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制造業(yè)精細化管理培訓
培訓背景
當前，我國企業(yè)面臨著從規(guī)范管理向精細化管理邁進的任務。然而，精細化管理的內(nèi)涵是什么？從哪里下手？如何有效推進？其基礎和保障是什么，許多企業(yè)并沒有做好。
我們知道，細節(jié)決定成敗，可是如何精細我們及下屬工作的具體方法，優(yōu)化管理、壓縮成本、提升績效，卻是許多管理者迷惑之處。
據(jù)研究，經(jīng)濟增長超過5%，會帶來社會浮躁現(xiàn)象，而我國連續(xù)多年經(jīng)濟增長率高達8%以上。快速經(jīng)濟增長會掩蓋許多矛盾，使人們看不清問題實質。
比如說，以前中的經(jīng)濟增長不是由管理，而是由機會帶來的。在高額利潤經(jīng)營狀況下，企業(yè)甚至不需管理，而現(xiàn)在的行業(yè)利潤普遍下降，企業(yè)經(jīng)營管理者已普遍感受到市場壓力。
課程收益
1、通過培訓了解精細化管理的涵義、內(nèi)容及發(fā)展歷程；
2、通過培訓樹立精細化管理思想，提高精細化管理水平；
3、通過培訓提升精細化管理過程中的員工素質；
4、通過培訓掌握精細化管理的常用技術；
5、通過培訓熟悉流通領域精細化管理的推進技巧；
課程大綱
引 言 中國企業(yè)精細化管理背景
一、21世紀中國式企業(yè)管理的兩大重負：執(zhí)行力不佳、管理粗放；
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素；
三、時代呼喚精細化管理：企業(yè)神話不再現(xiàn)、二次創(chuàng)業(yè)聚焦經(jīng)營管理；
第一講 企業(yè)競爭進入精細化時代
（一）精細化管理—中國企業(yè)的必由之路
1.精細化管理決定未來企業(yè)競爭成敗
2.從粗放式管理到精細化管理
案例：沃爾瑪憑什么稱霸世界？
（二）精細化管理決定未來企業(yè)競爭成敗
1.精細化管理的內(nèi)涵；
2.精細化管理的重要性；
3.精細化與規(guī)范化的區(qū)別和聯(lián)系；
4.精細化管理的發(fā)展；
5.未來企業(yè)的競爭；
（三）企業(yè)迫切需要從粗放式管理邁向精細化管理
1.企業(yè)管理現(xiàn)狀；
2.為什么要推行精細化管理；
案例：麥當勞的精細化管理
（四）為什么要實施精細化管理
1.市場競爭日益激烈；
2.消費群體趨于成熟；
3.投資者和公司監(jiān)管機制趨于成熟；
4.市場分工越來越細；
5.產(chǎn)品利潤趨向于零；
6.同質化-企業(yè)經(jīng)營的全球性難題；
7.追求卓越，追求完美；
（五）實施精細化管理常出現(xiàn)的九大問題
1.傳統(tǒng)管理“管”的太多，“理”的太少；案例：分粥的故事；案例：“理”和“管”；
2.分不清重點；案例：不斷加高的籠子；
3.對細節(jié)重視不夠；案例：寶潔汰漬洗衣粉為何失敗；
4.沒有設定標準；案例：戴爾的標準化；
5.拒絕承擔個人責任；
6.缺乏危機感；案例：野狼的危機意識；
7.過分追求完美；案例：塔克貝爾公司的失??；
8.過分注意小處的問題；
9.片面追求高速度；
第二講 實施精細化管理的組織準備
（一）戰(zhàn)略精細化管理
1.戰(zhàn)略與細節(jié)，孰輕孰重；
2.中國企業(yè)的戰(zhàn)略盲點：戰(zhàn)略與執(zhí)行割裂；
3.戰(zhàn)略精細化管理的7大誤區(qū)；
4.把戰(zhàn)略細節(jié)分解量化和落實；
（二）組織結構精細化管理
1.各種組織結構的優(yōu)缺點；
2.組織模式的選擇；
（三）塑造精細化管理的企業(yè)文化
1.認真做好每一件“小事”；
2.把簡單的事做對，而且持續(xù)做對；
3.量化管理細節(jié)；
4.每個細節(jié)做到“零缺陷”；
5.大處著眼，小處著手；
6.養(yǎng)成注重細節(jié)的習慣；案例：廠長隨一口痰毀了項目；
第三講 精細化管理的有效實施
（一）員工精細化管理
1.用正確的人做正確的事；
2.“學力”比“學歷”更重要；
3.要“管”更要“訓”；
4.注重培養(yǎng)員工的精細意識；
5.信任尊重員工，幫助他們成功；
6.使員工從滿意變?yōu)橹艺\；
7.激發(fā)員工潛能；
8.要評估更要管理；
9.員工走了，知識要留下；
（二）現(xiàn)場精細化管理
1.如何處理工作現(xiàn)場的管理粗放；
2.現(xiàn)場精細化管理的5個細節(jié)——“5S”；案例：新浪潮“5Ｓ”禮儀規(guī)范細則；
（三）生產(chǎn)精細化管理
1.實施精益生產(chǎn)；
2.精益生產(chǎn)的基本手段；案例：豐田的精益制造；
（四）質量精細化管理
案例：春蘭的質量精細化管理
（五）營銷精細化管理
1.營銷的變革：從粗放到精細；
2.精細化營銷的基本手段；
（六）客戶精細化管理
1.完整的客戶信息管理；
2.正確看待顧客不滿；
3.有效處理客戶投訴；
（七）服務精細化管理
1.細節(jié)上的服務是關鍵；案例：“IBM就是服務！”；
2.服務上多走一步；
3.永遠追求超出客戶滿意；
4.力求滿意，更重忠誠；
5.學會制定優(yōu)質服務標準；
第四講 有效實施精細化管理的關鍵和忠告
（一）有效實施精細化管理的５項關鍵因素
1.從最高領導做起；
2.管理層明確職責；
3.重視監(jiān)督檢查；
4.學會控制成本；
5.善于采用現(xiàn)代科學技術；
（二）有效實施精細化管理的５個忠告
1.制定并執(zhí)行好精細化管理方案；
2.規(guī)范管理制度；
3.用標準化推動精細化；
4.不斷創(chuàng)新，深化精細化管理；
5.適時規(guī)避精細化陷阱；
制造業(yè)精細化管理培訓