商務(wù)禮儀
講師：呂明朗 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：呂明朗
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
課程大綱：
第一部分：商務(wù)禮儀內(nèi)涵概述
(1)禮儀的定義與特征
(2)商務(wù)禮儀的作用
(3)商務(wù)禮儀的基本原則與要求
第二部分：職業(yè)形象篇
(1)第一印象效應(yīng)
(2)不同崗位人員的儀容儀表要求與禁忌
(3)商務(wù)場合中男士、女士的儀容禮儀
(4)商務(wù)場合中男士、女士的儀表禮儀
(5)化妝的技巧示范與常見化妝誤區(qū)分析
(6)發(fā)型的要求與搭配
(7)不同崗位人員首飾佩戴要求與禮儀禁忌
(8)女裝的著裝選擇與穿的藝術(shù)
(9)領(lǐng)帶佩戴
(10)微笑的魅力與要求
(11)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
第三部分：職業(yè)儀態(tài)篇
(1)站姿
(2)優(yōu)雅坐姿
(3)手勢
(4)蹲的姿勢
(5)示意禮
(6)回應(yīng)禮
(7)行走的姿態(tài)
(8)遞接物品
(9)鼓掌的姿態(tài)
(10)揮手的要求
(11)開關(guān)門的禮儀
(12)引領(lǐng)的禮儀
(13)敲門的禮儀
第四部分：商務(wù)交往禮儀
(1)商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離
(2)在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口
(3)介紹與自我介紹禮儀
(4)握手的禮儀與禁忌
(5)名片的價(jià)值與使用禮儀
(6)位次禮儀(乘車、電梯、陪同、會談、談判、簽字等)
(7) 通訊禮儀——電話禮儀
(8) 郵件與傳真禮儀
商務(wù)溝通禮儀
第五部分：商務(wù)宴請與待客禮儀
(1)赴宴的時(shí)間禮儀
(2)席位安排禮儀
(3)餐飲禁忌
(4)點(diǎn)菜的禮儀與禁忌
(5)席間交談的禮儀
(6)致辭禮儀
(7)敬酒禮儀
(8)餐桌儀態(tài)
(9)餐后的禮儀
(10)自助餐禮儀
(11)咖啡禮儀
(12)奉茶禮儀
(13)西餐禮儀
第六部分：職場風(fēng)范
(1)辦公室人際關(guān)系
(2)尊重上級
(3)與上級相處的原則和禮儀
(4)請示匯報(bào)的禮儀
(5)尊重同事
(6)完美的人際距離
(7)公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
(8)異性同事相處的禮儀與禁忌
(9)同事尷尬的應(yīng)對禮儀
(10)辦公室語言禁忌
(11)辦公場所禮儀與禁忌
(12)尊重下屬
(13)內(nèi)外有別——客人面前言行禁忌
商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)
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