
十四.80/20法則
十五.5W2H法+檢核表達(dá)問(wèn)題分析與解決工具
十六.KT決策法：解決問(wèn)題的分析與決策工具KT法的邏輯步驟：
一、確認(rèn)問(wèn)題 
二、問(wèn)題診斷 
三、原因分析KT法強(qiáng)調(diào)
①要從變化與差距中尋找原因
②要對(duì)推斷原因作出必要的驗(yàn)證
③對(duì)于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到*原因?yàn)橹?br /> KT決策法的分析步驟
①行動(dòng)方案和行動(dòng)結(jié)果的決策聲明。 
②確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動(dòng)目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）。
③對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序。 
④產(chǎn)生選擇方案。
⑤在客觀基礎(chǔ)上，對(duì)各選擇方案進(jìn)行打分。 
⑥計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng)
⑦識(shí)別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對(duì)這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評(píng)估。 
⑧從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終*選擇。
十七.KJ法（常用生產(chǎn)管理活動(dòng)中解決問(wèn)題）
KJ法可以用在以下幾個(gè)方面：
①制訂推行全面質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。
②制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計(jì)劃。
③用于產(chǎn)品市場(chǎng)和用戶的質(zhì)量調(diào)查。
講授法
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
角色扮演
游戲活動(dòng)
④促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的開(kāi)展。
⑤協(xié)調(diào)各部門(mén)的意見(jiàn)，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。
⑥調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動(dòng)狀況。
KJ法一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟
①確定對(duì)象
②收集資料
③制作資料卡片
④匯總、整理卡片
⑤編制A型圖
⑥口頭及書(shū)面報(bào)告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問(wèn)題的方法，并將結(jié)果作口頭或書(shū)面報(bào)告。每個(gè)工具配合可以案例+實(shí)際演練，請(qǐng)選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個(gè)工具。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)典管理工具應(yīng)用