課程描述INTRODUCTION
深圳商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 營銷副總· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：李華欣
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)
課程背景
商務(wù)禮儀，是每個(gè)人在日常商務(wù)交往活動(dòng)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)自覺遵守的行為規(guī)范。在企業(yè)的公關(guān)及營銷工作當(dāng)中，我們必須與上司、同事、下屬形成良好的默契、與客戶等各種身份的人保持一種團(tuán)結(jié)友好、相互尊重、合作共贏的關(guān)系，而禮儀，則在人際溝通當(dāng)中扮演著必不可少的重要角色。
【課程目標(biāo)】
1、掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，塑造良好的企業(yè)與個(gè)人形象；
3、掌握塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象的基本技能；
4、掌握涉外商務(wù)往來——接待、拜訪與商務(wù)宴請基本禮儀規(guī)范；
5、提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
【課程特色】
1、內(nèi)外兼修，使您在商務(wù)交往中輕松*的與人溝通；
2、理論和實(shí)踐相結(jié)合，簡單、易學(xué)、實(shí)用；
3、突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。
【培訓(xùn)形式】
1、培訓(xùn)形式：理論講解+案例+研討+情景模擬+實(shí)操訓(xùn)練
【課程大綱】
第一章：
商務(wù)人士職場修煉的三重境界 ——樹立自信是事業(yè)成功的起點(diǎn)
1、探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義
2、積極的、樂觀的、充滿激情的面對新世界、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)
3、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則
4、內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象
5、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面
6、現(xiàn)代商務(wù)場合中應(yīng)遵循的禮儀原則
7、現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)圖
8、分享：贏得客戶信任的三大法寶
第二章：商務(wù)人士的著裝禮儀 ——視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用
1、商務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
2、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
3、西裝及領(lǐng)帶禮儀
4、鞋襪的搭配常識
5、個(gè)人形象色彩、風(fēng)格診斷與識別
6、首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
7、各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、拜訪等著裝）
總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造
第三章：商務(wù)人士儀容禮儀 ——職業(yè)風(fēng)范的個(gè)性化展現(xiàn)
1、商務(wù)人員儀容規(guī)范
2、發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
3、女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
4、職場儀容的禁忌
第四章：商務(wù)人士的舉止禮儀 ——全面塑造職業(yè)風(fēng)范
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、*原則
1、站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌
2、其它身體語言的訓(xùn)練：
3、舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
4、與客戶交流的儀態(tài)技巧
5、眼神的運(yùn)用與規(guī)范
6、微笑的魅力與訓(xùn)練
7、如何通過肢體語言讀懂人心
深圳商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)
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