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卓越領導藝術管理培訓課程

課程大綱; 
第一部分 領導能力 
一、關于領導的基本問題 
【故事】狼和羊的寓言
1.領導與管理的關系和區(qū)別2.新經(jīng)濟時代領導能力的變革
3.新舊領導者的差異
【案例】從NBA中看領導
4.領導者的權力與非權力影響 
二、幾種有影響的領導理論
1.三種極端理論
【故事】風和太陽
2.費德勒領導模型
3.情境領導理論 
三、領導魅力的修煉
【案例】老頑童理查德?布蘭森
1.人格魅力
2.思想的魅力
3.夢想的魅力
4.厚重的責任感
5.高尚的品質
6.理性與激情
7.冒險精神
8.做一個平民領袖
9.幽默的力量
10.領導要會講故事
【案例】魅力型領導的典范——林肯 
四、摩托羅拉的“4e’’s+1E”領導力模型 
1、眼力（Envision）
2、魅力（Energize）
3、魄力（Edge）
4、能力（Execute）
5、約束力（Ethics）
【現(xiàn)在行動】領導能力自我訓練要點 
    
第二部分 決策、決斷 
一、經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維
1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征 
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)容
3.戰(zhàn)略管理的原則導向 
【案例】*船王的戰(zhàn)略抉擇  
二、幾個有效的戰(zhàn)略決策分析模型
1.SWOT戰(zhàn)略分析模型
2.波特的五力模型
3.麥肯錫7S模型【案例】西南航空的戰(zhàn)略選擇 
三、科學決策的方法——德爾菲法
1.德爾菲法的基本特征
2.德爾菲法的具體實施步驟
3.運用德爾菲法應注意的問題 
四、走出決策中的六大陷阱
1.“沉錨”陷阱
2.“有利證據(jù)”陷阱
3.“框架”陷阱 
4.“霍布森選擇”的陷阱
5.“布里丹選擇”的陷阱
6.“群體思維”的陷阱
【測試】你是決策高手嗎
【現(xiàn)在行動】決策能力自我訓練要點 

第三部分 團隊管理能力 
【故事】接力棒理論——無邊界管理
【故事】螞蟻軍團的威力 
一、關于團隊的基本問題
1.團隊的構成要素
2.高效團隊的七個特征 
二、團隊發(fā)展的五個階段及管理方法
1、團隊發(fā)展的第一階段——組建期
【案例】 認識你真高興
2.團隊發(fā)展的第二階段——動蕩期
3.團隊發(fā)展的第三階段——穩(wěn)定期
4.團隊發(fā)展的第四階段——高產(chǎn)期
【故事】蜜蜂的團隊理論
5.團隊發(fā)展的第五階段——休整期  
三、團隊中的角色差異1.團隊成員各角色特征與優(yōu)缺點分析   
四、團隊的目標管理與文化塑造
1.懇談摸底
2.初步整理
3.討論確定目標表述和行動計劃
4.對目標進行階段性分解
5.建立目標責任
【故事】三只老鼠一同去偷油
6.提煉塑造團隊核心價值觀 
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎。  

高層是企業(yè)文化的締造者，中層經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者和建設者  
一、懲罰有度,完善約束機制 
如何凝聚人心 
案例：劉備摔孩子 
如何樹立威信 
案例：司馬將軍誅莊賈“誅貴大，賞貴小” 
案例：曾國藩與太平天國 
案例：水泊梁山，松江與晁蓋的區(qū)別 “替天行道”大旗
二、增強凝聚力要先增強認同感  
如何團隊溝通 
認同的先后順序  
認同先溝通，溝通先找共同點  
如何贏得認同感 

第四部分 權變才有領導力  
一、權變藝術1、角色的權變。  
距離的權變。  
你的能力再強下級認同不了你  
*的辦法就是提升下級的能力和素質  
心理距離的改變。 
距離是一種非常落伍的概念，這就是距離產(chǎn)生美。 
方跟圓的權變。 
第一，大方小圓第二，內(nèi)方外圓 
第三，后方先圓第四，己方他圓 
制度和人情的權變 
特事特辦的權變 
原則性與靈活性的權變 
菲德勒權變理論 
二、矛盾、沖突的處理  
分清單位的矛盾是原則的分歧還是無原則糾紛，原則的分歧優(yōu)先解決 
新近形成的矛盾、最近形成的矛盾還是年深日久的矛盾糾紛，優(yōu)先解決新矛盾 
空間上來區(qū)分，是內(nèi)部矛盾糾紛還是外部糾紛，先內(nèi)后外 
分清矛盾是利益沖突還是認識的問題，建議先虛后實 
那就是先明后暗，原因查明的矛盾優(yōu)先解決 

第五部分 激勵管理能力 
一、激勵的概念、特點及其功能1.激勵的概念 
【案例】如何讓貓吃辣椒
【案例】羅森塔爾期望效應——引爆下屬工作成就
2．激勵的功能激勵的類型、過程和機制幾個有影響的激勵理論 
1.馬斯洛的需求層次理論     
2.雙因素理論 
3.期望理論  
二、有效激勵的基本原則
1.原則之一：激勵要因人而異
2.原則之二：獎懲適度
3.原則之三：激勵的公平性
4.原則之四：獎勵正確的事情
5.原則之五：及時激勵 
    
第六部分 授權能力  
四、授權溝通
1.明確授權任務和要達到的目的
2.明確授受雙方的權責關系
3.明確授權資源分配方式
4.授權溝通時注意傳授工作訣竅
5.宣布授權的技巧 

第七部分 危機管理 
一、危機管理導論 
企業(yè)危機的誘因： 
戰(zhàn)略錯誤；內(nèi)部管理不善 
東航“返航門“事件：企業(yè)內(nèi)部管理的詬病 
中國企業(yè)危機調查 
中國有一半以上企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)； 
中國社會環(huán)境下的企業(yè)危機特點； 
危機特征：意外性、聚焦性、破壞性、緊迫性 
二、危機公關 
危機公關定義 
危機公關策略分析 
危機公關的核心：溝通與傳播  
三、日常危機管理 
引言：從“危機管理”到“問題管理” 
著名公司紛紛倒臺：危機管理成為焦點 
危機背后玄機何在：危機管理無能為力 
如何堵住危機源頭：“問題管理”浮出水面  
危機風險識別 
外部來源   
自然災害 
政治法律因素導致的災難 
社會因素引發(fā)的危機 
技術環(huán)境的變化 
內(nèi)部來源 
生產(chǎn)過程中的危機 

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