中層MTP管理技能提升
講師：曹禮明 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
中層MTP管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：曹禮明
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層MTP管理培訓(xùn)
課程背景：
企業(yè)人員分為高層管理者，中層管理者和基層員工。高層管理者負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略制定，基層員工負(fù)責(zé)具體操作執(zhí)行，中層管理者負(fù)責(zé)承上啟下，銜接戰(zhàn)略和執(zhí)行，保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。中層管理者對企業(yè)至關(guān)重要。
在很多企業(yè)，中層管理者沒有很好起到承上啟下的橋梁作用。導(dǎo)致戰(zhàn)略和執(zhí)行脫節(jié)，高層想要的和員工執(zhí)行的結(jié)果差距很大。部分原因在于：
1. 向上，中層沒有或不能從高層角度，從經(jīng)營角度，從系統(tǒng)思維角度理解公司的戰(zhàn)略意圖；
2. 向下，沒有把公司意圖拆解為員工可以理解的，可以執(zhí)行的，可以操作的行為規(guī)則和任務(wù)動作，而且必要的時候還要能沉下去解決員工沒有能力解決的疑難雜癥；從隊伍建設(shè)角度，在凝聚團(tuán)隊力量，增強(qiáng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，激勵人心方面也容易缺乏必要的意識和方法。
3. 平行跨部門之間缺乏大局協(xié)調(diào)意識，沒有主動配合和有技巧地協(xié)調(diào)推動需要各方配合的項目的完成。
中層管理者的管理意識和技能的改善和提高，將極大地增強(qiáng)企業(yè)的組織內(nèi)功及在市場競爭力。
課程目標(biāo)和收益：
1. 提升如何站在公司和大局層面考慮經(jīng)營管理問題的意識
2. 理解和掌握業(yè)績管理的方法工具：BSC，BMC，OKR，WBS，KPI
3. 理解和掌握對上管理的原則和方法
4. 掌握跨部門協(xié)調(diào)的工作推動方法和溝通技巧
5. 理解和掌握高效分析解決問題的方法
6. 理解和掌握中層帶團(tuán)隊和團(tuán)隊建設(shè)的思路和方法
7. 理解激勵機(jī)制設(shè)計的邏輯，掌握基本方法。
課程大綱：
第一講 目標(biāo)管理與績效考核
1. 理解公司戰(zhàn)略意圖
【模型】用平衡積分卡理解公司發(fā)展戰(zhàn)略。
【模型】用BMC(Business ModeCanvas)理解公司商業(yè)模式。
2. 分解經(jīng)營管理目標(biāo)
【工具】用OKR分解目標(biāo)的方法。
【工具】用WBS分解任務(wù)的方法。
3. 績效考核
【方法】設(shè)計KPI的思路要點(diǎn)。
【方法】績效考核和面談的注意事項。
4. 市場經(jīng)營意識
【模型】用利潤=收入-成本理解公司的經(jīng)營。
【練習(xí)】：如何了解你部門的成本？
【認(rèn)知】：如何開源節(jié)流？
第二講 對上管理
1. 【問題】對上溝通和關(guān)系中的常見誤區(qū)
不信服，不理解，不尊重，不主動
2. 【態(tài)度】對上溝通和關(guān)系中的正確認(rèn)知
多看優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)
上司不是圣人
你比上司更需要對方
3. 【方法】建立上司信任的三個方面
4. 【方法】如何建立在上司心中的影響力？
5. 【方法】與上司有效溝通
找到合適的向上匯報模式
如何建議和請示？
如何對待上司的指示？
如何處理與上司的矛盾和沖突？
第三講 分析解決問題能力
4. 理解問題：如何避免在假問題或手段方法上轉(zhuǎn)圈圈？
【認(rèn)知】問題的本質(zhì)是什么？
【方法】識別假問題，發(fā)現(xiàn)真問題
【方法】明確解決問題的目標(biāo)和資源
5. 拆解問題：只有簡單的元問題才是可以解決和行動的。
【方法】建立問題邏輯樹
【方法】將復(fù)雜問題分解為元問題
6. 分析問題
【方法】利用結(jié)構(gòu)化工具：魚骨圖，流程圖等的應(yīng)用
7. 定位問題
【方法】提出關(guān)鍵假設(shè)
【方法】用事實(shí)驗(yàn)證假設(shè)
8. 提出方案：分析透徹后的水到渠成。
第四講 推進(jìn)跨部門協(xié)作的藝術(shù)
1. 理解跨部門協(xié)作溝通中的困難和成因
【原因】組織問題、邊界模糊、流程不清、有責(zé)無權(quán)、差異沖突、角色誤區(qū)、協(xié)作文化、局部利益
2. 提高協(xié)調(diào)組織能力
【方法】項目小組化：項目是個框，責(zé)權(quán)利往里裝。
【方法】任務(wù)具體化：模糊的責(zé)任，難以協(xié)調(diào)管理。
【方法】跟進(jìn)常態(tài)化：不要期望協(xié)作任務(wù)自動完成。
【方法】向上借力領(lǐng)導(dǎo)：上級是你的資源。
【方法】積極解決問題：動作比對錯重要。
【方法】迭代與閉環(huán)管理：PDCA依然必要。
3. 提高橫向溝通協(xié)調(diào)能力
【方法】合作共識的溝通句型
【方法】討論方案的溝通方法
【方法】委托辦事的表達(dá)方式
第五講 中層帶團(tuán)隊和團(tuán)隊建設(shè)的方法
1. 中層如何帶團(tuán)隊？
【認(rèn)知】優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
【認(rèn)知】團(tuán)隊管理的三層結(jié)構(gòu)。
【認(rèn)知】團(tuán)隊管理的四個建設(shè)。
2. 思想建設(shè)
【認(rèn)知】體驗(yàn)和現(xiàn)場才能觸動態(tài)度。
【方法】設(shè)計案例分析會和現(xiàn)場會。
3. 作風(fēng)建設(shè)
【認(rèn)知】作風(fēng)就是戰(zhàn)斗力
【方法】日常行為訓(xùn)練，借假修真的工具。
4. 能力建設(shè)
【認(rèn)知】團(tuán)隊能力是可復(fù)制的戰(zhàn)斗力。
【模型】721模型：工作學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)。
【方法】經(jīng)驗(yàn)流程化
【方法】有效的工作復(fù)盤怎么做？
【討論】：如何形成AAR文化？
【討論】：新人如何快速勝任，老人如何更進(jìn)一步？
5. 士氣建設(shè)
【方法】：增強(qiáng)凝聚力的三個做法
【方法】討論：如何開展比學(xué)趕幫超？
第六講 激勵機(jī)制的設(shè)計
1. 【認(rèn)知】馬斯洛理論：人的需求在哪些方面？
2. 【認(rèn)知】博弈論：發(fā)現(xiàn)人的壓倒性策略。
3. 【認(rèn)知】激勵相容：將為組織目標(biāo)積極努力變成員工的壓倒性策略。
4. 【案例】從案例學(xué)習(xí)如何設(shè)計激勵機(jī)制
7人分粥
賣房業(yè)主和中介的提成約定
對大廚的獎懲規(guī)則
柜臺合伙人
雞尾酒薪酬制
5. 【練習(xí)】設(shè)計改進(jìn)你部門的激勵機(jī)制
6. 【方法】基于行為的激勵方法：PBL
（注：提綱為參考內(nèi)容，內(nèi)訓(xùn)可定制調(diào)整）
中層MTP管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/226965.html
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- 曹禮明
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