課程描述INTRODUCTION
深圳行政統(tǒng)籌管理培訓(xùn)
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 行政主管
培訓(xùn)講師：林海
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳行政統(tǒng)籌管理培訓(xùn)
【課程簡介】
行政管理，是一個(gè)極其重要而又經(jīng)常被忽視的職業(yè)，也是一門講求統(tǒng)籌藝術(shù)的專業(yè)。
如果您是行政管理組織中的一員，如何在創(chuàng)造更高績效的同時(shí)，又能輕松應(yīng)對呢？
本課程將從理念的糾偏入手，分析行政管理的關(guān)鍵任務(wù)和核心技能，通過情境模擬與現(xiàn)場演練，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能。本課程的導(dǎo)師將國際先進(jìn)管理理論與豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，不僅有利于提升工作效率，把行政管理者從忙亂中解放出來，而且大大提升了管理效能。
【課程對象】行政總監(jiān)、行政后勤人員
【課程目標(biāo)】提升行政統(tǒng)籌管理技能，進(jìn)而提高行政管理效率。
【授課方式】現(xiàn)場講授、演練討論、案例分析
【課程大綱】
一、現(xiàn)代企業(yè)中行政管理的定位
1、企業(yè)生存的三度空間
2、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素
3、行政管理工作的績效價(jià)值
4、行政部門范圍與特點(diǎn)
5、行政管理工作系統(tǒng)圖解
6、工作滿意度之環(huán)
7、行政工作質(zhì)量七項(xiàng)監(jiān)測指標(biāo)
8、行政管理人員的素質(zhì)特點(diǎn)
二、行政主管的自我管理
1、現(xiàn)代行政主管勝任度測評
2、完成角色轉(zhuǎn)換
3、如何獲取快速成長的能量
4、行政管理工作的均衡法則
5、行政工作百日成就計(jì)劃法
三、行政部門的內(nèi)部管理
1、行政工作主要管理對象
1.1、前臺文員管理
1.2、秘書（領(lǐng)導(dǎo)秘書）管理
1.3、行政工作人員管理
1.4、司機(jī)、保安、清潔工管理
2、、找準(zhǔn)管理模式
3、把握員工的3項(xiàng)需求
4、激活內(nèi)在動力
5、強(qiáng)化執(zhí)行機(jī)制
6、創(chuàng)造超常成績
7、讓工作做到事半功倍的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位
8、行政日常事務(wù)管理
8.1. 集團(tuán)辦公設(shè)備管理
8.2. 集團(tuán)的車輛管理不同方式
8.4. 食堂管理的外包流程
8.5. 員工的應(yīng)急安全保障
8.6. 辦公室布局管理
8.7. 辦公室搬家管理
8.8. 與物業(yè)的關(guān)系要點(diǎn)
8.9. 對施工方的管理要點(diǎn)
8.10. 公司駐在地的社區(qū)關(guān)系
8.11. 公共關(guān)系管理
8.12. 危機(jī)處理
四、行政統(tǒng)籌必備的溝通技巧
1、管理溝通中常犯的9個(gè)錯(cuò)誤
2、如何與上司溝通
3、跨部門溝通技巧
4、有效溝通4大熱鍵
5、表揚(yáng)批評5步法
6、管理說服7式
五、會議組織與活動管理
1、成功會議的準(zhǔn)備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實(shí)用工具
六、接待工作與職業(yè)禮儀
1、接待工作中的十大禁忌論
2、行政人員的著裝、儀表、語言
3、使用電話、手機(jī)、E-mail的禮儀規(guī)范
4、宴請、參觀、旅游的禮儀規(guī)范
七、行政管理人員的職業(yè)規(guī)劃
1、職業(yè)生涯規(guī)劃的六個(gè)一工程
2、從優(yōu)秀到卓越、從技術(shù)到藝術(shù)
深圳行政統(tǒng)籌管理培訓(xùn)
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