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經(jīng)理的中層管理培訓(xùn)
【課程背景】
 在任何一個(gè)企業(yè)里，從普通員工，到一名基層管理者，再經(jīng)過數(shù)年的歷練，被晉升為一名部門經(jīng)理人。在這個(gè)過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經(jīng)曲折。如何讓管理者少走點(diǎn)彎路，能夠盡快做到以下幾點(diǎn)，這個(gè)過程是可以學(xué)習(xí)的。 --剛升為管理者時(shí)，能及時(shí)調(diào)整心態(tài)，清楚地知道自己的責(zé)任是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成目標(biāo)，能夠合理安排任務(wù)，掌控自己的時(shí)間，影響員工接受自己的管理風(fēng)格； --做了幾年管理者后，做事情有計(jì)劃，能抓到問題的關(guān)鍵，能使員工認(rèn)同績(jī)效目標(biāo)，與員工打成一片； --被進(jìn)一步提升后，能了解員工的需求，激勵(lì)他們發(fā)揮潛能；在員工遇到能力瓶頸時(shí)，能給予輔導(dǎo)；當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，能整合團(tuán)隊(duì)，凝聚人心，完成目標(biāo)的同時(shí)也能獲得人心。 中層管理者管理效能提升三部曲課程就是針對(duì)不同層次的管理者的需求而設(shè)計(jì)的，幫助管理者在每一個(gè)階段都能提高管理水平。

【課程收益】
1.幫助管理者成為高效管理者，創(chuàng)造高績(jī)效，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效快速飛躍；
 2. 快速建立個(gè)人管理魅力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；
3. 成為以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者，贏得人心，塑造團(tuán)隊(duì)文化。

 【課程目標(biāo)】
1.實(shí)現(xiàn)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)自己在管理上的不足，愿意提升；
2.成為高效的管理者，愿意轉(zhuǎn)變心態(tài)，提升管理技巧；
3.調(diào)整自己的管理風(fēng)格、設(shè)定合理的目標(biāo)、委派任務(wù)、指導(dǎo)工作、運(yùn)用時(shí)間管理矩陣、安排工作日程、影響他人；
4.成為具有歸屬感的領(lǐng)導(dǎo)者，展示領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為、根據(jù)員工需求激勵(lì)員工、教導(dǎo)員工、授權(quán)任務(wù)、建立高效團(tuán)隊(duì)。
【課程對(duì)象】企業(yè)中基層主管、一線管理干部、2-3年的中層管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天（6小時(shí)/天，共計(jì)12小時(shí)）

【課程綱要】
單元一：角色效能提升--實(shí)現(xiàn)員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換
一、方法一：登上管理的舞臺(tái)
（一）知道作為經(jīng)理人的角色與職責(zé)有哪些
（二）了解管理功能的內(nèi)涵：在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制過程中，透過員工達(dá)成任務(wù)
（三）知道不同管理風(fēng)格對(duì)員工的看法、關(guān)注點(diǎn)、管理方式的區(qū)別并能運(yùn)用
二、方法二：成功的目標(biāo)管理
（一）運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定的技巧：由上而下地分解目標(biāo)，SMART原則
（二）知道目標(biāo)管理的循環(huán)：目標(biāo)計(jì)劃、追蹤衡量、考核評(píng)估
三、方法三：工作委派與指導(dǎo)
（一）明確工作任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)，將人員狀況和任務(wù)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行匹配
（二）按照工作委派的步驟分派任務(wù)
（三）任務(wù)分派后，有方法、有原則地進(jìn)行指導(dǎo)
四、方法四：有效的時(shí)間管理
（一）根據(jù)時(shí)間管理4步法，避免干擾，合理安排時(shí)間
（二）運(yùn)用時(shí)間管理矩陣，分辨事情的輕重緩急
（三）運(yùn)用排定優(yōu)先順序的方法，安排有效的工作日程
五、方法五：發(fā)揮魅力的影響
（一）知道有影響力的管理者特質(zhì)，找到自身管理者形象的定位
（二） 運(yùn)用影響力的金字塔，持續(xù)培養(yǎng)自己的影響力
（三）靈活運(yùn)用不同的影響策略，獲得各方合作

單元二：管理效能提升--成為高效的團(tuán)隊(duì)管理者
一、利器一：步步為營(yíng)的計(jì)劃
（一）根據(jù)計(jì)劃的五大步驟制定出有效、有前瞻性的計(jì)劃
（二）制定計(jì)劃要有層次，需要平衡長(zhǎng)期和短期目標(biāo)
（三）運(yùn)用發(fā)展計(jì)劃常用的工具：OGSM計(jì)劃表、SWOT分析表等
二、利器二：解決真正的問題
（一）運(yùn)用問題陳述的5W2H技巧，客觀、準(zhǔn)確地表述問題
（二）運(yùn)用冰山理論找出問題的根本原因
（三）運(yùn)用創(chuàng)新思維提出有效的解決方案
三、利器三：促進(jìn)理解的溝通
（一）掌握積極傾聽的技巧，能夠真正傾聽
（二）掌握有效反饋的技巧和注意事項(xiàng)
（三）根據(jù)對(duì)方不同的溝通行為風(fēng)格，調(diào)整溝通策略
四、利器四：化解沖突的協(xié)作
（一）了解五種應(yīng)對(duì)沖突的模式
（二）知道化解沖突的二階段法：先處理情緒，再處理事情
（三）掌握處理沖突的步驟與技巧
五、利器五：優(yōu)化績(jī)效的管理
（一）了解績(jī)效管理的循環(huán)
（二）知道作為管理者在績(jī)效管理中的責(zé)任
（三）掌握績(jī)效評(píng)估的步驟

單元三：文化效能提升--成為具有歸屬感的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
一、加速器一：贏得人心的領(lǐng)導(dǎo)
（一）知道領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異
（二）明確領(lǐng)導(dǎo)者的角色與必備特質(zhì)
（三）知道領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的行為，將領(lǐng)導(dǎo)力融入行動(dòng)與實(shí)踐中
二、加速器二：鼓舞士氣的激勵(lì)
（一）分析員工工作動(dòng)力的來源
（二）掌握激勵(lì)的理論并能應(yīng)用
（三）根據(jù)不同的員工，采用有針對(duì)性的激勵(lì)對(duì)策
三、加速器三：共贏成長(zhǎng)的授權(quán)
（一）了解授權(quán)所面臨的挑戰(zhàn)
（二）判斷授權(quán)的項(xiàng)目：知道哪些項(xiàng)目可以授權(quán)，哪些不可以
（三）判斷授權(quán)的程度：根據(jù)員工的成熟度不同，給予不同程度的授權(quán)
（四）掌握授權(quán)的行動(dòng)
四、加速器四 邁向卓越的教導(dǎo)
（一）了解教導(dǎo)的定義和對(duì)象
（二）掌握*教練的教導(dǎo)原則
（三）掌握教導(dǎo)過程的五個(gè)步驟
五、加速器五 建立高效的團(tuán)隊(duì)
（一）了解高效團(tuán)隊(duì)的成功關(guān)鍵要素
（二）知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段
（三）明確領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的角色與行動(dòng)
總結(jié)和落地指南
學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
課程結(jié)束后的行動(dòng)計(jì)劃
經(jīng)理的中層管理培訓(xùn)