課程描述INTRODUCTION
銷售團隊管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊管理培訓
課程背景:
經(jīng)濟危機讓“粗放式”的銷售管理模式暴露太多的問題,而掌握銷售流程每個環(huán)節(jié),使各個環(huán)節(jié)的運行精細化、規(guī)范化、科學化,是*的出路和選擇。 一句話:抓住銷售流程上的各個“關(guān)鍵控制點”是最有效的解決之道。
作為銷售管理者,如果您也面臨以下所列舉的狀況,則掌握“銷售管理的關(guān)鍵控制點”將使您獲得突飛猛進的回報:
.知道銷售管理方面存在問題,卻不了解問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié),缺乏全局觀;
.在銷售管理方面遇到發(fā)展瓶頸,無論如何努力也很難使團隊業(yè)績更上一個臺階;
.在銷售管理中主要依靠自身的人際關(guān)系及工作能力,時間一久便感到不斷增加的辛勞與壓力;
.在銷售管理中往往是疲于“事中控制”和“事后控制”,而很難做到“事前控制”;
.擅長于銷售管理中的某一兩個方面,卻不能均衡地把握好銷售管理的整個流程和各個環(huán)節(jié),容易出現(xiàn)“短板”;
.發(fā)現(xiàn)并知道銷售管理上的漏洞及問題,卻缺乏有效的辦法及工具去解決;
.具備銷售管理的經(jīng)驗和意識,卻在執(zhí)行時由于缺乏工具而不夠到位,效率低下。
銷售管理泰斗Robert Calvin 認為:銷售管理應該被看作一個流程,這*程的各個環(huán)節(jié)都有影響業(yè)績的關(guān)鍵控制點。找到這些關(guān)鍵控制點并為之建立標準化的模型,就能快速找到影響績效的短板,真正實現(xiàn)銷售管理從粗放向精細的轉(zhuǎn)變,大幅度提升銷售團隊的績效。
著名的銷售管理領(lǐng)域的經(jīng)典課程:銷售管理—關(guān)鍵控制點,在吸收了先進的實戰(zhàn)工具后,將以全新的面貌呈現(xiàn)給急需變革的銷售管理者。
本課程,將始無前例地提供當前世界*與實用的銷售管理工具,例如銷售計分卡,以流程引導思維,以工具驅(qū)動執(zhí)行。
[參加對象]企業(yè)總經(jīng)理,銷售副總,營銷總監(jiān)(經(jīng)理),銷售總監(jiān)(經(jīng)理),市場總監(jiān)(經(jīng)理),區(qū)域銷售經(jīng)理,客戶總監(jiān)(經(jīng)理),產(chǎn)品經(jīng)理等
[課程推薦理由]
.“銷售管理的關(guān)鍵控制點”是世界*商學院芝加哥商學院的*課程,每年將吸引大量的EMBA學生及知名企業(yè)高層報名參加。
.課程將分享世界知名企業(yè)及*學府所使用的銷售管理策略及運作模式。
.第一次融入先進的銷售管理工具,如在*大企業(yè)近年來大力推廣的銷售計分卡。這些工具將大大提升銷售的執(zhí)行力,并使銷售管理趨向精細化。
.參加的銷售管理者將通過課程所提供的各項練習、規(guī)則、模型等工具,打造出無往不利的銷售團隊。
.流程的標準化是所有企業(yè)銷售管理發(fā)展的追求目標,但卻很少有企業(yè)能做到。本次訓練將不僅提供建立科學銷售管理流程及模式的框架,更將提供切實可操作的工具及樣本。
.這一課程將有效地幫助參課學員重新認識與定義銷售管理,把握銷售管理的關(guān)鍵點,以及培養(yǎng)銷售管理的高效方法、技術(shù)及藝術(shù)。
.本課程授課講師陸和平老師是極其資深的銷售顧問,15年銷售管理職業(yè)生涯加上多年銷售管理講師經(jīng)驗使他能深刻領(lǐng)會課程的精髓及其應用。
[課程結(jié)構(gòu)與授課重點]
這是一個綜合性的實戰(zhàn)課程,本次訓練將針對各類企業(yè)銷售管理的薄弱環(huán)節(jié),重點訓練銷售經(jīng)理:
1.從流程角度分析銷售管理,找到并建立銷售管理流程上的關(guān)鍵控制點。
2.為銷售管理的關(guān)鍵控制點建立可操作的模型,使銷售管理由“人治”趨向“法治”。
3.尋找打造銷售團隊的解決方案,關(guān)鍵點為銷售人員的甑選、培訓發(fā)展與非貨幣化激勵。
4.尋找配置銷售團隊的解決方案,關(guān)鍵點為銷售團隊的規(guī)模確定、人員調(diào)配、區(qū)域/時間管理。
5.尋找掌控銷售團隊的解決方案,關(guān)鍵點為銷售預測/計劃與績效評估。
[課程大綱]
第一講:銷售管理的關(guān)鍵控制點
.管理和銷售管理的定義
.各層次銷售管理者的管理重點
.銷售管理三個觀點
.銷售經(jīng)理六個角色
.銷售管理八個關(guān)鍵控制點
.案例討論:PETER張新官上任三把火
第二講:關(guān)鍵銷售流程的梳理
.由客戶采購流程導出項目銷售流程
.建立項目銷售里程碑——階段目標
.項目型銷售過程管理——工作任務和工具方法
.練習:針對海格電氣的銷售流程梳理和里程碑設置
第三講:銷售目標與行動計劃
.制定目標的SMART原則
.銷售目標的兩大內(nèi)容:財務目標和市場目標
.預測銷售目標的原則和方法:趨勢法和漏斗法
.如何分解銷售目標
.如何將銷售目標分解成工作目標
.如何制定銷售計劃書
.案例討論:TOM王是否應該同意修改目標?
.表單工具講解——《銷售目標確定及計劃準備表》
第四講:銷售人員聘用藝術(shù)
.招聘流程的六個步驟
.九種招聘渠道和不同渠道的優(yōu)劣
.如何使用“能力素質(zhì)模型”評估應聘者
.面試提問的方式和技巧
.使用性格分析評估應聘者
.互動游戲 — 火眼金睛
第五講:銷售監(jiān)督和行為駕馭
.日常管理的四種手段:銷售報表、銷售會議、隨訪觀察、個別談話
.銷售報表類型、推行和應注意的問題
.銷售會議類型和應注意問題
.案例討論1:Jerry 李到底干得怎么樣?
.案例討論2:從中您看到了什么?
.案例討論3:從這段Jerry李的拜訪對話中,您分析出了什么?
.表單工具講解:《銷售報表A、銷售報表B》
第六講:定期銷售績效考核
.考核內(nèi)容:過程比結(jié)果更重要
.考核體系:如何建立定量定性考核指標
.考核面談:流程、技巧
.業(yè)績評估工具推薦 :銷售計分卡
.案例討論:杰斯為什么不開心?
.表單工具講解:《業(yè)績考核表》
第七講:以業(yè)績?yōu)閷虻匿N售培訓
.三種培訓方式:入職培訓、現(xiàn)場指導、定期內(nèi)訓
.培訓四個方面:產(chǎn)品、客戶、競爭、銷售技巧
.現(xiàn)場指導三步曲和三種現(xiàn)場指導方式
.游戲:瞎子摸象
.表單工具講解:《現(xiàn)場指導評估表》
第八講:銷售人員的激勵
.激勵的定義
.馬斯洛需求層次理論
.激勵銷售人員的N種方式
.職業(yè)生命周期理論和不同年齡的激勵方式
.負激勵N種方式
.案例討論:中秋節(jié)的獎金
.案例討論:攝像監(jiān)控公司的激勵策略
銷售團隊管理培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/232976.html
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- 陸和平