課程描述INTRODUCTION
烏魯木齊中層干部技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
烏魯木齊中層干部技能培訓(xùn)
課程收益:
立足立心:明確中層干部的角色定位,更加清楚自己的責(zé)任的努力方向;
組建團(tuán)隊:建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊,積極高效、全力配合、發(fā)揮團(tuán)隊潛力;
目標(biāo)計劃:學(xué)會制定目標(biāo)和計劃,一切管理活動圍繞組織目標(biāo)和使命展開;
領(lǐng)導(dǎo)魅力:深入理解領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法,引領(lǐng)團(tuán)隊不斷成長、走向更高;
強調(diào)執(zhí)行:確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地,全面推進(jìn)個人執(zhí)行及團(tuán)隊執(zhí)行能力打造;
重在溝通:良好的溝通是成功的開始,深入學(xué)會對上、對下等各種溝通技巧;
系統(tǒng)性掌握中層干部的“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊伍、抓執(zhí)行”整體流程。
課程特色:
理論聯(lián)系實踐:再好的理論,不能實際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在實踐工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強:在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的實際演練和強化,達(dá)到“課堂有演練,課后有工具,日常能使用”的*實用狀態(tài);
生動活潑:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,讓學(xué)員在輕松愉快的環(huán)境中得到管理技能的提升。
課程大綱
第一講:中層干部的角色認(rèn)知與定位
課前思考:中國女排奪冠
一、中層干部的角色定位與認(rèn)知:中堅=中間=中“艱”?
二、中層干部的管理認(rèn)知
討論:什么是管理?
故事分享:子踐放權(quán)
1.管理的含義
1)通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)
2)他人:在企業(yè)內(nèi)部,包括上/中/下三個方向
3)向嬰兒學(xué)管理—讓下屬努力起來:無知/無為/無邪/信賴
2.管理的1-2-3-4
1)管理指向1個目標(biāo):組織目標(biāo)
2)管理的2個領(lǐng)域:事與人
討論:管理管得是誰?
3)管理者面對的3個層次
4)管理的4個主要職能
課堂測試:你是什么樣的管理者
三、中層干部的必須面對的“三大轉(zhuǎn)換”
案例討論:
1.心態(tài)轉(zhuǎn)換---凡事淡漠→感恩之心、職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)
課堂調(diào)查
1)情境引導(dǎo)
2)職業(yè)心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的區(qū)別
視頻欣賞:員工的不同命運
2.角色轉(zhuǎn)換---由操作者→管理者
小組討論:員工和干部的區(qū)別?
3.能力轉(zhuǎn)換---中層干部的九大能力轉(zhuǎn)換
課堂討論:中層干部的能力
四、中層干部的四大管理重點:
1.管理自己
2.管理團(tuán)隊
3.管理目標(biāo)
4.管理戰(zhàn)略
五、中層干部的角色定位:三承三啟
1.承上啟下:上司
案例分析:總經(jīng)理的任務(wù)
2.承前啟后:員工
案例分析:誰的錯?
3.承前啟后:平行單位
4.承點啟面:公司
兩個“三結(jié)合”
5.優(yōu)秀中層干部的三個表現(xiàn)
第二講:中層干部的團(tuán)隊管理
一、沒有完美的個人,只有完美的團(tuán)隊
課堂測試:團(tuán)隊健康度
二、認(rèn)識團(tuán)隊
1.認(rèn)識團(tuán)隊
2.團(tuán)隊和團(tuán)伙的區(qū)別
考眼力---哪些是團(tuán)隊、哪些是團(tuán)伙?
3.團(tuán)隊和群體的區(qū)別
三、團(tuán)隊建設(shè)
1.團(tuán)隊建設(shè)的5P原則
1)目標(biāo)(purpose):符合SMART原則
2)人員(people)
案例討論:劉邦的成功之道
課堂小測試:團(tuán)隊中你扮演什么角色?
3)計劃(Plan):凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢
課堂工具演練:計劃制定的5W2H法
4)定位(Place):團(tuán)隊組織職責(zé)劃分
5)職權(quán)(Power):三等價原則
2.團(tuán)隊建設(shè)的六個步驟
3.優(yōu)秀團(tuán)隊建設(shè)的六個指標(biāo)
4.團(tuán)隊發(fā)展的五個階段及管理策略
1)團(tuán)隊形成期---背著走
2)團(tuán)隊動蕩期---拉著走
3)團(tuán)隊規(guī)范期---一起走
4)團(tuán)隊成熟期---跟著走
5)團(tuán)隊衰弱期---看著走
5.優(yōu)秀團(tuán)隊精神養(yǎng)成
視頻欣賞:真正的團(tuán)隊管理
團(tuán)隊游戲:擊掌
6.團(tuán)隊部屬的培育
1)部屬培育的六個障礙
2)提高部屬意愿的四個方法
3)培訓(xùn)部屬的四大技能
4)培訓(xùn)部屬的三大技巧
5)培訓(xùn)部屬的六個方法
7.團(tuán)隊建設(shè)的“四誡”
三、團(tuán)隊溝通管理
1.人際溝通與成功:85%人際關(guān)系+15%溝通=成功
2.工作與溝通的關(guān)系: 溝通的70/70定律
3.溝通定律:7:38:55
4.溝通的五大原理:
1)編碼
2)渠道
3)解碼
4)反饋
5)行動
6)結(jié)果
5.溝通的漏斗原理
6.職場溝通能力提升
第三講:中層干部的管理目標(biāo)與計劃管理
課堂小游戲PK:團(tuán)隊鼓掌
一、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
1.目標(biāo)金字塔---從總目標(biāo)到個人目標(biāo)/從年目標(biāo)到月(周)目標(biāo)
工具:日目標(biāo)日總結(jié)表、執(zhí)行紅黑榜
2.設(shè)定目標(biāo)7步走方法
工具:幫助下屬設(shè)定目標(biāo)步驟表
3.目標(biāo)需要跟蹤和考核
工具:目標(biāo)跟蹤、考核系列表
二、績效管理要點
1.績效管理系統(tǒng)圖
2.績效考核內(nèi)容:結(jié)果+行為
3.KPI的提取來源以及目標(biāo)的制定
1)KPI制定方法課堂演練
2)目標(biāo)的種類:上坡型/下坡型/直線型
4.績效考核中的人員分工
5.績效管理中直線管理者的5個主要角色
6.績效面談五步法
討論:績效面談常見現(xiàn)象
7.績效考核VS績效改進(jìn)
三、計劃的含義
1.計劃的種類
1)長期
2)中期
3)短期
4)臨時計劃;
2.制定計劃的5W2H法
課堂演練:制定可行計劃
3.計劃的制定方法:
PDCA/甘特圖的實際運用
4.計劃的定期總結(jié)與管理
第四講:中層干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、何為領(lǐng)導(dǎo)力?
1.道德經(jīng)定義的領(lǐng)導(dǎo)力
2.從劉邦與韓信對話看領(lǐng)導(dǎo)力
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要區(qū)別
小測試:看看自己屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部?
三、領(lǐng)導(dǎo)干部的四種風(fēng)格與不同時期的員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.授權(quán)式
2.支持式
3.教練式
4.指揮式
四、如何服人---力服、才服、德服,你是哪一種?
案例剖析:《我是特種兵-火鳳凰》
五、針對團(tuán)隊建設(shè)不同時期的領(lǐng)導(dǎo)之道
六、*修煉
1.決策力
2.組織力
3.推動力
4.學(xué)習(xí)力
5.感召力
6.教導(dǎo)力
七、提升領(lǐng)導(dǎo)力的兩個方法
八、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)管理
1.授權(quán)的原因
2.授權(quán)的必要性
3.授權(quán)的五大原則
1)相近
2)授要
3)明責(zé)
4)動態(tài)
5)放權(quán)
4.授權(quán)的五大程序
九、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之五大平衡術(shù)
十、搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍、抓過程
第五講:中層干部的執(zhí)行管理
一、學(xué)學(xué)歷史:蜀鄙二僧啟示錄
二、看看電影:《狼圖騰》片斷賞析:我們要向狼學(xué)習(xí)什么?
三、考考自己:計劃=結(jié)果?我們一起來做道計算題。
課堂測試:個人執(zhí)行力
課堂分組討論:執(zhí)行力的障礙因素
四、執(zhí)行力診斷“六問法”
1.有沒有---合適的人和資源匹配?
案例分析:諸葛亮揮淚斬馬謖日反思
課堂工具演練:5M1E
2.懂不懂
情境引導(dǎo):回顧小時候有無被火燙和電擊的經(jīng)歷?
3.會不會
課堂手工思考:折紙牌
4.愿不愿
情境模擬:背石頭VS背金子,你選哪個?
5.查不查
課堂點檢:剛剛做的手工紙牌為何都不標(biāo)準(zhǔn)?
6.獎不獎
五、主動執(zhí)行---個人執(zhí)行力打造
1.戰(zhàn)勝自己
2.停止抱怨
3.停止拖延
4.管理自己
5.管理時間
6.做好自己
情境引導(dǎo):改變世界還是改變自己?
7.打造個人執(zhí)行力的八個方法
六、被動執(zhí)行---機制執(zhí)行力打造
1.“五會”法的實際運用
2.“四榜”法的實際運用
3.目標(biāo)管理“三級三實”法
4.執(zhí)行結(jié)果“三結(jié)合”法
課堂工具:
5.日工作管理---OPDCA
6.每周6件事法---周工作管理
7.月度工作規(guī)劃管理表
第六講:中層干部的溝通管理
一、人際溝通與成功
1.85%人際關(guān)系+15%溝通=成功
故事賞析:黑人的愿望
二、溝通的類別:
課堂討論:溝通有哪里形式?
--正式&非正式
--單向和雙向
--會議和個別
--向下/向下/平行
--內(nèi)部&外部、
1.書面
2.移動互聯(lián)
3.行為
4.口頭溝通……
三、工作與溝通的關(guān)系
1.溝通的70/70定律
案例討論:工程設(shè)計變更之后---誰來買單?
2.溝通定律:7:38:55的剖析及運用
1)語言溝通替文字,當(dāng)面溝通更有效;溝通內(nèi)容很重要,溝通形式更重要;
2)溝通本質(zhì)不在說,關(guān)鍵要看如何做;內(nèi)容形式加肢體,最終一定要結(jié)果!
小組討論:因為溝通不好我們受的“害”有哪些?
課堂智慧游戲:數(shù)字大接龍!游戲結(jié)束后各組派代表發(fā)表心得體會!
四、溝通的五大原理:編碼+渠道+解碼+反饋+行動+結(jié)果
案例演練:請把我的筆記本拿來!
五、溝通的漏斗原理
六、如何成為職場溝通高手?
1.贊美有“術(shù)”
2.常用的贊美方式介紹:
1)直接贊美法
2)間接稱贊法
3)形象類比法
4)名人效應(yīng)法
5)夸張贊美法
6)真誠親切法
7)成果分享法;
3.批評有“法“---批評使人改正!
4.批評技巧訓(xùn)練
5.與客戶溝通:有“禮“有“利”有”節(jié)“
1)有“禮”行遍天下
2)有“利”合作共贏
課堂討論:客戶最想要的是什么?
小結(jié):PQCDSM就是最好的溝通!
3)有“節(jié)”守住底線
4)與上司溝通:有“面+膽+短+案+數(shù)”
--要有面子案例:小梅的部門旅游規(guī)劃
--要有膽子案例:唐太宗和魏征
--溝通要短麥肯錫電梯溝通法則
--要有方案案例:兩個銷售主任
--心中有數(shù)案例:員工離職率太高了怎么辦?
5)與下屬溝通:有“愛“
幫助員工成長
課堂討論:員工憑什么愿意跟隨我們?——成長、成就、成功!
6)平行單位溝通:有“肺“
案例1:一個老外的求助信息
案例2:張瑞敏論溝通
--平行單位溝通的3個要點
課程總結(jié):
1.中層干部的成功之道:
--上司支持
--同級協(xié)助
--下屬擁護(hù)
2.若要如何、全憑自己!
案例欣賞:鉆石就在你家后院!
烏魯木齊中層干部技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/23304.html
已開課時間Have start time
- 朱磊
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