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中基層管理者培訓(xùn)班

【課程背景】
本課程是一門專門針對(duì)中基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力課程。在傳統(tǒng)認(rèn)知中，通常認(rèn)為只有高層需要具備領(lǐng)導(dǎo)力，而中層需要具備的是管理力、基層需要具備的是執(zhí)行力，但在管理實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)無(wú)論高層、中層或基層管理者，其實(shí)都要同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)者角色、管理者角色和執(zhí)行者角色，其差別只是比重各有不同。也就是說中基層管理者同樣需要領(lǐng)導(dǎo)力，而領(lǐng)導(dǎo)力水平恰恰是影響中基層管理者業(yè)績(jī)水平和未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€(gè)重要要素。
缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的中基層管理者經(jīng)常在工作中表現(xiàn)出如下問題：
.面對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)或問題困難不敢承擔(dān)責(zé)任；
.可以應(yīng)對(duì)常規(guī)工作，但面對(duì)挑戰(zhàn)性難題就束手無(wú)策；
.不能營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，無(wú)法調(diào)動(dòng)下屬的積極性；
.忽視培養(yǎng)下屬，無(wú)法提升團(tuán)隊(duì)成員的整體實(shí)力；
.不擅長(zhǎng)從失敗中獲得提升；
.缺乏深入思考、時(shí)刻反思的心智模式……
針對(duì)以上問題點(diǎn)，結(jié)合中基層管理者的實(shí)際特點(diǎn)，本課程摒棄了學(xué)術(shù)式的復(fù)雜結(jié)構(gòu)，精煉出提升領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)內(nèi)容，并輔以八句領(lǐng)導(dǎo)力口訣用于指導(dǎo)行動(dòng)，好學(xué)、好記、好用，能夠幫助中基層管理者快速提升領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程收益】
.理解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和核心內(nèi)容
.掌握處理領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者關(guān)系的要點(diǎn)和方法
.掌握領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個(gè)種類和三種講法
.理解領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是“老師”及培養(yǎng)下屬的五個(gè)層次
.理解失敗的主要類型及對(duì)失敗的重新定義
.掌握反思的兩種主要方式及其方法步驟
.掌握深入思考的三種思考工具
【課程對(duì)象】  企業(yè)基層或中層管理者
【授課方式】  理論講解+團(tuán)隊(duì)PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】  2天（12小時(shí)）

【課程大綱】
引題：你在領(lǐng)導(dǎo)、管理還是執(zhí)行？
一、為什么需要領(lǐng)導(dǎo)力？
.領(lǐng)導(dǎo)力是跨學(xué)科的心智模式
.領(lǐng)導(dǎo)力幫你承擔(dān)更大的責(zé)任
.領(lǐng)導(dǎo)力幫你解決人生的難題
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
.職位與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
.魅力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系與區(qū)別是什么？
.領(lǐng)袖與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么？
.管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系與區(qū)別是什么？
.思考：“領(lǐng)導(dǎo)力”是一個(gè)“名詞”、“形容詞”還是“動(dòng)詞”？

三、怎么修煉領(lǐng)導(dǎo)力？
.言為心聲：用口訣修煉領(lǐng)導(dǎo)力
.領(lǐng)導(dǎo)力的八項(xiàng)修煉與口訣
.修煉一 / 承擔(dān)責(zé)任 / 修煉口訣：“我來(lái)！”
.修煉二 / 解決難題 / 修煉口訣：“我不知道。”
.修煉三 / 聯(lián)系群眾 / 修煉口訣：“你覺得呢？”
.修煉四 / 講好故事 / 修煉口訣：“我講個(gè)故事……”
.修煉五 / 當(dāng)好老師 / 修煉口訣：“我教你……”
.修煉六 / 面對(duì)失敗 / 修煉口訣：“失敗了？沒關(guān)系。”
.修煉七 / 時(shí)刻反思 / 修煉口訣：“我要改變什么？”
.修煉八 / 深入思考 / 修煉口訣：“為什么？”

第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——承擔(dān)責(zé)任
一、領(lǐng)導(dǎo)力是責(zé)任
二、修煉口訣：“我來(lái)！”
.案例：南多展現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力
.面對(duì)上級(jí)時(shí)，要“讓我來(lái)！”
.案例：毛澤東在遵義會(huì)議上挺身而出
.面對(duì)下級(jí)時(shí)，要“跟我來(lái)！”
.案例：貝索斯圣誕節(jié)時(shí)在庫(kù)房分揀貨物

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力的核心——解決難題
一、領(lǐng)導(dǎo)力是動(dòng)員群眾、解決難題
.案例：希特勒有領(lǐng)導(dǎo)力么？
二、修煉口訣：“我不知道。”
.面對(duì)技術(shù)性問題，不要不懂裝懂
.案例：習(xí)仲勛主持立法工作
.面對(duì)挑戰(zhàn)性難題，不要手里拿著錘子就認(rèn)為難題都是釘子
.案例：新東方如何面對(duì)未來(lái)二十年的發(fā)展
.發(fā)現(xiàn)更好的答案
.讓團(tuán)隊(duì)成員自己“組裝”答案
.思考：說“我不知道”有哪些注意事項(xiàng)？

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)系——聯(lián)系群眾
一、領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系：
.領(lǐng)導(dǎo)力的研究發(fā)展
.特質(zhì)學(xué)派
.行為學(xué)派
.關(guān)系學(xué)派
.案例：毛澤東是如何建立領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的
.領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)系的兩種類型
.交易型關(guān)系
.變革型關(guān)系
二、如何區(qū)分追隨者的關(guān)系
.“能力-態(tài)度”模型的誤區(qū)
.追隨者四象限模型
.培養(yǎng)“唱反調(diào)”的人
.案例：索尼CEO大賀典雄與愛唱反調(diào)的出井伸之

三、追隨力的三個(gè)要點(diǎn)
.委婉地“唱反調(diào)”
.避免公開唱反調(diào)
.為難式唱反調(diào)
.借力唱反調(diào)
.積極地“唱反調(diào)”
.反調(diào)中要有建設(shè)性內(nèi)容
.要在決策前唱反調(diào)
.在參與的前提下唱反調(diào)
.向上建立關(guān)系

四、修煉口訣：“你覺得呢？”
.領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力是提問
.案例：如果你是一個(gè)公司的銷售主管，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品銷售不好，你會(huì)做什么？
.為了解決難題，你需要提問
.為了動(dòng)員群眾，你需要提問
.“謙虛的提問”的標(biāo)準(zhǔn)
.思想上有啟發(fā)
.情感上有激勵(lì)
.關(guān)系上有促動(dòng)
.行動(dòng)上有推動(dòng)
.思考：下屬來(lái)請(qǐng)示工作，你說：“你覺得呢？”下屬說：“我就是不知道才來(lái)問你的啊？”這個(gè)談話怎么繼續(xù)？

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力的溝通——講好故事
一、領(lǐng)導(dǎo)者要會(huì)講故事
.為什么領(lǐng)導(dǎo)者要講故事
.理智往往戰(zhàn)勝不了情感
.案例：海特是怎么變成素食主義者的
.打動(dòng)情感的兩大要素
.越形象的事物越越打動(dòng)我們的情感
.距離越近的事物越打動(dòng)我們的情感
.“動(dòng)物寓言”不是好的領(lǐng)導(dǎo)力故事
.案例：“鷹的重生”是不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)力故事？
.故事中要有一面鏡子

二、領(lǐng)導(dǎo)力故事的三個(gè)種類
.“我是誰(shuí)”的故事
.“我們是誰(shuí)”的故事
.“我們向何處去”的故事
.案例：星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的故事
三、修煉口訣：“我講個(gè)故事……”
.體驗(yàn)→感受→改變
.用道具講故事
.案例：踩過地雷的皮靴
.用儀式講故事
.用行動(dòng)講故事
.案例：張瑞敏砸冰箱

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)者的角色——當(dāng)好老師
.思考：如果組織比喻為一艘船，領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么？
一、領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是老師
.優(yōu)秀老師的三個(gè)動(dòng)作：設(shè)計(jì)、教導(dǎo)、服務(wù)
二、傳統(tǒng)教育模式對(duì)影響力的負(fù)面影響
.只鼓勵(lì)個(gè)人成功
.案例：不教下屬的經(jīng)理人
.給答案而不是提問題
.案例：做啥都要模板的小張
.補(bǔ)人之短而不是用人之長(zhǎng)
.案例：偏科的銷售主管應(yīng)該怎么提升？

三、如何做到用人之長(zhǎng)
.排除兩個(gè)思想誤區(qū)
.誤區(qū)1：認(rèn)為一個(gè)人可以全面發(fā)展
.誤區(qū)2：在薄弱的地方可以取得更大的進(jìn)步
.兩個(gè)操作原則
.容人之短
.案例：林肯總統(tǒng)與格蘭特將軍
.識(shí)人之異
四、修煉口訣：“我教你。”
.案例：從最優(yōu)到最差的孫振耀
.層次一：管教——“照我說的做”
.層次二：說教——“我說給你聽”
.層次三：身教——“我做給你看”
.層次四：請(qǐng)教——“你說怎么做”
.層次五：傳教——“你為什么做”

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)者的人格——面對(duì)失敗
一、領(lǐng)導(dǎo)者要勇于面對(duì)失敗
.失敗是偉大與平庸的分水嶺
.案例：*、任正非、喬丹怎么看待失敗
.面對(duì)失敗的三大障礙
.心理障礙：我們不愿意學(xué)習(xí)失敗
.社會(huì)障礙：社會(huì)不鼓勵(lì)從失敗中學(xué)習(xí)
.能力障礙：我們不知道怎么從失敗中學(xué)習(xí)
二、領(lǐng)導(dǎo)者要打造從失敗中學(xué)習(xí)的組織
.案例：稻盛和夫?yàn)槭裁床粦土P失敗
.及早發(fā)現(xiàn)失敗
.案例：阿里巴巴2011年爆發(fā)誠(chéng)信危機(jī)
.鼓勵(lì)報(bào)告失敗
.案例：為失敗頒獎(jiǎng)
.深入分析失敗
.案例：刨根問底的大野耐一
.主動(dòng)實(shí)驗(yàn)失敗
.案例：美洲銀行嘗試創(chuàng)新服務(wù)

三、修煉口訣：“失敗了？沒關(guān)系。”
.分析失敗的類別
.無(wú)視規(guī)章
.粗心大意
.能力不足
.流程缺陷
.已知風(fēng)險(xiǎn)
.未知風(fēng)險(xiǎn)
.探索創(chuàng)新
.重新定義失敗
.善意的提醒
.成功的過程
.有益的發(fā)現(xiàn)
.學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

第七部分：領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)習(xí)——時(shí)刻反思
一、領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻反思
.反思的本質(zhì)是對(duì)思之再思
.思考：“吾日三省吾身”是不是反思？
.反思的四大要素
.抽身而出
.放下情感
.轉(zhuǎn)換角度
.指導(dǎo)實(shí)踐

二、領(lǐng)導(dǎo)者要帶領(lǐng)組織反思
.事前反思的兩種形式
.情景規(guī)劃
.預(yù)演失敗
.案例：某企業(yè)用預(yù)演失敗的方式討論決策方案
.事后反思的五個(gè)步驟
.回顧
.分析
.探索
.提煉
.分享
.案例：皮克斯、聯(lián)想、*陸軍如何把事后反思制度化

三、修煉口訣：“我要改變什么？”
.改變行動(dòng)
.改變方案
.改變心智
.案例：因特爾從生產(chǎn)存儲(chǔ)器到生產(chǎn)處理器的改變

第八部分：領(lǐng)導(dǎo)者的心智——深入思考
一、領(lǐng)導(dǎo)者必備的三種深入思考工具
.決策思考及其兩個(gè)要點(diǎn)
.案例：一個(gè)員工遲到了，你該怎么解決？
.領(lǐng)導(dǎo)者做決策而不是做決定
.領(lǐng)導(dǎo)者要升級(jí)分析層次
.案例：萬(wàn)豪酒店CEO小馬里奧特處理服務(wù)員評(píng)分低的問題
.系統(tǒng)思考及其三個(gè)要點(diǎn)
.案例：關(guān)于三個(gè)石匠的不同解讀
.整體大于部分之和
.要在整體中理解部分
.對(duì)部分的最優(yōu)化對(duì)整體不一定有利
.思考：華為上萬(wàn)言書的新員工和第三個(gè)石匠到底像不像？
.整合思考及其需要的兩個(gè)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變
.案例：寶潔和星巴克的整合思考的體現(xiàn)
.轉(zhuǎn)變對(duì)沖突的觀念
.轉(zhuǎn)變對(duì)資源的觀念

二、修煉口訣：“為什么？”
.問“為什么？”找到問題的根本原因
.問“為什么？”找到系統(tǒng)的目標(biāo)
.問“為什么不？”，為什么不能同時(shí)做到
備注：以上大綱僅供參考,實(shí)際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。

中基層管理者培訓(xùn)班