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高情商領(lǐng)導者公開課

課程大綱：
一、 迎接新世紀的自我定位
.解問題OR換問題
.KACB的循環(huán)
.企業(yè)與人的*目標
.提高思考水平才能找到答案

二、 什么是情商？
三、 什么是情商領(lǐng)導力？
四、 情商對領(lǐng)導的作用
五、 利用情商來引導和激勵自己
.強化自我意識
.自我管理的技巧

六、 IQ與EQ的思考與運用
.情緒的迷思
.檢測您的EQ指數(shù)

七、 EQ高手的五大能力
八、 認識自己的情商
九、 做情商的主人
.成功的催化劑---成熟的情緒
.情緒的解讀

十、 情商四個方面：
.自我意識，即了解自己情感的能力；
.自我管理，即控制自己情感的能力；
.社會意識，即了解別人情感的能力；
.關(guān)系管理，即影響別人情感的能力。

十一、  提高情商的“五步法”
.搞清楚自己想當什么樣的人。
.聽取反饋，了解自己現(xiàn)在是什么樣的人。
.設(shè)計一個明確的填補差距的計劃。
.反復不斷地練習，直到成為自覺行為。
.從他人那里尋求反饋和評估。

十二、  如何將情商技巧應用到領(lǐng)導力
.基于情商應用的授權(quán)技巧
.授權(quán)的內(nèi)涵與準則
.授權(quán)的要點
.有效授權(quán)八個指導原則
.授權(quán)的要點與流程
.基于情商應用的說服技巧
.一個影響的目標
.一個清晰的具體建議
.二個支持建議的利益
.基于情商應用的輔導技巧
.陳述目的
.描述問題
.積極聆聽
.同意問題
.解決問題
.員工總結(jié)

十三、  基于情商領(lǐng)導的沖突解決
.沖突的影響與作用
.動態(tài)的變化
.積極與消極的影響作用
.沖突與組織績效
.沖突者的反應與對策
.沖突過少的危害
.沖突管理的課題
.沖突處理的向度與勝負模型
.合作沖突理論
.從沖突到學習
.積極的沖突觀
.沖突管理的策略
.沖突管理的過程
.如何妥善處理沖突

高情商領(lǐng)導者公開課