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新生代員工管理技巧 培訓(xùn)

課程大綱
第一部分：認(rèn)識(shí)新生代員工
1.研討：員工流失現(xiàn)狀主要原因
2.新生代員工的特點(diǎn)與個(gè)性
3.新生代在職場中的缺點(diǎn)背后的深層原因分析

第二部分：一線主管的角色轉(zhuǎn)變與職責(zé)認(rèn)知
1.管理新生代員工的心態(tài)及角色
2.管理的意義與管理者的價(jià)值
3.管理是解決團(tuán)隊(duì)問題
4.管理者的權(quán)利與非權(quán)力影響力
5.重新認(rèn)識(shí)新生代員工的成長背景、特點(diǎn)
6.了解管理者的角色轉(zhuǎn)變與職責(zé)要求
7.游戲與研討：新生代員工心中的好領(lǐng)導(dǎo)
課程目標(biāo)與工具落地
重新認(rèn)識(shí)新生代員工的成長背景、特點(diǎn)、了解管理者的角色轉(zhuǎn)變與職責(zé)要求

第三部分：高效溝通技巧與非物質(zhì)激勵(lì)
3-1溝通認(rèn)知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
3-2高效溝通技巧
非語言溝通（肢體、表情在溝通中的運(yùn)用）技巧
同理性溝通技巧
學(xué)會(huì)在溝通中運(yùn)用贊美
新生代員工贊美的八種表達(dá)方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽
3-3 一線主管實(shí)際溝通中的技巧
向上司溝通的三個(gè)積極意義與六種技巧
與下屬之間的順暢溝通的三大技巧
演練：批評下屬的技巧
四大典型錯(cuò)誤的批評方式
3-4非物質(zhì)激勵(lì)的運(yùn)用
激勵(lì)模型與班組激勵(lì)技巧運(yùn)用
激勵(lì)新生代的六種形式
實(shí)用新生代員工激勵(lì)工具的運(yùn)用
課程目標(biāo)與工具落地
掌握同理心溝通技巧、掌握傾聽的技巧、掌握贊美和批評員工的技巧、了解員工績效輔導(dǎo)過程中的溝通技巧、掌握下屬績效輔導(dǎo)時(shí)的溝通技巧、認(rèn)識(shí)到非物質(zhì)激勵(lì)技巧在班組管理中的重要性。

第四部分：新生代工作教導(dǎo)技巧
4-1工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
一線主管教導(dǎo)能力的重要作用
4-2：工作教導(dǎo)的實(shí)施
一線主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
錯(cuò)誤教導(dǎo)方式：張班長錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式
師傅帶徒弟的傳統(tǒng)教導(dǎo)方式的弊病
研討：如何提高新生代員工的學(xué)習(xí)興趣
工作教導(dǎo)四階段法實(shí)施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
工作教導(dǎo)中，對新生代的激勵(lì)與鼓勵(lì)的技巧
課程目標(biāo)與工具落地
掌握工作教導(dǎo)四步法、認(rèn)識(shí)到新生代員工在教導(dǎo)過程的激勵(lì)的必要性

第五部分：新生代員工管理技巧總結(jié)
案例：管理者的抱怨，新生代員工管理怎么這么難
新生代管理三大原則
如何對新生代進(jìn)行績效輔導(dǎo)
班組長管理新生代員工的若干建議
贏得員工的信任是管理基礎(chǔ)
課程目標(biāo)與工具落地
掌握新生代員工管理的框架

新生代員工管理技巧 培訓(xùn)