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管理者職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程

【課程背景】領(lǐng)導(dǎo)力是科學(xué)還是藝術(shù)？領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力還是魅力？領(lǐng)導(dǎo)者是天生的還是可以塑造的？HR經(jīng)理如何構(gòu)建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力體系？領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。任何時代、任何組織都需要領(lǐng)導(dǎo)者，無論是企業(yè)還是政府部門，領(lǐng)導(dǎo)者無處不在！
【課程收益】使學(xué)員準(zhǔn)確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的含義和特征，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)和價值，正確把握領(lǐng)導(dǎo)活動的要素和規(guī)律，全面掌握領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)容和職責(zé)，全面理解領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，準(zhǔn)確認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的基本途徑，從而加深對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律的理解，培養(yǎng)和提升現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)技能。
【課程對象】董事長、總經(jīng)理、高管、中層管理者。
【課程時長】：2天（6小時/天）
 
【課程大綱】：
導(dǎo)論：什么是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)？
領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)是研究領(lǐng)導(dǎo)活動的規(guī)律及其有效運(yùn)用的一門學(xué)科。所謂領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)就是領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律。所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識、經(jīng)驗、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上逐步形成的、創(chuàng)造性地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)策略、資源、方法和原則以有效實現(xiàn)組織目標(biāo)的技能技巧，它是非規(guī)范化、非程序化、非模式化的，是領(lǐng)導(dǎo)者把握領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律、履行領(lǐng)導(dǎo)職能的最高境界。
第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
1、什么是管理？
2、您是幾流的管理者？（案例）
3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與共通之處
4、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)者
5、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型
特質(zhì)：個體內(nèi)在于自我、區(qū)別于他人的、習(xí)慣性的反復(fù)發(fā)生的規(guī)律和趨勢。
領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型：強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向，并訴諸共同愿景，感召他人為之奮斗！厚德載物； 自信； 敢于承擔(dān)責(zé)任； 誠信；（誠實與誠信，是非標(biāo)準(zhǔn)與利弊權(quán)衡）善于激勵；善于凝聚力建設(shè)；建立權(quán)威。
 
第二模塊：領(lǐng)導(dǎo)行為
第一單元：選、用、育、留
1、選人智慧
員工績效從哪里來？
素質(zhì)的冰山模型
企業(yè)招聘智慧（職位、文化、團(tuán)隊的匹配；認(rèn)可企業(yè)、企圖心、個性、良好的悟性與靈性）
基于勝任能力的招聘模型在企業(yè)實戰(zhàn)中的應(yīng)用（案例：終端銷售勝任素質(zhì)模型）
如何有效進(jìn)行面試（案例）
2、用人智慧
賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下
員工到底需要什么？馬斯洛到底告訴我們什么？
常見且有效的激勵方法
3、育人的智慧
影響員工的智慧：對目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動；幫助員工實現(xiàn)夢想。
教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時引導(dǎo)、點化、開悟）；不輕易發(fā)火；不創(chuàng)造對立。
4、留人的智慧（如何加強(qiáng)組織的凝聚力建設(shè)）
組織發(fā)展需要的兩種力量
錢只能對員工起到激勵的作用，但是與組織凝聚力沒有任何關(guān)系
加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)；群體成員的構(gòu)成；歡慶成功與節(jié)日；促使組織成員對組織奉獻(xiàn)；利用外部威脅
 
第二單元：領(lǐng)導(dǎo)者的語言藝術(shù)
1、語言的重要性
領(lǐng)導(dǎo)工作基本功；干部選拔的重要條件；漸受社會關(guān)注
2、領(lǐng)導(dǎo)者的語言功能
信息功能：交流的工具、思想的載體。
激勵功能：激勵人心，鼓舞斗志（負(fù)激勵 ）
塑造形象，聽言觀行
3、領(lǐng)導(dǎo)者的語言特征
普通話；規(guī)范、順暢、符合職業(yè)特征
善于總結(jié)與概括
講話前務(wù)必認(rèn)真準(zhǔn)備 ；注重調(diào)查研究（ 新官上任三把火）
講話要到位適度 
最差的領(lǐng)導(dǎo)講話方式：就是抓住對方的每一個弱點，每一次失誤，來說明對方的不對；引用別人的話批評對方；不給給對方體面下臺的機(jī)會，傷害對方自尊心，制造潛在的對手。
君子贈人以言（言之有時，言之有序，言之有物，言之有理，言之有味）
幾類話不易出口： 負(fù)面定性；指摘人的缺點、揭人傷疤的；指使、責(zé)難的口吻與詞匯；于事無益無補(bǔ)、煞風(fēng)景的（學(xué)會換種方式可能效果更好）；
 
第三單元：領(lǐng)導(dǎo)者的追隨藝術(shù)
1、追隨者的權(quán)力
2、為什么追隨者對領(lǐng)導(dǎo)有對抗權(quán)？
3、追隨者的對抗權(quán)來自哪里？
追隨者的專長；追隨者掌握重要的資源；追隨者熟悉組織的規(guī)章制度 ；追隨者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系密切 ；結(jié)盟
4、怎樣追隨領(lǐng)導(dǎo)
（1）為什么一定要追隨領(lǐng)導(dǎo)？
追隨領(lǐng)導(dǎo)：崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)正確；換位思考，感恩的心；無路可逃 
（2）怎樣做一個服從領(lǐng)導(dǎo)的追隨者？
指示要認(rèn)真記取
重要問題要常請示、多匯報
必要性：及時得到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助；提高效率、減少失誤； 提升局部的工作意義，納入全局；在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的最通常的途徑、最自然的機(jī)會。
操作要點：認(rèn)真準(zhǔn)備； 抓住中心，言簡意賅，有自己的見解獨立；不要從頭說起，應(yīng)從從結(jié)果說起；借助領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗和智慧，不是給領(lǐng)導(dǎo)派活。
（3）怎樣做一個積極樂觀的追隨者？
積極樂觀是一種價值觀；是正確的工作、生活態(tài)度（事業(yè)的推進(jìn)器，力量的加倍器）；是做好工作、過好生活的最基本的條件；是人們生活現(xiàn)實中自然的選擇；牢騷過度者不受歡迎是普遍的事實！領(lǐng)導(dǎo)對下屬的劃分。
操作要點： 對單位工作整體上總是持一種肯定的、向前看的看法；多提建設(shè)性的意見、少提否定的意見；多補(bǔ)臺少拆臺；以積極進(jìn)取的方式提要求，而不是以消極對抗的方式相要挾（撂挑子）；正確處理報喜和報憂的關(guān)系，為上級領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個良好的心情；學(xué)會贊美領(lǐng)導(dǎo)
 
第三模塊：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變藝術(shù)
（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

管理者職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程