AMTP中高層管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
講師：黃志偉 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
中高層管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
培訓(xùn)講師：黃志偉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
【課程收益】
1、認(rèn)知管理者的角色和心態(tài)，實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)換，適應(yīng)管理崗位；
2、掌握目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行的方法和技巧，改善工作效率和效果；
3、掌握團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法和技巧，打造高績效團(tuán)隊(duì)；
4、掌握工作中溝通的方法和技巧，提升溝通能力；
5、掌握領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)力；
6、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)對壓力及危機(jī)的能力；
7、培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、陽光積極、堅(jiān)韌不拔、精益求精、追求卓越的精神；
8、培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的管理人員。
【課程對象】
管理人員。
【課程時間】
3天，共18小時。
【授課方式】
互動講授+案例分析+視頻分析+情景模擬+課堂演練+小組討論+游戲+沙盤模擬
【課程大綱】
第一節(jié) 我是誰－認(rèn)知管理者角色，準(zhǔn)確定位
1、管理者的三種角色
1)信息溝通角色、人際關(guān)系角色、決策者角色
2)作為下屬的角色
敏感于上司的立場
體現(xiàn)上級的意志
切忌議論上司的是非
不搶上司的風(fēng)頭
負(fù)責(zé)任，敢擔(dān)當(dāng)
3)作為上司的角色
領(lǐng)導(dǎo)、HR經(jīng)理、教練、導(dǎo)師、救火隊(duì)員、保姆、牧師
4)作為同事的角色
業(yè)務(wù)伙伴、雙贏思維
高調(diào)做事、低調(diào)做人
彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五項(xiàng)思維
成果導(dǎo)向、聚焦重點(diǎn)、集思廣益、發(fā)揮優(yōu)勢、綜觀全局
3、管理者的知識結(jié)構(gòu)、能力與職業(yè)素質(zhì)
T型知識結(jié)構(gòu)，
管理者三板斧（戰(zhàn)略規(guī)劃、專業(yè)過硬、人際融洽）
職業(yè)素質(zhì)（自信、正直、誠信、進(jìn)取、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、果斷、擔(dān)當(dāng)。）
4、管理者的自我認(rèn)知
SWOT分析，優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅（不利因素）
5、管理者的角色轉(zhuǎn)變及定位
由自己解決問題到推動他人解決問題
由剛性到彈性
由管事到管人和事
6、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)變
使命感、包容心、責(zé)任感、成本意識、效能意識、原則意識
第二節(jié) 怎么做，才能達(dá)成目標(biāo)－目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行
1、目標(biāo)管理的作用
目標(biāo)明確，事業(yè)有成
必須制定的三個目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的原則
PE-SMART原則：正面的，整體平衡的，明確的，可衡量的，雖然極具挑戰(zhàn)性、但是有計(jì)劃完成，面向成果，具時間性
3、制定目標(biāo)的步驟
正確理解公司整體的目標(biāo)
并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
制訂符合PE-SMART原則的目標(biāo)
檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
確定目標(biāo)完成的日期
4、目標(biāo)的制定與分解方法
數(shù)量化：目標(biāo)項(xiàng)目+達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)
具體化：目標(biāo)項(xiàng)目+時間化
使用系統(tǒng)圖法分解目標(biāo)
5、制定計(jì)劃的流程
預(yù)測評估
確定目標(biāo)
擬定方案
評價選擇方案
綜合平衡及編制計(jì)劃草案
審批確定計(jì)劃
6、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的四個方法
小步快跑
與下屬一起
績效考核
教練式方法
7、計(jì)劃執(zhí)行的五個技巧
合理配置資源
設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)
跟蹤預(yù)警
及時溝通
不輕易改動
8、PDCA循環(huán)
計(jì)劃、執(zhí)行、控制、反饋
9、要事第一
優(yōu)先矩陣：重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急
10、合理分配時間
80/20法則
11、時間管理的六大方法
明確目標(biāo)
有效計(jì)劃
要事第一
12、時間管理的步驟
列單、組織、刪除、習(xí)慣、成就感
13、時間管理的四大技巧
學(xué)會說“不”
學(xué)會授權(quán)
養(yǎng)成好習(xí)慣
善用其他時間
第三節(jié) 讓團(tuán)隊(duì)擰成一股繩－打造高績效團(tuán)隊(duì)
1、高績效團(tuán)隊(duì)的十大特征
2、構(gòu)建愿景、確定使命
我是誰？我要去向何方？
3、必須知道的團(tuán)隊(duì)九種角色
資源調(diào)查員、實(shí)干家、協(xié)調(diào)人、智多星、鞭策者、監(jiān)督評論員、凝聚者、善始善終者、專家
4、如何挑選合適的隊(duì)友
STAR行為面試法
招聘面試技巧
5、人員怎么搭配更有效
要素有用
能位對應(yīng)
互補(bǔ)增值
動態(tài)適應(yīng)
彈性冗余
6、是什么讓員工努力工作
員工需求層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
影響工作滿意的兩個因素：保健因素、激勵因素
7、有效授權(quán)的五個技巧
權(quán)責(zé)對等
適度授權(quán)
個性化授權(quán)
循序漸進(jìn)
建立“約定”
8、讓員工忘我工作十二招
競爭激勵
物質(zhì)激勵
目標(biāo)激勵
贊美激勵
信任激勵
9、沖突該怎么管
沖突產(chǎn)生的原因
管理沖突的五大技巧：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作
第四節(jié) 不會溝通，你怎么開展工作－有效的溝通技巧
1、溝通的含義
在動態(tài)的環(huán)境中，通過信息的交流影響他人的過程。
2、語言溝通與非語言溝通的比較
面對面、電話
3、溝通的重要性
管理的重要職能
保障工作任務(wù)的完成
確保工作效率
保障工作結(jié)果
4、有效溝通的八項(xiàng)法則
有效溝通的先決條件是和諧氣氛，溝通的方式不能一成不變，給別人一些空間，溝通的意義取決于對方的回應(yīng)。
5、四步打造超級親和力
情緒同步、語調(diào)和速度同步、生理狀態(tài)同步、語言文字同步
6、傾聽的七個技巧
閉嘴、忍耐心、不要分心、觀察說話的人。
7、贊美的六個技巧
真誠及發(fā)自內(nèi)心、具體有例證、角度獨(dú)到。
8、批評的技巧
第一層：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛、幽默感
第二層：建議、批評
第三層：鼓勵、希望、信任、支持
9、發(fā)問的技巧
多問開放式問題、簡明扼要、重復(fù)對方說話
10、內(nèi)部溝通的方法
如何與上級溝通
如何與同級溝通
如何與下級溝通
11、無處不在的非正式溝通
聊天、聚餐、聚會、運(yùn)動、散步、活動、沙龍
第五節(jié) 讓下屬追隨你－領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1、領(lǐng)導(dǎo)力模型
學(xué)習(xí)力、決策力、執(zhí)行力、組織力、協(xié)調(diào)力、教導(dǎo)力、感召力、變革力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范
信心、能力、信譽(yù)
展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范的八個方法
3、領(lǐng)導(dǎo)力七大法則
增值法則
尊重法則
親和力法則
核心圈法則
接納法則
時機(jī)法則
爆炸性倍增法則
4、領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個階段
不知道自己不知道
知道自己需要知道
知道自己不知道
我知道，我成長，我發(fā)現(xiàn)
因?yàn)槲抑?/span>
5、領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉
自我成長的學(xué)習(xí)力
縱觀全局的決策力
達(dá)成目標(biāo)的執(zhí)行力
整合資源的組織力
平衡各方的協(xié)調(diào)力
引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的教導(dǎo)力
凝聚人心的感召力
推陳出新的變革力
6、提升非職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的四個方法
樹立權(quán)威
推廣互惠
承諾一致
認(rèn)同跟隨
第六節(jié) 沙漠掘金-室內(nèi)拓展，沙盤模擬
1、老師宣布游戲規(guī)則
幾支探險(xiǎn)隊(duì)去尋金，從大本營出發(fā)，每支隊(duì)伍所處條件相同，他們經(jīng)過的地方有大本營、沙漠、村莊、綠洲、王陵、大山。
每個小隊(duì)能得到1000元預(yù)備金。這1000元現(xiàn)金可以在大本營購得等價的帳篷、指南針、水、食物，另外配有一頭駱駝，它每天的負(fù)重是1000磅。整個探險(xiǎn)之旅行程25天，其中包括往返程及在大山掘金的時間。一只帳篷在整個行程中可用三次，一只指南針只可用一次。
在前行的路上，有綠洲，探險(xiǎn)隊(duì)可汲取盡可能多的水（免費(fèi)的，在駱駝負(fù)重許可的情況下）；在村莊，探險(xiǎn)隊(duì)無法買到帳篷、指南針，但可以買到水和食物，其價格是大本營的兩倍。在整個行程中，將會遇到四種天氣，有晴天、高溫、沙風(fēng)暴、沙風(fēng)暴加高溫，每種天氣情況下所需食物和水各不相同。另外，在大本營外還有一位智者（他只在大本營出現(xiàn)并回答問題，前提是你要花費(fèi)一天的時間并消耗一份食物和一份水），能根據(jù)你的問題告訴你有關(guān)沙漠的情況（問題必須具體，而且數(shù)量有限，僅僅一個而已）。
最早返回大本營的第一支探險(xiǎn)隊(duì)，帶回金子每磅能兌換120元; 第二支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換100元；第三支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換80元；第四支返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換60元；其他返回的探險(xiǎn)隊(duì)，帶回的金子，每磅能兌換40元；最終現(xiàn)金最多的隊(duì)為獲勝隊(duì)。
2、各隊(duì)分配角色、明確職責(zé)，開始游戲，挑戰(zhàn)目標(biāo)
3、互動分享，交流體會
4、老師總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，引申提高
準(zhǔn)確找到關(guān)鍵成功因素是獲勝的法寶；
清晰的目標(biāo)及詳細(xì)的計(jì)劃是獲勝的關(guān)鍵；
合理的團(tuán)隊(duì)角色分配及分工可以保證較高的效率；
中高層管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/224626.html
已開課時間Have start time
- 黃志偉
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