華麗轉(zhuǎn)身-從業(yè)務(wù)能手走向管理精英
講師：祝老師 瀏覽次數(shù)：2543
課程描述INTRODUCTION
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
培訓(xùn)講師：祝老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
課程背景
根據(jù)我們多年從事管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)95%以上的中基層主管都是從操作或技術(shù)能力比較強(qiáng)的員工、技術(shù)人員中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的人員在轉(zhuǎn)型中存在如下問(wèn)題：
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；
2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；
3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；
4、希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；
5、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；
6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)；
7、……
這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的業(yè)務(wù)能手疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。
從一名只對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的小團(tuán)隊(duì)主管和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，業(yè)務(wù)能手要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程的重點(diǎn)。
課程目標(biāo)
1.明晰現(xiàn)代企業(yè)管理者的關(guān)鍵管理責(zé)任與能力要求。
2.完成從“業(yè)務(wù)能手”、“技術(shù)尖兵”到“管理勝任者”的角色轉(zhuǎn)變。
3.掌握有效溝通技術(shù)，促進(jìn)向上、向下、平行之間的有效協(xié)同。
4.掌握激勵(lì)技術(shù)，部門主管更具領(lǐng)導(dǎo)力，部門、車間更具戰(zhàn)斗力。
5.掌握情緒管理方法，運(yùn)用情緒資源實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
課程特色
1.實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2.有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3.實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4.理念：修其心、誠(chéng)其意、開其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
課程大綱
第一部分、自我管理篇：從技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)能手到管理者
第一節(jié)、從業(yè)務(wù)能手到管理崗位轉(zhuǎn)型之惑
一、操作能手、技術(shù)尖兵的性格決定的問(wèn)題
1.大部分是事無(wú)巨細(xì)的人
2.大多喜歡單打獨(dú)斗
3.習(xí)慣聽從安排，而非自己進(jìn)行計(jì)劃
4.語(yǔ)言溝通能力較弱
5.不能清楚到認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的利益和作用
二、企業(yè)的制度決定的問(wèn)題
1.大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2.企業(yè)晉升考核，僅考核技術(shù)類的能力，而管理的能力都是靠晉升完成培養(yǎng)
3.技術(shù)來(lái)培養(yǎng)周期短，而管理類人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)
4.“短期效益”導(dǎo)致的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)問(wèn)題
三、大數(shù)據(jù)顯示的目前現(xiàn)狀表現(xiàn)
1.領(lǐng)導(dǎo)忙，而員工清閑，部門效率低
2.不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨
3.重哥們義氣，執(zhí)行力差
4.經(jīng)常站在員工的角度考慮企業(yè)的一些行為
5.身心疲憊，惡性循環(huán)
第二節(jié)、管理基礎(chǔ)：重塑認(rèn)知，精準(zhǔn)定位
一、管理的定義
1.三個(gè)鸚鵡的啟示
2.管理內(nèi)涵
3.PDCA循環(huán)
4.目標(biāo)管理的之SAT法則
5.目標(biāo)管理之“**流程圖”
6.目標(biāo)管理之“八爪魚圖”
7.目標(biāo)管理之“六維度目標(biāo)”
二、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵
1.VUCK時(shí)代來(lái)臨
2.90后逐步成為企業(yè)的重要力量
3.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)
4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的塑造
5.案例：三個(gè)部門經(jīng)理的表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
三、角色定位：明確做什么，為什么
1.主管存在的價(jià)值
2.部門主管四心：進(jìn)取心、放心、齊心、關(guān)心
3.管理的兩難現(xiàn)象：嚴(yán)格管理VS親情管理
4.案例：主管李健犯了哪些錯(cuò)誤？
【本節(jié)工具】Smart法則、六維度目標(biāo)、目標(biāo)管理四原則、八爪魚圖、影響力公式、
身份雷達(dá)圖
第二部分、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力篇：管好團(tuán)隊(duì)帶好人
第三節(jié)、溝通協(xié)調(diào)：用心溝通，合作共贏
游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識(shí)你）
一、溝通的內(nèi)涵與阻力
1.溝通的內(nèi)涵
2.討論：美女老太圖
3.溝通障礙三輪模型
二、公司實(shí)戰(zhàn)案例分析：和諧職場(chǎng)有方法
1.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：有效對(duì)上溝通——讓上司接受自己的建議
2.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
3.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：表?yè)P(yáng)下屬的十三把飛刀
4.現(xiàn)場(chǎng)講解、演練與點(diǎn)評(píng)：批評(píng)下屬的“漢堡包”原則
三、同理心溝通寶典
1.用別人喜歡的方式對(duì)待他
2.先處理心情，再處理事情
3.多媒介運(yùn)用，建立同理心
4.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）
【本節(jié)工具】3F傾聽、3R技術(shù)、三種有力提問(wèn)、開發(fā)加封閉提問(wèn)、二選一提問(wèn)、表?yè)P(yáng)的9把小飛刀、批評(píng)漢堡包原則、五同步同頻技術(shù)、721原則、分離心與分辨心、同理心寶典
第四節(jié)、激勵(lì)技術(shù)：?jiǎn)?dòng)按鈕，點(diǎn)亮團(tuán)隊(duì)
活動(dòng)：?jiǎn)柡蛉角?/span>
案例：黃曉明的假該批準(zhǔn)嗎？
一、激勵(lì)的定義
二、馬斯洛層次需求論、雙因素理論
1.激勵(lì)建立信任和關(guān)懷
2.讓員工驕傲的工作著
3.讓員工感受到你的人情味
4.有目標(biāo)和夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)才是有希望的團(tuán)隊(duì)
5.讓員工自動(dòng)自發(fā)
6.做領(lǐng)導(dǎo)不可以“心太軟”
三、激勵(lì)的四大方法
1.獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)
2.威脅激勵(lì)
3.物質(zhì)激勵(lì)
4.精神激勵(lì)
四、激勵(lì)的六大原則
公平性 及時(shí)性 適度性 針對(duì)性 適度性 多樣性
五、精神激勵(lì)的“天龍八部”
1.目標(biāo)激勵(lì)
2.示范激勵(lì)
3.尊重激勵(lì)
4.參與激勵(lì)
5.榮譽(yù)激勵(lì)
6.關(guān)心激勵(lì)
7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8.成就激勵(lì)
視頻：許三多的轉(zhuǎn)會(huì)儀式
案例：老王的困惑，三個(gè)不太“聽話”的新生代（95后）員工
【本節(jié)工具】激勵(lì)四組合、激勵(lì)六原則、精神激勵(lì)“天龍八部”、大聲表?yè)P(yáng)小聲批評(píng)等
第五節(jié)、情緒管理：搞定自己，影響他人
一、情緒是可以管理的
二、自我情感管理——快速走出負(fù)面情緒
1.思維法
2.體能法
3.關(guān)系法
4.環(huán)境法
三、他人情感管理——引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能量和狀態(tài)
1.圖片案例：你的心在哪？
2.建立鏈接：和諧與合拍共情
3.視頻案例：曹操兵敗激發(fā)將士
4.情緒ABC理論
5.分心法：轉(zhuǎn)移注意力，思維安定緩慢下來(lái)
6.分離法
1)澄清所有事實(shí)
2)換位思考
3)確認(rèn)含義
4)評(píng)估你的單一想法
【本節(jié)工具】反思與自我評(píng)判法、價(jià)值觀法、自我情緒管理四策略、情緒ABC法、分心法+分辨法等。
總結(jié)
討論：管理干部的角色“回歸”
課程回顧 學(xué)員分享 職業(yè)生涯明言 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹——祝老師
資深實(shí)戰(zhàn)派管理技能培訓(xùn)師
中層領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能訓(xùn)練專家
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問(wèn)
中國(guó)人民大學(xué)MBA工商管理碩士
國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)IPTA認(rèn)證講師
上海市培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)理事
江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家委員
中國(guó)培訓(xùn)華譽(yù)獎(jiǎng)品牌講師500強(qiáng)
上海交大、浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)客座講師
資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，交大、浙大、蘇大特聘管理講師，歷任成長(zhǎng)型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級(jí)管理者，18年職場(chǎng)管理+10年培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗(yàn)。祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。
他的課程擅于運(yùn)用互動(dòng)的授課方式，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性；緊扣企業(yè)管理的實(shí)際情況，將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，并快速解答學(xué)員提出的實(shí)際疑難問(wèn)題；學(xué)員能夠當(dāng)場(chǎng)消化與吸收實(shí)用方法，給實(shí)際工作帶來(lái)更多啟發(fā)與新的思路。
在傳授知識(shí)和技能的同時(shí)，幫助學(xué)員培育自己的管理哲學(xué)和管理思想。
授課特色
1、實(shí)用：強(qiáng)調(diào)方法論而不是理論化，每個(gè)模塊的內(nèi)容都與管理實(shí)踐緊密關(guān)聯(lián)；
2、有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的教學(xué)手段，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性；
3、實(shí)效：強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練，在行動(dòng)中感悟有效管理，強(qiáng)化課后的實(shí)際操作指導(dǎo)；
4、理念：修其心、誠(chéng)其意、開其智、長(zhǎng)其技、壯其行。
服務(wù)客戶
金 融：中國(guó)銀行、招商銀行、交通銀行、中信銀行、中國(guó)郵儲(chǔ)、江蘇銀行、徽商銀行、吳江農(nóng)商行、秦皇島商業(yè)銀行、武義農(nóng)商行、中國(guó)人保、中國(guó)人壽、泰康人壽
機(jī) 械：中國(guó)中車、浙江西子聯(lián)合集團(tuán)、萬(wàn)迪動(dòng)力、梅山冶金、威孚集團(tuán)、常發(fā)制冷、紐
威閥門、博耳電力、華東重機(jī)、吉林四平現(xiàn)代鋼鐵、牧田（中國(guó)）
汽 車：北京奔馳、北京汽車、長(zhǎng)安馬自達(dá)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、馬恒達(dá)悅達(dá)拖拉機(jī)、光洋汽配（日）、和承汽配（韓）、聯(lián)合汽車電子、康明斯、電裝（常州）
船 舶：熔盛重工、揚(yáng)子江船廠、中國(guó)長(zhǎng)江航運(yùn)金陵造船廠、南京中船綠洲機(jī)器
電 子：華潤(rùn)微電子、貴彌功（日）、安徽三安光電、強(qiáng)茂電子（臺(tái)資）、福州華映光電、
常州明景電子、泰庫(kù)尼斯科（日）、無(wú)錫寶科電子、無(wú)錫影速半導(dǎo)體
紡織服裝：琦偉紡織、福匯紡織、華亞化纖、美迪洋皮件、龍?chǎng)渭徔棥W麗雅鞋業(yè)
食 品：中糧麥芽、洋河酒廠、恒順集團(tuán)、河南金星啤酒、蘭州莊園牧場(chǎng)、無(wú)錫藍(lán)陽(yáng)食品
醫(yī) 藥：華潤(rùn)雙鶴、揚(yáng)子江藥業(yè)、蘇中藥業(yè)、國(guó)藥（控股）、今辰醫(yī)藥、蘭州佛慈
化 工：山東濱化、金陵石化、常州亞邦、江陰怡達(dá)、湖北三寧化工、寧夏寶豐新能源
電 力：廣東粵電、湖北電力、內(nèi)蒙古電力、青海電力、鶴壁供電、江蘇無(wú)錫供電、江蘇南通供電、江蘇昆山供電、福建三明供電、國(guó)網(wǎng)客服95598、江蘇電力設(shè)計(jì)院
電 廠：華能集團(tuán)、中電投、長(zhǎng)江電力、廣東云浮發(fā)電廠、惠州天然氣發(fā)電廠、秦山核電（浙江海鹽）、國(guó)電北侖電廠（寧波）、廣東明陽(yáng)風(fēng)電、吉林豐滿發(fā)電
煙 草：廣東中煙、廣東湛江卷煙廠、南京煙草、河南新鄭卷煙、安徽蕪湖卷煙
地 產(chǎn)：廣東中山眾聯(lián)地產(chǎn)、威孚房開、浙江中天建設(shè)集團(tuán)、安徽國(guó)禎地產(chǎn)、陽(yáng)光100
醫(yī) 院：無(wú)錫嘉仕恒信醫(yī)院、無(wú)錫建國(guó)醫(yī)院、溫州協(xié)和醫(yī)院、九江廬山區(qū)紅十字醫(yī)院
商業(yè)三產(chǎn)：上海萬(wàn)達(dá)百貨、江蘇廣電總臺(tái)、江蘇有線、南京電影劇場(chǎng)、重慶潮人會(huì)所、玄武湖公園、云南騰沖火山熱海、南京古南都大酒店、西安世紀(jì)金花、南京玉橋市場(chǎng)
物 流：南京港、鎮(zhèn)江港、張家港江海糧油、張家港港務(wù)集團(tuán)、江蘇郵政速遞、無(wú)錫高新物流、江蘇江陰保稅物流園區(qū)、金陵交運(yùn)、寧夏青銅峽鋁業(yè)物流、云南空港
高新技術(shù)：江蘇康達(dá)檢測(cè)、江蘇寶豐新能源、尚德太陽(yáng)能、盛康光伏、安徽邦信信息科技
交通運(yùn)輸：杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、蘇南碩放國(guó)際機(jī)場(chǎng)、西藏民航區(qū)局、山西高速、寧滬高速、錫張高速、江陰公交、哈爾濱鐵路局、江蘇宿遷公路建設(shè)管理處
家電家居：美的小天鵝、美的洗衣機(jī)、美的冰箱（湖北荊州）、合肥海爾空調(diào)、顧家家居、
通信通訊：杭州聯(lián)通、廣東惠州電信、重慶沙坪壩電信、四川眉山移動(dòng)、江西鐵通
學(xué) 校：上海交大、浙江大學(xué)、南京航天航空大學(xué)、中山火炬學(xué)院、襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
政府機(jī)關(guān)：中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心、上海市城管局、南京江寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、南昌市高新區(qū)公共服務(wù)局、無(wú)錫高新區(qū)、鎮(zhèn)江市經(jīng)信委、南通市委組織部、昆山市質(zhì)監(jiān)局
從業(yè)務(wù)能手走向管理精英公開課
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/226801.html
已開課時(shí)間Have start time
管理技巧內(nèi)訓(xùn)
- 高情商的向上管理技巧 劉成熙
- 銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人“五會(huì)”勝任 林濤
- 管理技能提升與人才培養(yǎng)訓(xùn)練 李芳
- 《從骨干到管理—新晉管理者 梁蕊琳
- 后備骨干管理能力提升 莊樁
- 《教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)能力提升 梁蕊琳
- 執(zhí)行力：通過(guò)卓越管理達(dá)成績(jī) 李巍華
- 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快 孫海榮
- 中層管理五項(xiàng)技能修煉 李芳
- 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍能力 孫海榮
- 中層管理干部八項(xiàng)修煉能力 孫海榮
- 管理的角色認(rèn)知---從個(gè)人 于男