課程描述INTRODUCTION
員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：祝勇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程
【課程背景】
部門、現(xiàn)場(chǎng)備受冷落，溝通中屢遭誤解，甚至聽不懂同事說的話的職場(chǎng)“草莓族”是企業(yè)里備受關(guān)注的一群人，通過對(duì)他們進(jìn)行及時(shí)的入職培訓(xùn)，能夠迅速彌補(bǔ)工作上方法和技巧的欠缺，同時(shí)，能夠幫助新進(jìn)員工打開“心門”，快速融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)。
作為新進(jìn)員工，準(zhǔn)備好迎接這一切了么?
企業(yè)需要職業(yè)經(jīng)理人，更需要職業(yè)化的員工!
本課程從實(shí)用出發(fā)，能幫助企業(yè)新進(jìn)員工迅速實(shí)現(xiàn)角色改變，全面提升自我管理技能，最終完成職業(yè)化的“完美蛻變”!
【課程目標(biāo)】
1.新意識(shí)：樹立職業(yè)化意識(shí)，由學(xué)校人迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人；
2.新形象：塑造優(yōu)秀的職業(yè)形象，樹立職業(yè)自信心；
3.新技能：掌握職場(chǎng)通用基礎(chǔ)技能，適應(yīng)工作崗位要求。
【課程提綱】
第一講、職場(chǎng)心態(tài)與角色轉(zhuǎn)換篇
一、職業(yè)化意識(shí)認(rèn)知
1.與出租車司機(jī)的對(duì)話
2.職業(yè)
3.職業(yè)化
4.我為誰而工作？我為什么要工作？
5.企業(yè)的本質(zhì)
二、新進(jìn)員工的三個(gè)轉(zhuǎn)變
1.從“校園人”到“職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變
2.從“知識(shí)人”到“能力人”的轉(zhuǎn)變
3.從“輸入”到“輸出”的轉(zhuǎn)變
三、新進(jìn)員工的心態(tài)建設(shè)
1.積極心——陽光思維
1)視頻：上海灘第一的哥
2)心智修煉工具：用影響圈工作
3)塑造陽光心態(tài)四步曲
2.學(xué)習(xí)心——學(xué)習(xí)心態(tài)
1)學(xué)習(xí)途徑
2)經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
3)質(zhì)疑與反思
3.責(zé)任心——承擔(dān)責(zé)任
1)責(zé)任心意味著主動(dòng)（熱望）
2)責(zé)任心意味著執(zhí)行力（行動(dòng)）
3)責(zé)任心意味著標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)外部客戶）
4.感恩心——感恩與愛
1)感恩富足我們的精神
2)案例：富蘭克林的感恩
3)愛的五種語言
5.共贏心——團(tuán)隊(duì)協(xié)同
1)組織就是一個(gè)舞臺(tái)，舞蹈的美麗與否完全在于自己
2)每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，組織前進(jìn)一大步
3)用主人翁的心態(tài)對(duì)待組織
6.進(jìn)取心——自我超越
1)每個(gè)人都是自己的老板
2)運(yùn)用潛意識(shí)的能量
3)設(shè)立個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)
第二講、人際溝通篇
一、溝通概述與阻力
1.溝通比我們想象的重要
2.溝通的定義和載體
3.頭腦風(fēng)暴：溝通的障礙
二、高效溝通三項(xiàng)基本功
1.深度傾聽：打開心扉
1)3R之接受
2)3R之反應(yīng)
3)3R之確認(rèn)
2.有力提問：啟發(fā)思考
1)開放式發(fā)問
2)如何型提問
3)未來導(dǎo)向型提問
視頻：農(nóng)場(chǎng)主和銷售經(jīng)理的對(duì)話
3.有效反饋：催化行動(dòng)
1)積極性反饋
2)發(fā)展型反饋
三、同理心溝通寶典
1.同理心的解讀
2.案例：王經(jīng)理同理心留駐老客戶
3.視頻：看字畫（《霧里看花》片段）
4.總結(jié)：
.用別人喜歡的方式對(duì)待他
.先處理心情，再處理事情
.多媒介運(yùn)用，建立同理心
.要雙向溝通，并反饋確認(rèn)
5.現(xiàn)場(chǎng)同理心練習(xí)
四、職場(chǎng)溝通——和諧職場(chǎng)有方法
1、如何讓上司接受自己的建議？
2、如何有效果的表揚(yáng)他人？
視頻：劉備贊黃忠
總結(jié)：贊美別人的十三把飛刀
3、如何贏得跨部門的合作？
4、如何處理工作中的沖突？
教學(xué)方法：小組討論、角色扮演、講師點(diǎn)評(píng)
第三講、情緒管理篇
一、什么是情緒
1.案例：踢貓現(xiàn)象
2.情緒的特征
3.情緒績效金字塔
4.情緒鑰匙：做情緒的主人
5.視頻：長江七號(hào)“七喜”
二、情緒的來源：信念系統(tǒng)（BVR）
1.情緒的ABC理論
2.案例：遇上修路的旅游大巴
3.案例：領(lǐng)導(dǎo)交辦有挑戰(zhàn)的工作
三、自我情緒管理
1.情緒管理第一步：察覺自己的情緒
2.情緒管理第二步：采取相應(yīng)的行動(dòng)
1)轉(zhuǎn)移注意力
2)適度宣泄
3)自我暗示
4)自我安慰
5)冷靜三思
6)心智升華
3.常見的12鐘心理防御機(jī)制
四、提升EQ，影響他人
1.戈?duì)柭鼘?duì)情商的解讀
2.人驅(qū)動(dòng)情緒，情緒驅(qū)動(dòng)績效
3.EQ三個(gè)關(guān)鍵詞：自知、共情、共贏
第四講、目標(biāo)管理與職業(yè)規(guī)劃篇
一、目標(biāo)管理
1.目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃
2.案例：你是第幾個(gè)工匠
3.好目標(biāo)的SMART法則
4.目標(biāo)六維度
二、職業(yè)生涯六步走
1.自我認(rèn)知
工具：SWOT分析
2.職業(yè)認(rèn)知
3.職業(yè)定位
4.確立目標(biāo)
5.職業(yè)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
6.職業(yè)生涯評(píng)估
職業(yè)生涯的五種方向
三、職業(yè)發(fā)展CD模型
1.CD模型簡介
2.CD三問
3.四種方案
（1）提升職業(yè)能力的方案
（2）滿足個(gè)人需求的方案
（3）清晰職業(yè)要求的方案
（4）提升個(gè)人回饋的方案
案例：管培生小健的煩惱
案例：部門主管大旺的迷茫
四、轉(zhuǎn)動(dòng)你的三葉草：發(fā)現(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我
1.轉(zhuǎn)動(dòng)你的三葉草
2.興趣發(fā)展與管理
（1）興趣的定義
（2）興趣金字塔
（3）興趣飼養(yǎng)攻略
3.確立你的價(jià)值觀系統(tǒng)
（1）案例：姑娘與水手
（2）價(jià)值觀列表與梳理
（3）起草你的人生宣言
4.能力發(fā)展與管理
（1）能力三核
（2）能力四象限
（3）四象限管理策略
員工職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程
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