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卓越職業(yè)人的工作方法培訓

【課程介紹】
職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)人士在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，它是一個人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵。職業(yè)素養(yǎng)是專業(yè)能力、敬業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范。通過培訓，提升職業(yè)人士職業(yè)形象，改善培訓對象的職業(yè)態(tài)度，強化自身職業(yè)意識，提升執(zhí)行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結(jié)合崗位任務(wù)，提升管理者和員工的綜合職業(yè)修養(yǎng)，激發(fā)主動精神，使職業(yè)人士不斷超越自我，高效工作。做卓越職業(yè)人，提高工作績效，需要具備以下良好職業(yè)素養(yǎng)標準:
1、像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人,維護企業(yè)的形象。
2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統(tǒng)籌安排。
3、高效執(zhí)行力：服從上級的指令是職業(yè)人士的天職，多從上級的角度去考慮問題。
4、設(shè)立工作目標，按計劃執(zhí)行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。
5、自動自發(fā)，積極主動： 工作沒有分外事，不是要我做，而是我要做。
6、強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
7、化壓力為動力：要以積極的態(tài)度應(yīng)對工作壓力，提升心理資本及工作績效。
8、學會迅速適應(yīng)環(huán)境：善于適應(yīng)是一種能力，做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。
《卓越職業(yè)人的工作方法》課程通過對管理者和員工進行職業(yè)修養(yǎng)的提升，提高自身的工作意識，規(guī)范基本職業(yè)行為，學會高效時間管理與工作計劃，建立良好工作理念、思路和職業(yè)價值觀，增強執(zhí)行力和責任心，從而幫助學員進行有效的時間管理、提高工作績效，提升職業(yè)人士高效率，提高企業(yè)綜合競爭力。

【培訓收益】
.提升職業(yè)素養(yǎng)，使職業(yè)人士更具責任心。
.感知分析市場環(huán)境的變化，找到方法并快速準確行動，達成結(jié)果。
.提高職業(yè)人士素質(zhì)，養(yǎng)成高效能的良好習慣。
.幫助管理者就全年的工作目標，制定分階段行動計劃，增強團隊執(zhí)行力。
.提高學員的工作能力，增強愛崗敬業(yè)的意識。
.學會自我激勵，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作。
.掌握實用的時間管理技巧-六步七訣，建立有效的時間管理觀念。
.懂得目標管理、制定工作計劃、努力提升個人工作績效。
.提升職業(yè)人士執(zhí)行力和責任心，建立高效團隊協(xié)作。
.掌握高效職場溝通技巧，建立良好人際關(guān)系。
.良好專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)如何塑造：設(shè)定工作目標并努力完成。
.增強團隊成員間的責任感和緊迫感，打造高績效團隊。
.掌握情緒控制技巧，提升職業(yè)情商。
.激發(fā)內(nèi)在工作激情，促使就達成目標而行動。
.潛意識對話：發(fā)掘職業(yè)人士內(nèi)部動機，變壓力為動力。
.學會職業(yè)規(guī)劃自我激勵10大技巧，收獲工作事業(yè)成功。

【授課方式】
運用企業(yè)教練技術(shù)，心理測試、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
課程內(nèi)容追求實戰(zhàn)、實操、實用。體驗式培訓注重參與和互動、在感悟中學習獲得積極的成長體驗，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，增強職業(yè)人士歸屬感和幸福滿意度。
【培訓對象】企業(yè)中層管理、班組長及希望提高職業(yè)化素養(yǎng)的人士。
【授課時間】2-3天

【課程大綱】：
第一單元：解讀職業(yè)素養(yǎng)
(一)  了解職業(yè)素養(yǎng)
測評：你的職業(yè)素養(yǎng)有多高？
1、什么是職業(yè)素養(yǎng)
.行為
.技能
.素養(yǎng)
2、職業(yè)化的重要性
討論：我心中標準企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)
3、良好職業(yè)素養(yǎng)標準
（1）像老板一樣專注:以老板的心態(tài)對待工作,做企業(yè)的主人。
（2）做一個時間管理高手：高效利用時間，學會統(tǒng)籌安排。
（3）超強執(zhí)行力：服從上級的指令是員工的天職。
（4）設(shè)立工作目標，按計劃執(zhí)行：專注工作。
（5）自動自發(fā)，積極主動： 工作不是要我做，而是我要做。
（6）強烈的責任心：勇于承擔責任，敢于擔當，敢為人先。
（7）化壓力為動力：以積極態(tài)度應(yīng)對壓力，提升工作績效。
（8）學會迅速適應(yīng)環(huán)境：做適應(yīng)職場變革的高情商職業(yè)人。
4、職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
案例分析：小王的行為動機分析
5、職業(yè)化的三大內(nèi)涵
.職業(yè)行為
.職業(yè)技能
.職業(yè)素養(yǎng)

(二)  職業(yè)人士常犯的主要錯誤
1、9500后新生代員工的特點
2、你在為誰而工作
.由別人經(jīng)營的人
.經(jīng)營自我的人
.感知分析市場環(huán)境變化，找到方法并行動
3、企業(yè)職業(yè)人士常犯的主要錯誤
4、優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的職業(yè)人士類型
案例：職業(yè)人士職業(yè)化程度不高的原因
5、態(tài)度與能力矩陣
.人材
.人財
.人才
.人裁
6、職業(yè)人士角色認知與定位

第二單元：時間管理與工作目標計劃
（一）時間管理技能
1、時間管理的概念。
2、如何判斷"重要"
3、如何處理ABCD四類事務(wù)
4、價值2.5萬美金的六點優(yōu)先工作法
5、高效時間管理十三法則：
.法則一：制定時間管理計劃
.法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
.法則三：學會授權(quán)
.法則四：簡化工作流程
.法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習慣
.法則六：專心致志，有始有終
.法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
.法則八：當日事當日畢
.法則九：善用零散的時間
.法則十：用節(jié)省時間的工具
.法則十一：高效的閱讀法
.法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
.法則十三：終生學習
情景模擬：文件筐測試，你該怎么辦？

（二）目標計劃管理
1、制定計劃：SMART 目標
（1）Specific  詳細的 
（2）Measurable  可衡量的
（3）Attainable 有挑戰(zhàn)的
（4）Relevant  可實現(xiàn)的
（5）Time  時效性
案例分析：哈弗大學的畢業(yè)生統(tǒng)計研究數(shù)據(jù)
2、目標金字塔
（1）目標分解：長遠目標/年目標/季度目標/月計劃/周計劃/日計劃
思考：你的人生規(guī)劃是什么？
（2）大有大目標，小有小計劃
實戰(zhàn)演練：制定你的工作計劃表
3、目標管理
（1）以人為中心：重視人的因素，強調(diào)人的潛能激發(fā)、協(xié)作溝通能力
（2）以成果為標準：重視成果，建立目標鎖鏈與目標體系
（3）目標的設(shè)置-目標過程管理
（4）測定與評價所取得的成果
討論：如何制定個人目標和團隊目標？

4、PDCA戴明循環(huán)管理
.Plan：策劃
.Do：實施
.Check：監(jiān)督、檢測
.Act：改進
5、目標管理計劃的執(zhí)行步驟
（1）自我能力評估
（2）確定目標及完成時間
（3）制定進程行事歷
（4）目標公諸于眾
（5）強迫自己執(zhí)行
.自我評估改善
.全程評估總結(jié)
.制定新目標

第三單元：工作心態(tài)、習慣與團隊凝聚力
(一)  感恩陽光心態(tài)
1、心態(tài)決定一切
（1）你干這份工作是什么心態(tài)？
.混；生存；生活；未來；等等…
.心智模式對比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
.你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
團體活動：《職業(yè)價值觀大拍賣》
（2）自己投入工作的狀態(tài)是盡力而為，還是全力以赴？
.你給我多少錢，我就給你干多少活？
.如何理解企業(yè)是我們的船？
案例分享：《買土豆的故事》
.要想獲得發(fā)展空間，主要靠誰？
（3）要先有付出，才能有回報——責權(quán)利相一致法則。
實戰(zhàn)訓練：《擊掌吉尼斯》，增強學員自信，敢于挑戰(zhàn)困難

2、感恩心態(tài)培養(yǎng)
（1）“感恩”的力量
討論：如何培養(yǎng)對公司感恩的心？
（2）養(yǎng)成感恩的習慣
常懷感恩的心 /多講感恩的話
/多做感恩的事
討論：列出你的感恩清單
（3）感恩讓你更優(yōu)秀
現(xiàn)場演練：寫一份感恩信
3、增強自我信心
（1）積極心理學：人生的幸福大廈
（2）積極自我正向暗示
互動：說出你的*時刻

(二)  高效能的習慣塑造
1、積極主動
2、以終為始：擬出愿景和目標，并據(jù)此塑造未來
3、要事第一
4、統(tǒng)合增效
案例分析：是什么決定了你的行為模式？
5、承諾執(zhí)行工具：YCYA
.Y：Yes，承諾，接到任務(wù)指令后明確做出結(jié)果承諾。
.C：Check，檢查,對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進行監(jiān)督和檢查。
.Y：第二個Yes，任務(wù)完成后，向指令發(fā)出人匯報結(jié)果完成情況。
.A：Award，獎懲根據(jù)檢查結(jié)果，即時獎懲，“獎懲不過夜”。

（三）提升團隊的凝聚力
1、什么是團隊凝聚力？
（1）什么是團隊？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團隊經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
.工作積極性不高；
.缺乏合作；
.相互抱怨；
.推卸責任等。
案例分享：團隊對成員的期望
2、增強凝聚力方法
（1）了解人/關(guān)心人/尊重人/理解人/關(guān)心人/教育人/激勵人
3、你愿意和什么樣的同事相處？
（1）小組匯總：最珍貴的5-10個特征
（2）思考：得到大家認同的是什么？
.反思：我是這樣的人嗎？
.我符合大家描述特征嗎？
（3）制定行動計劃：來提升自己的情商，我的行為計劃是？ 
實戰(zhàn)訓練：互動問題呈現(xiàn)

第四單元：執(zhí)行力與責任心
（一）提升執(zhí)行力的方法
團體活動：《人椅》
1、什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
2、執(zhí)行力的重要性
.執(zhí)行力對組織的重要性
.執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
.強大的執(zhí)行力是實現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
3、執(zhí)行力缺失的原因
（1）組織沒有形成強有力的執(zhí)行文化
.領(lǐng)導者缺乏表率
.制度、流程的缺失或不夠完善
.缺乏監(jiān)督和考核：沒有獎懲（考核結(jié)果的運用）
案例分享：地毯上的紙團
（2）個人執(zhí)行力缺失的原因
.借口多，不愿承擔責任
.拖延磨唧，缺乏行動
案例分析：太活絡(luò)竟辭退？
.沒有上進心，自我要求標準低
.意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
心理測評：你的情商有多高？

4、怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
.結(jié)果定義Result
.一對一責任Responsibility（責任承諾）
.監(jiān)督檢查、跟進追蹤Review
.獎懲分明，回報員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
.領(lǐng)導者做好表率
.鑄就強執(zhí)行力文化
實戰(zhàn)訓練：《激情節(jié)拍》
5、提升個人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強執(zhí)行力文化：
案例分析：曹操割發(fā)代首

（二）提升個人責任心的方法
團隊訓練：《疾風勁草》
1、測評：你的工作責任心有多強？
2、什么是責任心？
（1）樹立目標 ，敢于擔當
（2）絕不拖延，立即行動
（3）注重細節(jié)，執(zhí)行到位
（4）要做結(jié)果，不做任務(wù)
3、責任心-工作效果，效率和效能區(qū)分
（1）樹立以結(jié)果為導向，學會用結(jié)果說話
（2）作為一名員工的*價值如何體現(xiàn)？
（3）工作中你敢于擔當嗎？
.遇到問題你是否善于為自己找借口，推卸責任？
.還是積極主動地解決問題，承擔責任？
（4）責任勝于能力。
案例分享：馬化騰的責任感

第五單元：職業(yè)規(guī)劃與商業(yè)人格塑造
（一）如何職業(yè)規(guī)劃
1、認識你自己：了解生命的價值
2、積極的思考
3、做個最好的你
4、找出最重要的目標
5、實踐你的夢想
作業(yè)：設(shè)計你的夢想清單
6、自我激勵
.活在當下，把握現(xiàn)在
.積極的自我對話
.注重團隊合作
練習：如何自我催眠激勵？

（二）職業(yè)化素養(yǎng)訓練
1、職業(yè)化的心態(tài)塑造
.積極主動；
.追求效率；
.尋求雙贏；
.善于學習；
2、解讀商業(yè)人格
（1）什么是商業(yè)人格
情景模擬：自己的葬禮
（2）員工與企業(yè)的三大關(guān)系：
.市場契約，
.商業(yè)交換，
.客戶關(guān)系
（3）商業(yè)人格的一個核心：新主人翁精神；

3、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)；
（1）靠原則做事；
案例：萬科地產(chǎn)的原則
（2）用價值交換；
（3）商業(yè)人格的三大障礙；
人治文化  /含糊文化 /面子文化；
案例分析：“破窗效應(yīng)”
4、商業(yè)人格的四大要素；
.成年人邏輯；
.社會人心態(tài)；
.經(jīng)濟人品格；
.職業(yè)人精神；
5、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要；
（1）對客戶：要結(jié)果，不要理由；
（2）對上級：要價值，不要討好；
（3）對同事：要對事，不要對人；
（4）對自己：要原則，不要人情；
案例分析：李嘉誠的故事

第六單元：職業(yè)情商與溝通技巧
（一）、職業(yè)情商的修煉
1、什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論
（1）什么是情緒智力？
（2）認識自己:你的情商有多高？
心理測評：認識自己:情商自測
2、情緒智力商數(shù)的5個方面
（1）了解自己情緒的能力-自知
（2） 控制自己情緒的能力-自控
（3） 自我激勵的能力-自勵
（4）了解他人情緒的能力-通情達理
（5）維系良好人際關(guān)系的能力-和諧相處
3、職業(yè)情商基本要求
4、“五個主動”是獲得高職高薪的法寶
.主動發(fā)現(xiàn)問題
.主動思考問題
.主動解決問題
.主動承擔責任
.主動承擔份外之事

（二）、溝通與協(xié)作
1、有效的溝通技巧
.贊美
.同理
.傾聽
.發(fā)問
.響應(yīng)
2、溝通時情緒的處理
案例分析：先處理心情，在處理事情
3、面對上司、同事、部屬的溝通；
案例分析：如何處理班組間沖突？
4、讓領(lǐng)導喜歡你的7個習慣

第七單元：高EQ管理藝術(shù)
（一）、如何高效團隊激勵管理
1、團隊管理的5P要素
（1）人員：如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（2）目標：發(fā)動集體智慧制定清晰的共同目標
（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（4）定位：團隊及成員定位
領(lǐng)導者/執(zhí)行者/溝通者/控制者/評價者
（5）權(quán)限：團隊授權(quán)
.何時授權(quán)？
.如何授權(quán)？
.授權(quán)后的督導和教練
2、企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）管理者高職業(yè)情商的表現(xiàn)
（4）如何識別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài) /成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

3、人性假設(shè)理論與管理
（1）人性假設(shè)的含義
（2）人性假設(shè)的X理論與Y理論
（3）人性假設(shè)的經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人和復(fù)雜人理論
心理測評：你屬于那種領(lǐng)導風格?
4、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術(shù)，激勵原則
（5）團隊管理的幾點忠告

（二）、打造高績效團隊
1、參透員工心理的密碼
（1）了解員工的欲望
（2）對員工進行心理分類
（3）探究員工心理的基本要點
（4）從以耳聽心，到以心聽心
角色扮演：如何目測識人？
2、如何掌握員工心理？
（1）改變員工態(tài)度
（2）心理激勵技術(shù)
（3）化解心理沖突
.艾利斯ABC情緒理論
.協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)
（4）利用“小圈子”群體心理
案例：在管理中洞察下屬心理
3、注重團隊合作，相互支持
（1）充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
（2）倡導團隊合作的氛圍。
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；
案例分析：阿里巴巴童文紅

第八單元：現(xiàn)場互動問與答

卓越職業(yè)人的工作方法培訓